4 Συμβουλές για το πότε είναι ώρα να ανοίξετε έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό

Εάν η τράπεζά σας ασκεί οποιαδήποτε από αυτές τις τέσσερις πρακτικές, τότε είναι καιρός να ξεκινήσετε την αγορά για μια νέα τράπεζα:

1. Κακή εξυπηρέτηση πελατών

Έχετε μια δύσκολη στιγμή να πάρετε ένα πραγματικό πρόσωπο στο τηλέφωνο όταν έχετε ένα τραπεζικό πρόβλημα; Όταν έκανα το μεγαλύτερο μέρος των συναλλαγών μου στην Τράπεζα της Αμερικής, ήταν σχεδόν αδύνατο να μιλήσω με έναν ενεργό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Η αυτοματοποιημένη βοήθεια για την εξυπηρέτηση των πελατών επιδεινώνεται όταν χρειάζεστε αμέσως μια ερώτηση. Υπήρξε ένας χρόνος που πατώντας το πλήκτρο "0" θα σας οδηγήσει κατευθείαν σε έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών. Οι εταιρείες έχουν πιάσει αυτή την τάση και αυτή η τακτική λειτουργεί όλο και λιγότερο. Εάν δεν μπορείτε να μιλήσετε με ένα ζωντανό άτομο, τότε ήρθε η ώρα να βρείτε μια νέα τράπεζα. Δεν θέλετε να τεθεί σε αναμονή για πάντα όταν έχετε ένα πραγματικό τραπεζικό ατύχημα.

2. Στενοί περιορισμοί

Η ισορροπία του τραπεζικού σας λογαριασμού σιγά-σιγά μειώνεται λόγω των τραπεζικών τελών; Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιείτε το λογαριασμό σας ή όχι, μερικές τράπεζες το κολλάνε στους πελάτες με αμοιβές: αμοιβές αδράνειας για μη χρήση του λογαριασμού σας αρκετά, τέλη συντήρησης λογαριασμού για μη διατήρηση αρκετών χρημάτων στο λογαριασμό σας, μέσα στην τράπεζα και μιλώντας με έναν πωλητή. Εάν χρεώνεστε κάθε φορά που εκτελείτε μια συναλλαγή, τότε πάρετε την επιχείρησή σας αλλού.

3. Καμία επιείκεια

Θα πρέπει να υπάρξει κάποιο όφελος για να είσαι μακροπρόθεσμος τραπεζικός πελάτης. Εάν δεν έχετε υπερβεί ποτέ το λογαριασμό σας ή χάσατε μια πληρωμή, τότε η τράπεζά σας θα πρέπει να έχει κάποια επιείκεια μαζί σας όταν συμβεί αυτό. Ένα από τα μεγαλύτερα κόλπα στον τραπεζικό κλάδο είναι όταν οι τράπεζες ισχυρίζονται ότι δεν είναι σε θέση να αντιστρέψουν χρεώσεις σε λογαριασμό σας. Μην το πιστεύετε αυτό! Οι τράπεζες μπορούν να συγχωρήσουν τις αμοιβές αν θέλουν. Εάν η τράπεζά σας εκτιμά την επιχείρησή σας, δεν θα σας χτυπήσει με μια δέσμη χρεώσεων για μία παράβαση.

4. Τέλη υπερανάληψης

Η τράπεζά σας εξακολουθεί να σας χτυπήσει με τεράστιες αμοιβές υπερανάληψης; Οι τράπεζες έπρεπε να σταματήσουν αυτές τις πρακτικές υπερβολικά χρεώνοντας πελάτες. Ορισμένες τράπεζες εξακολουθούν να επεξεργάζονται σκόπιμα τις μεγάλες συναλλαγές πρώτα και τις μικρότερες συναλλαγές αργότερα για να έχουν περισσότερες ευκαιρίες να σας χρεώσουν το τέλος υπερανάληψης. Αυτό είναι παράνομο, αλλά ορισμένες τράπεζες εξακολουθούν να συμμετέχουν σε αυτές τις πρακτικές. Αποχωρήστε από την προστασία υπερανάληψης ή βρείτε μια τράπεζα με φήμη στερλίνας. Ό, τι κι αν κάνετε, θα πρέπει να αποφύγετε τα τέλη υπερανάληψης τραπεζών με κάθε κόστος.

Τελικές σκέψεις

Το χαμηλότερο κόστος συναλλαγών και η καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται σε τοπικές τράπεζες, πιστωτικές ενώσεις και σε μερικές σε απευθείας σύνδεση τράπεζες όπως η Ally Bank και η ING Direct. Οι περισσότερες εμπορικές τράπεζες είναι απλά πάρα πολύ μεγάλες για να προσφέρουν ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών με ένα άτομο, αλλά γιατί παραμένουμε σε εμπορικές τράπεζες?

Είστε ικανοποιημένοι με την τρέχουσα τράπεζά σας; Εάν όχι, τότε τι σας ενθαρρύνει να παραμείνετε εκεί?

(Φωτογραφία: Omar Omar)