Τρέχοντας μια εικονική εταιρεία με απομακρυσμένους υπαλλήλους - Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Τότε συνέβη κάτι που δεν περίμενα: Το έργο μου στεκόταν σχεδόν μια νύχτα στην κρίση των κατοικιών και πήρα μια δουλειά τηλεργασίας με μια νεαρή, εικονική μόνο εκκίνηση. Κατά τους επόμενους 12 μήνες, εξερράγη στην ανάπτυξη και βρήκα τον εαυτό μου τον αντιπρόεδρό της. Αυτό ήταν πριν από 10 χρόνια. Δεν έχω δουλέψει ποτέ μια παραδοσιακή προσωπική εργασία από τότε και ξεκίνησα τη δική μου εικονική επιχείρηση μόνο κατά μήκος του δρόμου.
Και ενώ οι εικονικές επιχειρήσεις έρχονται με τις δικές τους μοναδικές προκλήσεις, διαθέτουν κάποια ωφέλιμα οφέλη σε σύγκριση με τους ομολόγους τους από τούβλα και κονίαμα.
Τι είναι μια εικονική επιχείρηση?
Το στερεότυπο των εικονικών επιχειρήσεων είναι αυτό των ηλεκτρονικών εταιρειών που πωλούν ψηφιακά προϊόντα: εταιρείες λογισμικού, εταιρείες τεχνολογίας, εταιρείες δεδομένων - όλες και μηδενικά και τίποτα φυσικό ή απτό.
Στην πραγματικότητα, οι εικονικές εταιρείες είναι μόνο επιχειρήσεις χωρίς κεντρικό γραφείο, κατάστημα ή φυσική τοποθεσία. Πολλοί πωλούν φυσικά προϊόντα. απλώς τα πωλούν ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά. Ελλείψει αποθήκης, αναθέτουν την εκπλήρωση των παραγγελιών στις εταιρίες που εκτελούν δρομολόγια. Ακόμη και οι εταιρείες ακινήτων μπορούν να είναι εικονικές, προσφέροντας υπηρεσίες καταγραφής, μάρκετινγκ και άλλες υπηρεσίες που λαμβάνουν χώρα στον πραγματικό κόσμο.
Ενώ ορισμένες επιχειρήσεις, όπως καφετέριες και μπαρ, δεν μπορούν ποτέ να πάνε εικονικά επειδή πωλούν μια προσωπική εμπειρία που βασίζεται σε τοποθεσίες, οι περισσότερες επιχειρήσεις του κόσμου μπορούν να αποκέντρωση εάν το επιλέξουν. Οι αγροτικές εκμεταλλεύσεις και οι χώροι γραφείων αποδεικνύονται λιγότερο κρίσιμοι για την επιχειρηματική επιτυχία από ό, τι πολλοί εμπορικοί κτηματομεσίτες θα πίστευαν εσείς.
Στην πραγματικότητα, πολλές από τις σημερινές μεγαλύτερες εταιρείες ξεκίνησαν ως εγχώριες επιχειρήσεις, μόνο επιχειρήσεις στο διαδίκτυο ή και οι δύο. Ο Jeff Bezos ξεκίνησε το Amazon ως ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο έξω από το γκαράζ του. Ο Steve Wozniak είχε ένα χόμπι τσιγκούνης με υπολογιστές στο γκαράζ του και ο Steve Jobs είδε τις δυνατότητες και ένωσε τον. Το Mattel ήταν αρχικά μια επιχείρηση πλαισίου εικόνων που διευθύνεται από τρεις φίλους έξω από το γκαράζ τους.
Πιο πρόσφατα, εταιρείες όπως το Zapier, το Buffer, το Basecamp, το Citrix, το FlexJobs και χρειάζεστε έναν προϋπολογισμό άρχισαν να λειτουργούν ως και παραμένουν εταιρείες εικονικού τύπου.
Πλεονεκτήματα μιας εικονικής επιχείρησης
Τα τελευταία 10 χρόνια, ανακάλυψα από πρώτο χέρι τα απίστευτα πλεονεκτήματα των εικονικών εταιρειών. Κάποιοι είναι προφανείς, άλλοι λιγότερο. Και, φυσικά, υπάρχουν και ορισμένες προκλήσεις. Αλλά από την εμπειρία μου, τα πλεονεκτήματα υπερβαίνουν κατά πολύ τις προκλήσεις.
Τι είναι αυτό για εσάς ως επιχειρηματίας, είτε έχετε μια υπάρχουσα εικονική επιχείρηση είτε σκέφτεστε να ξεκινήσετε μία?
1. Χαμηλότερα κόστη εκκίνησης
Αυτό είναι προφανές. Ο φυσικός χώρος κοστίζει χρήματα: τα χρήματα για να το νοικιάσουν, τα χρήματα για να τα παραδώσει και τα χρήματα για να κρατήσουν τα φώτα. Για να βάλουμε το φυσικό κόστος μιας επιχείρησης σε προοπτική, σκεφτείτε πόσα χρήματα για την υγειονομική περίθαλψη της γιγάντιας Aetna έσωσαν κλείνοντας γραφεία και μεταβαίνοντας τους υπαλλήλους στην τηλεργασία. Όταν ολοκληρώθηκε η μετάβαση, η Aetna είχε εξαλείψει 2,7 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια γραφείου, εξοικονομώντας τα 78 εκατομμύρια δολάρια.
Στην δική μου επιχείρηση, το κόστος εκκίνησης ήταν ελάχιστο. Αγόρασα ένα όνομα τομέα Πάμε μπαμπά για $ 9.99, αγόρασε φιλοξενία από Bluehost για $ 20 το μήνα (μπορείτε να πάρετε βασική φιλοξενία ξεκινώντας από $ 2,95), και κατέθεσε LLC για $ 90. Αυτό έκανε το κόστος εκκίνησης μας περίπου 100 δολάρια, σε σύγκριση με χιλιάδες δολάρια για να βρούμε και να εξοπλίσουμε μια φυσική θέση.
Και καθώς όποιος προσπαθεί ποτέ να πάρει χρηματοδότηση για να ξεκινήσει μια επιχείρηση ξέρει, όσο χαμηλότερο είναι το κόστος εκκίνησης, τόσο πιο πιθανό είναι να είσαι σε θέση να ξεκινήσεις χωρίς να βασίζεστε σε εξωτερική χρηματοδότηση.
2. Χαμηλότερη συνεχιζόμενη επιβάρυνση
Ο φυσικός χώρος γραφείων δεν κοστίζει μόνο μία φορά. Σίγουρα, οι επιχειρήσεις από τούβλα και κονιάματα έχουν κάποια εφάπαξ έξοδα εξοπλισμού, όπως έπιπλα, διακόσμηση, αρχικό γύρο υπολογιστών και εξοπλισμού γραφείου και ίσως καλωδίωση. Αλλά πολλά από αυτά τα έξοδα συνεχίζονται αδιάλειπτα. Το ενοίκιο οφείλεται κάθε μήνα, όπως οι υπηρεσίες κοινής ωφελείας και οι φόροι ιδιοκτησίας, οι οποίοι συχνά δεν περιλαμβάνονται στο ενοίκιο για έναν εμπορικό χώρο. Και όλοι γνωρίζουμε πόσο γρήγορα ο τεχνικός εξοπλισμός παύει να είναι παρωχημένος και χρειάζεται αντικατάσταση.
Σε μια ανάλυση πάνω από 4.000 μελετών σχετικά με την παραγωγικότητα, το κόστος και άλλες διαφορές μεταξύ φυσικών και εικονικών εταιρειών, η Global Workplace Analytics διαπίστωσε ότι η μέση αποταμίευση ακινήτων για τους εργοδότες που μεταβαίνουν στην τηλεργασία είναι 10.000 δολάρια ανά υπάλληλο ετησίως. Αυτή είναι ακριβώς η εξοικονόμηση ακινήτων!
Η American Express αναφέρει ότι εξοικονομεί $ 10 έως 15 εκατομμύρια δολάρια ετησίως, virtualizing σε μεγάλο βαθμό το εργατικό δυναμικό τους, όπως αναφέρει η Forbes. Ο οργανισμός διαχειριζόμενων υπηρεσιών LAC Group εκτιμά ότι ο μέσος υπάλληλος στο γραφείο κοστίζει 200 δολάρια ετησίως μόνο για τα είδη γραφείου.
Η δική μου επιχείρηση δεν θα είχε επιβιώσει αν είχαμε επιβαρυνθεί. Κατά τους πενιχρούς μήνες, ο μόνος λόγος για τον οποίο μπορούσαμε να προχωρήσουμε ήταν ότι τα υποχρεωτικά τρέχοντα έξοδα υπολογίστηκαν κατά μέσο όρο από $ 100 έως $ 200 το μήνα. Όλα τα υπόλοιπα θα μπορούσαν να κοπούν πίσω, όπως απαιτείται.
Δοκιμάστε αυτές τις πρόσθετες συμβουλές για να μειώσετε το κόστος των διοικητικών δαπανών στην επιχείρησή σας. Εάν διαχειρίζεστε μια υπάρχουσα επιχείρηση και δεν είστε έτοιμοι να πάτε 100% εικονικός ακόμα, εδώ μερικές ιδέες για να μειώσετε στο μεταξύ τις μικρές επιχειρηματικές σας δαπάνες.
3. Χαμηλότερες δαπάνες IT
Ως εταιρεία εικονικής χρήσης, δεν χρειάζεται να παρέχετε στους υπαλλήλους σας υπολογιστές ή ακόμα και τεχνική υποστήριξη. Παρέχουν το δικό τους εξοπλισμό, και αν ο υπολογιστής τους καταρρεύσει, είναι πάνω τους να το διορθώσουν.
Η Network Alliance εκτιμά ότι η μέση εταιρεία δαπανά 700 δολάρια ανά εργαζόμενο ανά μήνα για την πληροφορική. Αυτό περιλαμβάνει τον εξοπλισμό, τη συνδεσιμότητα γραφείου, την τεχνική υποστήριξη και το κόστος εργασίας για τις ΤΠ.
Οι εργαζόμενοι αντιτίθενται να γίνουν υπεύθυνοι για την παροχή του δικού τους εξοπλισμού και τεχνικής υποστήριξης; Καθόλου, όπως φαίνεται.
4. Υψηλότερη ζήτηση από εργαζόμενους
Οι εργαζόμενοι αγαπούν την τηλεργασία. Το Global Workplace Analytics αναφέρει ότι το 70% των εργαζομένων εκτιμά ότι η δυνατότητα τηλεδιάσκεψης είναι κάπως εξαιρετικά σημαντικό για την επιλογή της επόμενης εργασίας τους. Στην πραγματικότητα, το 37% των εργαζομένων λένε ότι θα έπαιρναν περικοπές μισθών κατά 10% για τη δυνατότητα τηλεδιάσκεψης.
Είναι λογικό. Για πολλούς εργαζόμενους, η ευελιξία - ο καθορισμός των δικών τους ωρών, η διάθεση των παιδιών τους ανάλογα με τις ανάγκες και η ζωντανή ζωή όπου θέλουν - αξίζει περισσότερο από τα χρήματα.
Οι εργοδότες που προσφέρουν τηλεργασία μπορούν να επωφεληθούν από τη μεγαλύτερη ζήτηση και τον ανταγωνισμό μεταξύ των πιθανών προσλήψεων, βοηθώντας τους να γεμίσουν τις πολυπόθητες θέσεις πιο γρήγορα και με καλύτερους υπαλλήλους.
5. Ευρύτερη ομάδα εργασίας
Ομοίως, οι εργοδότες που μπορούν να προσλαμβάνουν ανθρώπους οπουδήποτε στον κόσμο έχουν μια σχεδόν απεριόριστη δεξαμενή μελλοντικών μισθώσεων. Όμως, για μια εταιρία που εδρεύει σε μια απομονωμένη μικρή πόλη, το δυναμικό εργατικό δυναμικό περιορίζεται σε όποιον συμβαίνει να ζει σε ακτίνα 30 μιλίων. Αυτή η μικρή ομάδα μελλοντικών μισθώσεων μπορεί να μην έχει τις δεξιότητες που χρειάζεται η εταιρεία.
Στη δική μου εταιρεία, έχουμε εργαζόμενους στην Πενσυλβάνια και το Πακιστάν, στο Χιούστον και την Ινδία. Ζω στο Αμπού Ντάμπι κατά το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου. Μας ανησυχεί λιγότερο για το πού ζει ένας εργαζόμενος από ό, τι είμαστε με τις ικανότητες, την προσωπικότητα, την παραγωγικότητα και το κόστος.
Όταν είστε έτοιμοι να επεκτείνετε την ομάδα σας, ξεκινήστε αποφασίζοντας αν θα προσλάβετε έναν ελεύθερο επαγγελματία ή έναν πραγματικό υπάλληλο.
6. Χαμηλότερο κόστος εργασίας
Όταν μπορείτε να προσλάβετε ανθρώπους από οπουδήποτε στον κόσμο, μπορείτε να επωφεληθείτε από τη γεωγραφική διαμάχη.
Το Geoarbitrage είναι μια φανταστική λέξη για την πρόσληψη εργαζομένων σε περιοχές με χαμηλότερο κόστος ζωής για τη μείωση του κόστους προσωπικού. Για παράδειγμα, έχω πληρώσει 12 δολάρια ανά ώρα για την ανάπτυξη ιστού μέσω υπηρεσιών στην Ινδία. Σε πολλές περιπτώσεις, έκαναν εξαιρετική δουλειά. Και ενώ είχα κάποιες κακές εμπειρίες με προγραμματιστές ιστού χαμηλού κόστους, είχα επίσης πολλές άσχημες εμπειρίες με τους υψηλής ανάπτυξης κατασκευαστές του αμερικανικού ιστού.
Η υπηρεσία εκπαίδευσης για την ανάπτυξη Ιστού (Code development) πραγματοποίησε μια μελέτη σχετικά με το κόστος ανάπτυξης στο Web σε ολόκληρο τον κόσμο. Διαπίστωσαν ότι το μέσο κόστος απασχόλησης για έναν προγραμματιστή Ιστού στο Palo Alto είναι 87 δολάρια ανά ώρα. Αυτό είναι 7,25 φορές περισσότερο από τα 12 δολάρια ανά ώρα που έχω πληρώσει σε μερικούς Ινδούς προγραμματιστές Ιστού. Ακόμα κι αν ο προγραμματιστής του Palo Alto Web είναι πιο εξειδικευμένος και έμπειρος, κάτι που δεν είναι εγγυημένο, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι είναι 7,25 φορές πιο αποδοτικό και παραγωγικό.
Όμως, το χαμηλότερο κόστος εργασίας δεν προέρχεται μόνο από τη γεωγραφική διαίρεση. Θυμηθείτε την παραπάνω έρευνα, στην οποία πάνω από το ένα τρίτο των εργαζομένων δήλωσε ότι θα ήταν πρόθυμοι να πάρουν μια αμοιβή για να εργαστούν από το σπίτι?
Επίσης, εξετάστε τον αριθμό των εργαζομένων που παίρνουν ασθενείς ή προσωπικές μέρες όταν αυτό που πραγματικά χρειάζονται είναι απλά να βρίσκονται στο σπίτι, ενώ η άρρωστη κόρη τους κοιμάται επάνω. Ίσως να θέλουν την ευελιξία να εκτελέσουν μια σημαντική δουλειά για μια ώρα, ή ίσως απλώς δεν νιώθουν να ντυθούν το πρωί και να αγωνίζονται για τη μετακίνηση και τους κουτσομπολιό τους συνεργάτες.
Μια μελέτη CareerBuilder διαπίστωσε ότι το 35% των εργαζομένων καλούν σε άρρωστος ακόμη και όταν αισθάνονται καλά. Το Global Workplace Analytics βρήκε αποδεικτικά στοιχεία ότι το αντίθετο ισχύει για τους τηλεμεταφορείς. τείνουν να εργάζονται ακόμη και όταν είναι άρρωστοι και να επιστρέψουν στην εργασία τους μετά από χειρουργική επέμβαση ή άλλα ιατρικά ζητήματα γρηγορότερα από τους προσωπικούς υπαλλήλους. Ο αμερικανικός σύλλογος διαχείρισης διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν τηλεργασία έκαναν μείωση κατά 63% στις απρογραμμάτιστες απουσίες.
Ακολουθούν μερικές πρόσθετες συμβουλές για να μειώσετε το κόστος εργασίας σας όσο αυξάνετε την επιχείρησή σας.
7. Χαμηλότερος κύκλος εργασιών
Ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων είναι δαπανηρός. Το Κέντρο για την Αμερικανική Πρόοδο ανέλυσε 11 ερευνητικά κείμενα που διεξήχθησαν κατά τη διάρκεια μιας δεκαπενταετούς περιόδου και διαπίστωσε ότι οι ειδικευμένοι υπάλληλοι κοστίζουν κατά μέσο όρο το 213% του ετήσιου μισθού τους για αντικατάσταση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχει σημασία ότι οι υπάλληλοι τηλεργασίας είναι ευχαριστημένοι με τη δουλειά τους. Σε μια μελέτη που εξετάστηκε από τη Forbes, οι εργαζόμενοι τηλεδιάσκεψης ήταν σχεδόν διπλάσιοι από τους υπαλλήλους γραφείου να αγαπούν τη δουλειά τους.
Οι εργοδότες παρατήρησαν. Σύμφωνα με το Global Workplace Analytics, το 95% των ερωτηθέντων εργοδοτών απάντησαν ότι η προσφορά τηλεργασίας έχει "μεγάλο αντίκτυπο" στη διατήρηση των εργαζομένων. Έχω βιώσει αυτό τον εαυτό μου. Από τις δεκάδες απομακρυσμένες εργαζόμενες που κατάφερα κατά τη διάρκεια των ετών, δεν μπορώ παρά να σκεφτώ κάποιον που εγκατέλειψε και είχε περισσότερες να κάνει με διαφορές προσωπικότητας παρά δυσαρέσκεια με την ίδια τη δουλειά.
Ούτε η διατήρηση των εργαζομένων αφορά μόνο την ευτυχία των εργαζομένων. Συχνά, οι υπάλληλοι παραιτούνται όχι επειδή μισούν τη δουλειά τους, αλλά επειδή κινούνται και δεν μπορούν ή δεν θα μεταφέρουν την επιπλέον απόσταση. Όταν οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν από οπουδήποτε και τους αρέσει η δουλειά τους, δεν έχουν λόγο να αλλάξουν δουλειά.
8. Υψηλότερη παραγωγικότητα
Είναι εκπληκτικό το πόσο χρόνο χάνεται ο χρόνος για "συζήτηση για το νερό ψύξης", για αυτοσχέδιες συναντήσεις και για άλλους χρονοβόρους στο χώρο εργασίας.
Τα στατιστικά στοιχεία για την υψηλότερη παραγωγικότητα των απομακρυσμένων εργαζομένων είναι πειστικές. Στην American Express, οι τηλεμεταφορείς παράγουν κατά 43% περισσότερη δουλειά από τους αντίστοιχους συναδέλφους τους, σύμφωνα με τη Forbes. Η ίδια έκθεση διαπίστωσε 35% αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων της Best Buy, όταν εφάρμοσαν πρόγραμμα τηλεργασίας. Σε μια μελέτη του Στάνφορντ με 16.000 εργαζομένους τηλεφωνικών κέντρων, οι τηλεμεταφορείς ήταν 16% πιο παραγωγικοί από τους υπαλλήλους του γραφείου.
Οι εργαζόμενοι αυτοαξιολογούν τους εαυτούς τους ως πιο παραγωγικούς επίσης. Μια έρευνα από την ConnectedSolutions διαπίστωσε ότι το 77% των εργαζομένων ανέφερε υψηλότερα αποτελέσματα παραγωγικότητας και απόδοσης όταν τηλεμεταφερόταν.
Ένας λόγος για αυτή την υψηλότερη παραγωγικότητα είναι ότι οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να ξεφύγουν με την εμφάνιση και τη φυσική παρουσία τους. Από την ίδια της τη φύση, οι εργαζόμενοι από απόσταση μπορούν να καθορίσουν συγκεκριμένα ορόσημα και πιο ακριβείς μετρήσεις της εργασίας και της αξίας των εργαζομένων (περισσότερο σε αυτό το σύντομο χρονικό διάστημα).
9. Επεκτασιμότητα
Τι συμβαίνει όταν μια επιχείρηση γραφείου με 15 άτομα, με χώρο γραφείων για 15 γραφεία, πρέπει να προσλάβει έναν 16ο υπάλληλο; Χρειάζονται ένα νέο γραφείο, το οποίο είναι δαπανηρό, χρονοβόρο και ενοχλητικό για όλη την εταιρεία.
Οι απομακρυσμένες εταιρείες δεν έχουν τέτοιους περιορισμούς. Όταν ο συνεργάτης μου με πλησίασε για την πρόσληψη ενός νέου υπαλλήλου τον περασμένο μήνα, η συζήτηση πήγε κάπως έτσι: "Εντάξει, ακούγεται καλό. Μπορείτε να δημοσιεύσετε τη διαφήμιση και να φροντίσετε να ελέγξετε τα βιογραφικά σας; Επιτρέψτε μου να μάθω πότε είστε έτοιμοι για μένα να εμπλακώ ». Αυτό είναι. Δεν συζητήσαμε για το πού θα βάλουμε τον νέο υπάλληλο, τον υπολογιστή που θα λάμβανε, ή αν θα μπορούσαν να τοποθετηθούν δίπλα στο Negative Nancy.
Η ίδια αρχή ισχύει όχι μόνο για την επέκταση της ομάδας σας αλλά και για τη γεωγραφική επέκτασή της σε νέες αγορές. Σε μια εικονική εταιρεία μόνο, δεν χρειάζεται να ανοίξετε ένα νέο γραφείο στο Τέξας για να εξυπηρετήσετε την αγορά του Τέξας.
10. Καμία μετακίνηση
Η Επισκόπηση Επιχειρήσεων του Χάρβαρντ διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι υποτιμούν με συνέπεια πόσο άθλια είναι η μετακίνηση τους από την εργασία τους. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι άνθρωποι βρίσκουν ότι οι μετακινήσεις τους είναι πολύ πιο αγχωτικές από τη δουλειά τους.
Οι μελέτες δείχνουν ότι οι μακρύτερες μετακινήσεις των ανθρώπων, τόσο χαμηλότερη είναι η παραγωγικότητα τους στην εργασία, τόσο χαμηλότερη είναι η ικανοποίησή τους από την εργασία τους γενικά. Μια σουηδική μελέτη διαπίστωσε ακόμη ότι τα ζευγάρια είχαν 40% περισσότερες πιθανότητες διαζυγίου εάν ένας σύντροφος είχε μετακίνηση μεγαλύτερη από 45 λεπτά. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι εργαζόμενοι είναι πρόθυμοι να πάρουν μια μείωση των αμοιβών για να τηλεμεταφέρουν. (Και ας είμαστε ειλικρινείς, η δουλειά στην πυτζάμα σας δεν είναι τόσο κακή, είτε.)
Ολόκληρο το κύκλο για τη διατήρηση και τη ζήτηση των εργαζομένων, πάνω από τα δύο τρίτα των εργαζομένων αναφέρουν ότι θα αναλάβουν άλλη δουλειά για να μειώσουν την εργασία τους, σύμφωνα με το Global Workforce Analytics. Προσφέροντας αυτή τη ρύθμιση, μπορείτε να προσλάβετε καλύτερους ανθρώπους και να τους κρατήσετε περισσότερο.
Ως τελική σκέψη, η τηλεργασία μειώνει δραματικά την οδική κυκλοφορία και τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Μια έρευνα του 2017 με τηλεργασία στην ιστοσελίδα Job Listing, η FlexJobs διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι που τηλεμεταφερόταν τουλάχιστον το ήμισυ του χρόνου έσωσαν 7,8 δισεκατομμύρια μίλια από ταξίδια οχημάτων, 3 εκατομμύρια τόνους εκπομπών αερίων θερμοκηπίου και 980 εκατομμύρια δολάρια σε πετρέλαιο μόνο το 2017.
Προκλήσεις μιας εικονικής επιχείρησης
Οι εικονικές επιχειρήσεις δεν έρχονται χωρίς τους κινδύνους και τα μειονεκτήματά τους. Εδώ είναι οι προκλήσεις που έχω βρει με τις εικονικές επιχειρήσεις, και μερικές συμβουλές για να τους μετριάσω.
1. Ομαδική επικοινωνία, συντροφικότητα και πολιτισμός
Δεν υπάρχει ακόμα τίποτα σαν να μιλάς με κάποιον πρόσωπο με πρόσωπο. Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου είναι όλα καλά και καλά, αλλά υπάρχουν κοινωνικές αποχρώσεις και σημάδια που παίρνετε όταν μιλάτε σε κάποιον προσωπικά. Ένα τσίμπημα του στόματος εδώ, ένα ελαφρύ κτύπημα εκεί, η λάμψη του καλοσχηματισμένου χιούμορ στο μάτι που σας επιτρέπει να ξέρετε ότι συμπεριλαμβάνεται σε ένα αστείο, όχι το άκρο του.
Αυτές οι προκλήσεις στην επικοινωνία μπορούν να μεγεθυνθούν σε μια δυναμική των ομάδων, όπου πολλοί άνθρωποι προσπαθούν να συνεργαστούν και να νικήσουν. Και όταν έχετε μέλη της ομάδας από όλο τον κόσμο, με διαφορετικούς κανόνες και πολιτισμικό υπόβαθρο, ο κίνδυνος παρεξηγήσεων και δυσαρέσκειας αυξάνεται εκθετικά.
Τα συναισθήματα της απομόνωσης και της μοναξιάς μπορούν επίσης να είναι ένα πραγματικό πρόβλημα για τους απομακρυσμένους εργαζομένους, από τον CEO μέχρι τον εικονικό βοηθό μερικής απασχόλησης.
Τακτικές μετριασμού
Κατ 'αρχάς, χρησιμοποιήστε τηλεδιάσκεψη όποτε είναι δυνατόν. Βοηθάει να βλέπεις τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάς. Το RingCentral είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τις μικρές επιχειρήσεις. Όχι μόνο χρησιμεύει ως web-based τηλεφωνικό σύστημα, αλλά και σας δίνει πρόσβαση βίντεο, ώστε να μπορείτε να δείτε τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε.
Δεύτερον, προγραμματίζετε τακτικές κλήσεις, ακόμα κι αν είναι γρήγορες. Τα μέλη της ομάδας πρέπει να ακούνε τις φωνές του άλλου και να βλέπουν τα πρόσωπα του άλλου, αν και μόνο για μερικά λεπτά μία ή δύο φορές την εβδομάδα. Ανοίξτε κάθε συνάντηση με τουλάχιστον ένα λεπτό ή δύο προσωπικές προσλήψεις, στις οποίες όλοι μοιράζονται ό, τι συμβαίνει στη ζωή τους.
Επίσης, δημιουργήστε ανεπίσημα κανάλια επικοινωνίας για τους υπαλλήλους. Μερικές φορές οι άνθρωποι χρειάζεται απλώς να γκρινιάζουν για ένα λεπτό για να πάρουν κάτι από το στήθος τους. Στις επιχειρήσεις μου, χρησιμοποιούμε το Skype ως έναν ευέλικτο τρόπο για τους εργαζόμενους να επικοινωνούν μέσω άμεσων μηνυμάτων, φωνητικών κλήσεων ή βιντεοκλήσεων, είτε σε ομάδες είτε σε ένα προς ένα.
Τέλος, δώστε στους υπαλλήλους την κυριότητα του έργου τους. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν πώς το συγκεκριμένο έργο τους ταιριάζει στο μεγαλύτερο σύνολο. όχι μόνο τους δίνει μια μεγαλύτερη αίσθηση του σκοπού, αλλά βοηθά επίσης να αποσαφηνιστεί ο ρόλος και οι ευθύνες τους.
2. Απομακρυσμένη διαχείριση
Πώς ξέρετε αν ένας εργαζόμενος εργάζεται αν δεν μπορείτε να δείτε ότι εργάζονται?
Βεβαίως, είναι ένας μερικώς παράλογος φόβος. Μετά από όλα, δεν θα κοιτάζετε φυσικά τον ώμο κάθε εργαζόμενου κάθε λεπτό κάθε μέρα και μόνο επειδή βλέπετε κάποιον που κάθεται στο γραφείο του, αυτό δεν σημαίνει ότι εργάζονται. Αλλά υπάρχει εδώ ένας πυρήνας αλήθειας. οι διαχειριστές είναι υποχρεωμένοι να καθορίζουν πιο συγκεκριμένα τις προσδοκίες και τις μετρήσεις για την επιτυχία κατά την επίβλεψη των απομακρυσμένων εργαζομένων.
Περνώντας γύρω από το να κοιτάς τους ανθρώπους να δουλεύουν, και περιστασιακά φωνάζοντας σε τους για να δουλέψουν γρηγορότερα, δεν το κόβει σε εικονικές επιχειρήσεις. (Για το λόγο αυτό, δεν είναι αποτελεσματικό ούτε στους παραδοσιακούς χώρους εργασίας.)
Τακτικές μετριασμού
Για ορισμένους υπαλλήλους, όπως οι πωλητές, η επιτυχία είναι εύκολο να μετρηθεί. Για άλλους, είναι πιο θορυβώδες. Είναι μια εξυπηρέτηση εξυπηρέτησης πελατών επιτυχημένη εάν απαντήσει σε μεγάλο αριθμό εισιτηρίων; Τι γίνεται αν απαντούν γρήγορα στα εισιτήρια, αλλά αφήνουν τους πελάτες τους δυσαρεστημένους και έτοιμοι να εγκαταλείψουν το εμπορικό σήμα σας?
Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να εξυπηρετεί μια συγκεκριμένη λειτουργία στην επιχείρησή σας. Καθορίστε το προσεκτικά και επικοινωνήστε ακριβώς τι περιμένετε από αυτούς και πώς θα μετρήσετε την επιτυχία τους.
Προγραμματίστε τακτικές κλήσεις με κάθε υπάλληλο για να κάνετε check in μαζί τους και να δείτε πώς κάνουν, τόσο επαγγελματικά όσο και προσωπικά. Θυμηθείτε, ο καθένας πρέπει να αισθάνεται συνδεδεμένος με κάτι μεγαλύτερο από τον εαυτό του και αυτή η σύνδεση μπορεί να αισθάνεται ιδιαίτερα δύσκολη για τους απομακρυσμένους εργάτες.
3. Απομακρυσμένη ενοικίαση
Η απομακρυσμένη μίσθωση, όπως και όλα τα άλλα που σχετίζονται με την απομακρυσμένη εργασία, μπορεί να είναι δύσκολη χωρίς αλληλεπίδραση πρόσωπο με πρόσωπο. Η εμπιστοσύνη στο έντερο και τη διαίσθησή σας είναι πιο δύσκολη όταν δεν μπορείτε να δείτε τις μικροεκφράσεις και τις λεπτομέρειες του ατόμου. Είναι πιο δύσκολο να γνωρίζετε πότε ένα άτομο βρίσκεται ή να πάρετε μια ακριβή μέτρηση τους.
Και το απλό γεγονός είναι ότι δεν είναι όλοι κομμένοι για απομακρυσμένη εργασία. Οι τηλεμεταφορείς πρέπει να είναι ενδημικοί κίνητροι και να έχουν τη δική τους φωτιά να καίει μέσα τους. Δεν υπάρχει θέση στην εικονική επιχείρηση για γραφειοκρατικούς τύπους που ανακατεύουν το χαρτί που δουλεύουν πολύ σκληρά για να εμφανιστούν να δουλέψουν σκληρά.
Τακτικές μετριασμού
Αν μια μίσθωση δεν είναι "heck" ναι, τότε είναι "heck" όχι.
Συνέντευξη υποσχόμενους υποψηφίους όσες φορές χρειάζεται να κάνετε μια μίσθωση με 100% εμπιστοσύνη. Συνεχίστε να ρωτάτε φρέσκα πρόσωπα μέχρι να νιώσετε τη ζέστη αυτής της εσωτερικής φωτιάς. Για άλλη μια φορά, βοηθούν τα συνέδρια βίντεο.
Μια άλλη επιλογή είναι να προσλάβετε άτομα τοπικά και να πραγματοποιήσετε προσωπικά τις συνεντεύξεις σας. Η εταιρεία μπορεί μερικές φορές να συναντηθεί αυτοπροσώπως ως επιθυμητή για ασκήσεις ομαδικής οικοδόμησης, πάρτι και σημαντικές συναντήσεις, αλλά καθημερινά οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν από το σπίτι. Η πρώην εταιρεία μου υιοθέτησε αυτή την προσέγγιση και λειτούργησε καλά.
Τελικό Λόγο
Είναι πιο εύκολο να ξεκινήσετε και να κλιμακώσετε μια εταιρεία στον σημερινό κόσμο από ποτέ άλλοτε. Πώληση γραφικών στοιχείων στα 20th αιώνα ίσως χρειαζόταν μια ακριβή βιτρίνα με μεγάλη κίνηση, αλλά σήμερα χρειάζεστε μόνο $ 9.99 για ένα όνομα τομέα.
Ακόμα, αυτό το μαχαίρι κόβει και τους δύο τρόπους. Επειδή το εμπόδιο για την είσοδο είναι πολύ χαμηλότερο, αυτό σημαίνει ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν διαρκή αναστάτωση και προκλήσεις τόσο από τους υπάρχοντες ανταγωνιστές όσο και από τις νεοσύστατες επιχειρήσεις. Η καθιέρωση μιας εικονικής επιχείρησης μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε άπαχο, πράσινο και ευέλικτο, μειώνοντας το κόστος σας και βοηθώντας εσείς να εστιάσετε τις προσπάθειές σας όπου είναι πιο παραγωγικοί: μάρκετινγκ, πωλήσεις, βελτίωση και επέκταση.
Ποιες είναι οι εμπειρίες σας με τους απομακρυσμένους εργαζόμενους, την τηλεργασία και τις εικονικές επιχειρήσεις?
