Είναι μια εκτεταμένη εγγύηση αξίζει το κόστος; - Πότε να αγοράσετε ή να αποφύγετε

Μια εκτεταμένη εγγύηση είναι μια συμφωνία ή μια σύμβαση για την επισκευή, την αντικατάσταση ή τη συντήρηση ενός αναγνωρισμένου οχήματος, κατοικίας ή άλλης ιδιοκτησίας λόγω λειτουργικής ή δομικής βλάβης από ελαττώματα υλικών, κατασκευής και, σε ορισμένες περιπτώσεις, κανονική φθορά. Το προϊόν πωλείται γενικά ως πρόσθετο προϊόν και καλύπτει συγκεκριμένη χρονική διάρκεια σε αντάλλαγμα της καταβληθείσας πριμοδότησης. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις παρέχουν μερικές φορές πρόσθετες επιλογές υπηρεσιών ή πιο ευέλικτους όρους από την αρχική εγγύηση του κατασκευαστή.

Παρόλο που φαίνεται να είναι ένας τύπος ασφάλισης, η Εθνική Ένωση Ασφαλιστών αποφάσισε το 1995 ότι οι επεκταθείσες εγγυήσεις δεν ήταν ασφαλιστικές αλλά εκτεταμένες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών. Ενώ η βιομηχανία εκτεταμένης εγγύησης ρυθμίστηκε από διάφορους κρατικούς ασφαλιστικούς συμβούλους, το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών (που ιδρύθηκε με το νόμο Dodd-Frank Wall Street για τη Μεταρρύθμιση και την Προστασία των Καταναλωτών το 2010) αναμένεται από πολλούς στη βιομηχανία να αντικαταστήσει τις διάφορες κρατικές ρυθμιστικές αρχές μια πιο συνεκτική προσέγγιση.

Συμβαλλόμενα μέρη σε σύμβαση εκτεταμένης εγγύησης

Η πώληση και η διαχείριση σύμβασης εκτεταμένης εγγύησης ή παροχής υπηρεσιών απαιτεί συνδυασμό ξεχωριστών λειτουργιών, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να εκτελεστεί μία μόνο οντότητα. Τα μέρη περιλαμβάνουν:

• Αγοραστής / Ιδιοκτήτης. Το πρόσωπο ή η οντότητα που αγοράζει την εκτεταμένη εγγύηση και δικαιούται τα οφέλη της, υπό τους συμβατικούς όρους.
• Κύριος / Υποχρεωτής. Η οντότητα που αναλαμβάνει τον κίνδυνο στη σύμβαση και είναι οικονομικά υπεύθυνη για τα έξοδα επισκευής, αντικατάστασης ή συντήρησης. Ορισμένοι διευθυντές αυτοσφάλουν (διατηρούν τον κίνδυνο), ενώ άλλοι αγοράζουν ασφάλιση τρίτων για να μειώσουν ένα μέρος (ή το σύνολο) του κινδύνου.
• Σύμβουλος παροχής υπηρεσιών. Η οντότητα που πράγματι παραδίδει τις υπηρεσίες εγγύησης - δηλ. Επισκευή ή αντικατάσταση του κατεστραμμένου προϊόντος - στον αγοραστή της εκτεταμένης εγγύησης. Αυτό μπορεί να είναι μη συνδεδεμένο τρίτο μέρος, κατασκευαστής, διανομέας ή πωλητής του προϊόντος.
• Διαχειριστής αιτήματος. Ένας τρίτος πάροχος που παρέχει σχεδιασμό προγραμμάτων, τιμολόγηση, αναδοχή, τιμολόγηση και διεκδίκηση των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών. Ασφαλιστικές εταιρείες όπως η AmTrust Financial συνήθως πληρούν αυτό το ρόλο.
• Αντιπρόσωπος / Πωλητής. Ο αντιπρόσωπος, ο πωλητής λιανικής πώλησης ή άλλος διάδοχος που πωλεί τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών στον καταναλωτή και είναι συνήθως ελεύθερος να καθορίσει τη λιανική τιμή σε ό, τι θα πληρώσει ο καταναλωτής. Κατά συνέπεια, οι πωλητές διατηρούν συνήθως το μεγαλύτερο μέρος της πριμοδότησης, παρόλο που δεν έχουν καμία οικονομική ή νομική υποχρέωση έναντι του αγοραστή της επεκταθείσας εγγύησης.

Στην πραγματικότητα, μια εκτεταμένη εγγύηση επεκτείνει την υπηρεσία μετά τη λήξη της εγγύησης του κατασκευαστή. Για παράδειγμα, το iMac που αγόρασα έχει περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή ενός έτους. Το Σχέδιο Προστασίας AppleCare - η εκτεταμένη εγγύηση της Apple - επεκτείνει τη βασική περιορισμένη εγγύηση ενός έτους για δύο ακόμη χρόνια και προσθέτει τηλεφωνική υποστήριξη πελατών κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Σύμφωνα με τους όρους της εκτεταμένης εγγύησης, η Apple θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το κατεστραμμένο υλικό με τμήματα "ισοδύναμης λειτουργικότητας" ή θα επιστρέψει την αρχική του τιμή εάν η βλάβη δεν οφείλεται σε "κανονική εξάντληση αναλωσίμων εξαρτημάτων όπως μπαταρίες" ή " κατάχρηση, ατύχημα, τροποποιήσεις, μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή άλλες αιτίες που είναι ελαττώματα στο υλικό ή στην κατασκευή. "

Επισκόπηση της βιομηχανίας εκτεταμένης εγγύησης

Το να ζητάτε να προσθέσετε μια εκτεταμένη εγγύηση σε μια αγορά είναι συνηθισμένο αυτές τις μέρες, είτε αγοράζετε καταναλωτικά ηλεκτρονικά, οικιακές συσκευές ή αυτοκίνητα. Ακόμη και τα σπίτια και η επίπλωση τους, νέα και χρησιμοποιημένα, μπορούν να προστατευθούν με μια εκτεταμένη εγγύηση. Οι κατασκευαστές και οι έμποροι λιανικής, αναγνωρίζοντας το τεράστιο δυναμικό κέρδους στις εκτεταμένες εγγυήσεις, επιδιώκουν επιθετικά την πώλησή τους. Η γκάμα των πωλήσεων ξεκινά με πινακίδες σημείου πώλησης στην περιοχή προβολής του προϊόντος και συνεχίζεται μέσω του ταμείου όταν το ταμείο προσφέρει να συμπεριλάβει την εκτεταμένη κάλυψη στην πώληση.

Οι εκτεταμένες εγγυήσεις είναι πολύ προσοδοφόρες για τις εταιρείες που τους προσφέρουν, με κέρδη που υπολογίζονται σε ποσοστό 50% έως 60% της πριμοδότησης, σύμφωνα με έκθεση που δημοσιεύθηκε στο ResearchGate. Η Εβδομάδα Εγγύησης, το ενημερωτικό δελτίο για τους επαγγελματίες της διαχείρισης εγγύησης, εκτιμά ότι οι πωλήσεις της Extended Warranty της Apple το 2015 έφεραν περίπου διπλάσια ποσά σε σχέση με τις απαιτήσεις. Και ο Motley Fool ισχυρίζεται ότι η εθνική αλυσίδα λιανικής Best Buy κάνει περισσότερα από τα μισά κέρδη της από τις εκτεταμένες εγγυήσεις, περισσότερο από ό, τι από την πώληση ηλεκτρονικών ειδών και συσκευών.

Σύμφωνα με την Παγκόσμια Σύμβαση Εγγύησης και Συμβάσεων Παροχής Υπηρεσιών, οι πριμοδοτήσεις εκτεταμένης εγγύησης ανέρχονταν σχεδόν σε 41 δισεκατομμύρια δολάρια το 2015 και κάλυψαν τα εξής:

• Νέα και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα. Αντιπροσωπεύοντας το 41% ​​των συνολικών ασφαλίστρων για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, τα περισσότερα συμβόλαια αγοράζονται από την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων κατά τη στιγμή της πώλησης. Ενώ κάθε ένας από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές αυτοκινήτων έχει ένα αιχμάλωτο πρόγραμμα, ο μεγαλύτερος πάροχος αυτοκινήτων επέκταση εγγυήσεις είναι η ομάδα εγγύησης του Σικάγο, Ιλλινόις. Οι ασφαλιστικές εταιρείες όπως η USAA προσφέρουν επίσης επιλογές επέκτασης εγγύησης αυτοκινήτων.
• Κινητά τηλέφωνα. Οι συμβάσεις υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας αντιπροσωπεύουν σχεδόν το ένα τέταρτο των συνολικών ασφαλίστρων εγγύησης. Εκτός από τους κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων όπως η Apple και η Samsung, οι λιανοπωλητές όπως η Best Buy και οι ασύρματες εταιρείες όπως η Verizon και η AT & T προσφέρουν πιο ολοκληρωμένα σχέδια με κάλυψη για κλοπή, απώλεια και ζημιές. Παραδόξως, σχεδόν ένας στους πέντε ιδιοκτήτες κινητών τηλεφώνων τους ρίχνει στην τουαλέτα, σύμφωνα με τις Digital Trends. Οι τρίτοι παροχείς όπως το SquareTrade, το Protect Your Bubble και το Mobile Rhino θεωρούνται μερικά από τα καλύτερα σχέδια επέκτασης εγγύησης της Gadget Review, ενός ανεξάρτητου αναθεωρητή τεχνολογικών προϊόντων και υπηρεσιών.
• Υπολογιστές και Ηλεκτρονικά Καταναλωτών. Με τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των Walmart, Best Buy, και Staples, καθώς και των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης της Dell, της HP, της Acer και της Lenovo, παρέχονται εκτεταμένες εγγυήσεις για υπολογιστές - ιδίως ταμπλέτες και φορητούς υπολογιστές - που αντιπροσωπεύουν το 18% των συνολικών ασφαλίστρων. Οι παροχείς τρίτου μέρους είναι ιδιαίτερα ενεργοί στο τμήμα ηλεκτρονικών προϊόντων των σχεδίων εκτεταμένης εγγύησης.
• Εγγυήσεις στο σπίτι και συσκευές. Το μικρότερο τμήμα της βιομηχανίας (8,5% των ασφαλίστρων) αφορά συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που καλύπτουν το περιεχόμενο του σπιτιού, όπως συσκευές και συστήματα θέρμανσης και ψύξης. Το αμερικανικό Home Shield κυριαρχεί στο αρχικό τμήμα, ενώ οι λιανοπωλητές όπως το Sears, το Home Depot και το Lowe για το μεγαλύτερο μέρος των εγγυήσεων των συσκευών.

Το συμβούλιο βιομηχανικών συμβολαίων παροχής υπηρεσιών, ο εθνικός εμπορικός σύλλογος της βιομηχανίας εκτεταμένης εγγύησης, ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί τους κατασκευαστές, τους ασφαλιστές, τους λιανοπωλητές, τους παρόχους και τους διαχειριστές συμβάσεων παροχής υπηρεσιών που αντιπροσωπεύουν το 80% όλων των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, καταναλωτικών ηλεκτρονικών ειδών, οι Ηνωμένες Πολιτείες.

Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε κατά την αγορά μιας εκτεταμένης εγγύησης

Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, οι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την αγορά μιας εκτεταμένης εγγύησης περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Είναι το προϊόν που πιθανόν να χρειαστεί επισκευές?

Για παράδειγμα, η επιφάνεια εργασίας Mac που αντικατέστησα ήταν περισσότερο από πέντε χρονών και εξακολουθεί να είναι ισχυρή - αγόρασα τη νέα για την υψηλότερη απόδοση της δύναμής της, σκοπεύοντας να δωρίσει το παλιό iMac στο σχολείο της κόρης μου. Εάν το νέο μου iMac αποδείχθηκε τόσο ανθεκτικό όσο το παλιό, η πιθανότητα να χρειαστώ επισκευές ή αντικατάσταση κατά τη διάρκεια της τριετούς παραταθείσας περιόδου εγγύησης ήταν απίθανο. Επιπλέον, το Report Reliability Computer κατατάσσει τα προϊόντα της Apple πολύ ψηλά: ένα A-.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί της κάλυψης?

Οι περισσότερες εγγυήσεις έχουν περιορισμούς για την προστασία του κατασκευαστή σε ορισμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, το iMac πωλείται με περιορισμένη εγγύηση ενός έτους που καλύπτει "ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή όταν χρησιμοποιείται κανονικά". Η διάχυση του καφέ στο πληκτρολόγιο ή η πτώση και η θραύση της οθόνης δεν καλύπτονται, καθώς η ζημιά ήταν τυχαία.

Ορισμένες εκτεταμένες εγγυήσεις απαιτούν συμμόρφωση με την ειδική συντήρηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπό του για τη διατήρηση της προστασίας. Στην περίπτωση του iMac, η εγγύηση περιορίζει την υπηρεσία σε "εκπρόσωπο της Apple ή εξουσιοδοτημένου παροχέα υπηρεσιών της Apple" για να διατηρήσει την εγγύηση πλήρως σε ισχύ. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι οι προφορικές υποσχέσεις ή εξηγήσεις σχετικά με την προστασία της εγγύησης είναι γενικά ανεφάρμοστες - γι 'αυτό βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει οποιεσδήποτε προφορικές υποσχέσεις σχετικά με την αγορά σας γραπτώς (και ημερομηνίας) για να εξασφαλίσετε ότι έχετε τις προστασίες που αναζητάτε.

Η εγγύηση παρέχει επιπλέον κάλυψη?

Στην περίπτωση της αγοράς μου Apple iMac, η περιορισμένη εγγύηση που συνοδεύει τον νέο υπολογιστή θα επεκταθεί σε νέο αγοραστή εάν η πώληση πραγματοποιηθεί κατά το πρώτο έτος μετά την αγορά μου. Ωστόσο, άλλοι κατασκευαστές μπορούν να περιορίσουν την εγγύηση στον αρχικό αγοραστή.

Επιπλέον, η τριετής περίοδος της εκτεταμένης εγγύησης είναι παραπλανητική, δεδομένου ότι είναι στην πραγματικότητα η αρχική περιορισμένη εγγύηση του κατασκευαστή, καθώς και παράταση δύο ετών - η εξαπάτηση σκοπεύει να κάνει τον αγοραστή της εγγύησης να πιστεύει ότι η κάλυψη είναι μεγαλύτερη από ότι είναι.

Τέλος, σύμφωνα με τις αναφορές των καταναλωτών, τα προϊόντα σπανίως σπάνε εντός του όρου του σχεδίου υπηρεσίας. Σύμφωνα με την CreditCards.com, οι τέσσερις μεγαλύτερες εταιρείες καρτών - Visa, MasterCard, Discover και American Express - μπορούν να διπλασιάσουν δωρεάν την εγγύηση του κατασκευαστή μέχρι και 12 μήνες, αλλά θα πρέπει να περιμένετε σημαντικές εξαιρέσεις,.

Πώς διεκπεραιώνονται οι διεκδικήσεις?

Οι εγγυήσεις περιλαμβάνουν γενικά λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την αναφορά και την διεκπεραίωση αξιώσεων εγγύησης. Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν εκτενή τεκμηρίωση για την επεξεργασία απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εγγράφων αγοράς και των αρχείων υπηρεσιών.

Ορισμένοι κατασκευαστές μπορούν να περιορίσουν την υποχρέωσή τους σε συγκεκριμένους τύπους επισκευών, αντικατάστασης με ανακαινισμένο ισοδύναμο προϊόν ή επιστροφή εξόδων προσαρμοσμένη για αποσβέσεις. Οι δαπάνες εργασίας και τα έξοδα αποστολής μπορεί να κοστίζουν επιπλέον. Τέλος, η διαδικασία μπορεί να παραταθεί για εβδομάδες πριν επιστραφεί ή επισκευαστεί το προϊόν σας.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τη σύμβαση?

Πολλοί κατασκευαστές και έμποροι λιανικής πώλησης βασίζονται σε εταιρείες επεξεργασίας τρίτων μερών για να διεκπεραιώνουν αξιώσεις. Η φήμη του κατασκευαστή είναι σημαντική και μια ένδειξη των πιθανών δυσκολιών που μπορεί να αντιμετωπίσετε με την αντικατάσταση ή τον καθορισμό ελαττωματικού προϊόντος.

Υπάρχει μια καλύτερη επιλογή?

Οι επιλογές περιλαμβάνουν την αγορά εγγύησης από μη συνδεδεμένο τρίτο μέρος ή την παραίτηση από μια εκτεταμένη εγγύηση συνολικά. Σύμφωνα με τις αναφορές των καταναλωτών, περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές εκτεταμένων εγγυήσεων για αυτοκίνητα δεν χρησιμοποιούν την εγγύηση πριν τη λήξη τους και όσοι ξοδεύουν περισσότερα για την κάλυψη από ό, τι εξοικονομούν έξοδα επισκευής. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις έχουν την τιμή να επιστρέφουν τα μέγιστα κέρδη στους χορηγούς. Ως εκ τούτου, ο William Duckworth, καθηγητής επιχειρηματικών πληροφοριών και αναλυτικών στοιχείων στο Πανεπιστήμιο Creighton, υποστηρίζει ότι αν η εγγύηση κοστίσει «κάτω από 10% έως 15% της τιμής αγοράς του προϊόντος σας, πιθανότατα θα πάρετε μια πολύ καλή συμφωνία».

Εκτεταμένες εγγυήσεις που πρέπει να αποφύγετε

Οι ομάδες συμβούλων καταναλωτών έχουν σχεδόν ομόφωνα την προσοχή τους όσον αφορά την αγορά μιας σύμβασης εκτεταμένης εγγύησης για τα ακόλουθα προϊόντα:

• Νέα και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα. Σύμφωνα με την Consumer Reports, τα προγράμματα επέκτασης εγγύησης αυτοκινήτων αντιπροσωπεύουν χιλιάδες παράπονα με το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας. Η Michelle Corey, επικεφαλής του St Louis Better Business Bureau, λέει ότι οι καταγγελίες για εκτεταμένες εγγυήσεις στην περιοχή του Σαιντ Λούις είναι "τίποτα λιγότερο από εκπληκτικό". Οι υποστηρικτές των καταναλωτών είναι ιδιαίτερα επικριτικοί σε προγράμματα αυτόματης επέκτασης εγγύησης τρίτου κατασκευαστή, δεδομένου ότι ενδέχεται να περιορίσουν ποιοι μπορούν να επιδιορθώσουν, απαιτούν συχνά μακρά έγκριση πριν να γίνουν οι επισκευές και απαιτούν από τον ιδιοκτήτη να πληρώσει τα έξοδα επισκευής πριν επιστραφούν για τις εργασίες επισκευής. Ο Ron Montoya, ανώτερος συντάκτης συμβουλών καταναλωτών για τον Edmunds, προειδοποιεί: "Ορισμένες από αυτές τις τρίτες εταιρείες (εταιρείες αυτοεξυπηρέτησης) είναι πράξεις που εκτελούν πτήσεις το βράδυ, οι οποίες φτάνουν στην κοιλιά μέσα σε λίγα χρόνια, κοστίζοντας εκατοντάδες δολάρια καταναλωτών σε out- από-τσέπη επισκευές και αφήνοντάς τα χωρίς κάλυψη. "
• Κινητά τηλέφωνα. Ο Glenn Derene, υπεύθυνος επεξεργασίας ηλεκτρονικών ειδών για την Consumer Reports, ισχυρίζεται ότι η ασφάλιση με επιπλέον κόστος ή οι εγγυήσεις σπάνια αποπληρώνονται λόγω των μηνιαίων ασφαλίστρων τους ύψους $ 10 ή περισσότερο και εκπτώτων ποσών ύψους $ 100. "Παράλειψη των εκτεταμένων εγγυήσεων, επίσης. Έχουν παρόμοια υψηλά προκαταβολικά έξοδα και υπηρεσίες που αφαιρούνται. "
• Υπολογιστές και Ηλεκτρονικά Καταναλωτών. Κατά κανόνα, σύμφωνα με τις εκθέσεις των καταναλωτών, οι εκτεταμένες εγγυήσεις είναι κακές αγορές, ειδικά για υπολογιστές. Επιτρέπουν ορισμένες εξαιρέσεις όπου περιλαμβάνεται τεχνική υποστήριξη με την εγγύηση ή αν καλύπτεται κλοπή και τυχαία ζημία.
• Εγγυήσεις στο σπίτι και συσκευές. Οι εγχώριες εγγυήσεις βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των καταγγελιών των καταναλωτών που έλαβε η λίστα της Angie, κυρίως λόγω των διαφορών μεταξύ του τι προσδοκούν οι πελάτες και των αποτελεσμάτων των σχεδίων παροχής υπηρεσιών. Υπάρχουν εξαιρέσεις - έλλειψη συντήρησης, ακατάλληλη εγκατάσταση, υπερβολική φθορά - καθώς και περιορισμοί. Για παράδειγμα, οι επισκευές ή αντικατάσταση του λέβητα των 12.000 δολαρίων μπορεί να περιοριστούν στα 1.600 δολάρια.

Τελικό Λόγο

Το κύριο πλεονέκτημα μιας εκτεταμένης εγγύησης είναι η ηρεμία του πελάτη. Καθώς αυξάνεται η τιμή ενός προϊόντος, η ανησυχία του αγοραστή για την αξιοπιστία του αυξάνεται επίσης. Σύμφωνα με μια μελέτη του Pranav Jindal από το Smeal College of Business της Penn State, "οι καταναλωτές βλέπουν να πληρώνουν για επισκευές ως απώλεια. Οι καταναλωτές αισθάνονται ότι βλάπτουν τρεις έως τέσσερις φορές χειρότερα από την πληρωμή της τιμής του ίδιου του προϊόντος. Αυτό το κακό οδηγεί τους καταναλωτές να αγοράσουν εκτεταμένες εγγυήσεις. "

Ο καθηγητής Jindal αναγνώρισε επίσης ότι οι καταναλωτές:

• Προβλέψτε υπερβολικά τα ποσοστά αποτυχίας των προϊόντων
• Δεν καταλαβαίνω τις πολιτικές επισκευής ή αντικατάστασης του κατασκευαστή
• Υποβάλετε το κόστος ενός σχεδίου εγγύησης σε σχέση με το όφελος που θα μπορούσαν να λάβουν από την εγγύηση

Την ίδια στιγμή, ο Kevin Rupkey της Bankers Warranty Group ισχυρίζεται ότι τα εκτεταμένα σχέδια εγγύησης είναι πολύτιμα επειδή "όχι μόνο προστατεύουν από το υψηλό κόστος των επισκευών αλλά και παρέχουν στον καταναλωτή ένα ψήφισμα μιας πηγής για την αποτυχία ενός προϊόντος". Στην περίπτωσή μου, έχοντας ξοδέψει περισσότερα από 2.300 δολάρια για το νέο iMac, αγοράζοντας την πρόσθετη προστασία για $ 169 ή $ 85 κάθε δύο χρόνια και τρία, φαινόταν εύλογη και με έκανε πιο άνετα. Την ίδια στιγμή, δεν αγοράζω την κάλυψη εκτεταμένης εγγύησης στο κινητό μου τηλέφωνο.

Αγοράζετε εκτεταμένες εγγυήσεις για τα προϊόντα που αγοράζετε?