Comcast Xfinity εναντίον του Verizon FiOS Review

Δύο από τους μεγαλύτερους παρόχους είναι η Comcast, η οποία τώρα διανέμει τις υπηρεσίες της ως Xfinity και η Verizon, η οποία χρησιμοποιεί ένα προϊόν που ονομάζεται FiOS. Και οι δύο εταιρείες προσφέρουν δέσμες που παρέχουν τηλεοπτικούς προγραμματισμούς, πρόσβαση στο Διαδίκτυο και οικιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες - τόσο περισσότερες υπηρεσίες αγοράζετε, τόσο περισσότερη έκπτωση θα δώσουν.

Με την πρώτη ματιά, και οι δύο υπηρεσίες μπορεί να φαίνονται σχεδόν οι ίδιες, παρόλο που κάθε εταιρεία παρουσιάζει τα πλεονεκτήματά της τόσο σημαντικά όσο τα υπόλοιπα. Έτσι, ποια εταιρεία προσφέρει πραγματικά την καλύτερη συμφωνία για τους καλωδιακούς πελάτες?

Συγκρίνετε τα με βάση αυτούς τους πέντε βασικούς παράγοντες: συνδυασμένη τιμολόγηση, τηλεόραση, Internet, τηλέφωνο και συνολική εξυπηρέτηση.

Comcast Xfinity

Η Comcast υπήρξε εδώ και πολύ καιρό μια προσθήκη στην αγορά καλωδίων. Με τις πρόσφατες συγχωνεύσεις και εξαγορές, προσφέρουν σήμερα υπηρεσίες σε 39 κράτη και στην περιφέρεια της Κολούμπια.

Η Comcast χρησιμοποιεί την παραδοσιακή καλωδιακή τεχνολογία για υπηρεσίες Internet, φωνής και ψηφιακής τηλεόρασης υψηλής ευκρίνειας, αλλά η εταιρεία υπέστη πρόσφατα σημαντική αλλαγή επωνυμίας αλλάζοντας το όνομα της υπηρεσίας της στο Xfinity. Το Xfinity είναι η ίδια υπηρεσία "Triple Play" που η εταιρεία παρείχε.

• Πακέτο τιμολόγησης. Η Comcast διαφημίζει το πρόγραμμα Triple Play με το εισαγωγικό ποσοστό των $ 99 το μήνα για το πρώτο έτος. Η τιμή αυξάνεται στα 129 δολάρια το μήνα μετά από αυτό. Παρέχουν επίσης κίνητρα για νέους πελάτες με τη μορφή προπληρωμένων καρτών Visa αξίας μεταξύ $ 100 και $ 250. Ανάλογα με την τοπική περιοχή σας, μπορεί επίσης να έχετε πρόσβαση σε άλλες προσφορές, όπως δωρεάν κανάλια premium για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Θα πρέπει να υπογράψετε σύμβαση διάρκειας δύο ετών και άλλα πακέτα διατίθενται με περισσότερα τηλεοπτικά κανάλια και ταχύτερες ταχύτητες πρόσβασης στο Internet. Λάβετε υπόψη ότι η τιμολόγηση ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή, οπότε φροντίστε να ελέγξετε τις τιμές και τις προωθητικές εκπτώσεις που είναι συγκεκριμένες για την πόλη ή την πόλη σας.
• Τηλεόραση. Το βασικό τηλεοπτικό πακέτο στο πακέτο Triple Play περιλαμβάνει περισσότερα από 80 κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των CNN, ESPN και MTV. Εκτός από το πακέτο Triple Play, η τηλεοπτική υπηρεσία της Comcast πωλεί κανονικά για $ 29.95 για τους πρώτους έξι μήνες και $ 49.95 για τους επόμενους 18 μήνες με ένα συμβόλαιο δύο ετών.
• Διαδίκτυο. Το Triple Play περιλαμβάνει το επίπεδο "Performance" της Comcast της υπηρεσίας Διαδικτύου, το οποίο διαφημίζει ως "μέχρι 15Mbps", το οποίο είναι ασφαλώς αρκετά γρήγορο για συμβατικές οικιακές υπηρεσίες. Εκτός από το πακέτο Triple Play, η υπηρεσία ξεκινά από $ 29,95 το μήνα για τους πρώτους έξι μήνες και κοστίζει 34,95 δολάρια το μήνα μετά από αυτό.
• Τηλέφωνο. Το πρότυπο πακέτο περιλαμβάνει το πακέτο "Απεριόριστης Φωνής", το οποίο περιλαμβάνει δωρεάν κλήσεις εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά, φωνητικό ταχυδρομείο και τις περισσότερες επιλογές τηλεφωνικών χαρακτηριστικών, όπως το αναγνωριστικό καλούντος, την αναμονή κλήσεων και τις κλήσεις τριών δρόμων. Αυτή η υπηρεσία απαιτεί ευρυζωνική σύνδεση στο Internet και η τιμή και για τις δύο θα διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας. Επί του παρόντος, η Comcast διαφημίζει 19,95 δολάρια για τους πρώτους έξι μήνες.
• Υπηρεσία. Η Comcast έχει κάποια κακά σημάδια όταν πρόκειται για τη συνολική φήμη των πελατών της. Στην πραγματικότητα, συχνά αποτελούν παραδείγματα πολλών από τα αρνητικά στερεότυπα που σχετίζονται με εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης. Συχνά δεν είναι σε θέση να διατηρήσουν τα προγραμματισμένα ραντεβού και περιμένουν πολύ για την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο. Η υπηρεσία αυτή αφήνει στους πελάτες τους ένα μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα. Ωστόσο, η Comcast προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, η οποία μπορεί να σας κάνει πιο άνετες, τουλάχιστον δίνοντάς τους την ευκαιρία. Το Comcast είναι επίσης γνωστό ότι έχει διακοπές και σποτ σε ορισμένες περιοχές της χώρας, οπότε κάνετε κάποια έρευνα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αξιόπιστη στην περιοχή σας.

Verizon FiOS

Το FiOS είναι ένα σχετικά νέο δίκτυο επικοινωνιών οπτικών ινών από την Verizon. Η τεχνολογία οπτικών ινών υπήρξε η ραχοκοκαλιά του Διαδικτύου για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά οι οικιακοί πελάτες είχαν μόνο την ευκαιρία να το χρησιμοποιήσουν για λίγα χρόνια.

Η Verizon δρομολόγησε αργά αυτήν την υπηρεσία, αλλά δεν είναι διαθέσιμη σε όλους τους τομείς ακόμα.

• Πακέτο τιμολόγησης. Η βασική δέσμη FiOS είναι επίσης που αναφέρεται ως πακέτο Triple Play. Περιλαμβάνει τηλεόραση, Internet και τηλεφωνική υπηρεσία. Αυτό υποτιμά την προσφορά της Comfin's Xfinity ξεκινώντας από ένα εισαγωγικό ποσοστό $ 79,99 το μήνα. Αυτή η τιμή ισχύει μόνο για το πρώτο έτος υπηρεσίας, αλλά δεν χρειάζεται να υπογράψετε σύμβαση, επομένως δεν είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε το ακριβότερο δεύτερο έτος. Τα κανάλια Premium και περισσότερες δυνατότητες διατίθενται για υψηλότερη τιμή. Όπως πάντα, βεβαιωθείτε ότι έχετε διερευνήσει τις τιμές και τις προωθητικές προσφορές στην περιοχή σας, επειδή η συγκεκριμένη τιμολόγηση θα διαφέρει ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας.
• Τηλεόραση. Η Verizon προσφέρει πάνω από 195 κανάλια στις βασικές υπηρεσίες της καθώς και βιβλιοθήκη On Demand με χιλιάδες ατομικά προγράμματα και 47 κανάλια μόνο για μουσική. Αυτό το σχέδιο από μόνο του κοστίζει 64,95 δολάρια, με περισσότερα κανάλια να προσφέρονται για σχέδια υψηλότερων τιμών.
• Διαδίκτυο. Η Verizon διαφημίζει την υπηρεσία της ως 15/5 Mbps, πράγμα που σημαίνει ότι οι λήψεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε ταχύτητες μέχρι 15 Mbps, ενώ οι μεταφορτώσεις λειτουργούν μόνο σε 5 Mbps. Ως οικιακός χρήστης, δεν πρέπει να παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα με τις πιο αργές ταχύτητες φόρτωσης. Από μόνη της, το σχέδιο αυτό κοστίζει 49,95 δολάρια το μήνα.
• Φωνή. Το FiOS περιλαμβάνει ψηφιακή οικιακή τηλεφωνική υπηρεσία με απεριόριστες τοπικές και εθνικές κλήσεις. Όπως η υπηρεσία της Comcast, η Verizon περιλαμβάνει τα περισσότερα χαρακτηριστικά τηλεφώνου καθώς και κλήσεις προς τον Καναδά χωρίς επιπλέον κόστος. Η φωνητική υπηρεσία βασίζεται σε μια σύνδεση στο Internet FiOS και δεν είναι διαθέσιμη από μόνη της. Μια δέσμη που περιλαμβάνει τηλέφωνο και Internet είναι 69,99 δολάρια ανά μήνα, 20 δολάρια περισσότερο από την υπηρεσία Διαδικτύου από μόνη της.
• Υπηρεσία. Μέχρι στιγμής, οι πελάτες της Verizon φαίνεται να απολαμβάνουν πραγματικά αυτό το προϊόν. Η υπηρεσία FiOS έχει λάβει λαμπερές κριτικές από τους αναλυτές της βιομηχανίας και τις εμπορικές εκδόσεις. στην πραγματικότητα, Αναφορές καταναλωτών πρόσφατα έδωσε την κορυφαία βαθμολογία της στο Verizon FiOS για τις υπηρεσίες τηλεόρασης και Internet. Το FiOs αναφέρεται ως η καλύτερη επιλογή για κάθε περιοχή όπου υπάρχει υπηρεσία. Μόνο η υπηρεσία U-verse της AT & T έλαβε παρόμοια βαθμολογία. Παρόλα αυτά, πολλοί άνθρωποι αναφέρουν κάποιες δύσκολες εμπειρίες εγκατάστασης με αυτόν τον νέο τύπο σύνδεσης.

Η ετυμηγορία

Από τεχνική άποψη, Το FiOS της Verizon η υπηρεσία είναι πιο προηγμένη. Η τεχνολογία οπτικών ινών έχει εγγενώς μεγαλύτερη χωρητικότητα και τα περισσότερα σπίτια πιθανώς θα την χρησιμοποιήσουν τελικά. Η ποιότητα εικόνας FiOS είναι καλύτερη από την Comcast, και το σχέδιο της Verizon κοστίζει λιγότερο και έρχεται με περισσότερα κανάλια.

Με την παροχή της υπηρεσίας χωρίς σύμβαση, η Verizon παρέχει στους πελάτες την ελευθερία να ακυρώσουν αυτή την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή. Μαζί με αυτή την ελευθερία έρχεται η εξουσία να επαναδιαπραγματευτεί μια καλύτερη συμφωνία κάθε χρόνο. Το FiOS είναι, ωστόσο, αρκετά νέο, πράγμα που σημαίνει ότι η υπηρεσία μπορεί να είναι επιρρεπής σε διακοπές και μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων μέχρι να γίνει πιο συνηθισμένη.

Η Comcast έρχεται στη δεύτερη θέση επειδή έχει υψηλότερη τιμή, απαιτεί σύμβαση και προσφέρει χαμηλότερο επίπεδο τηλεοπτικής υπηρεσίας. Η αδύναμη φήμη της Comcast για εξυπηρέτηση πελατών δεν τους βοηθά. Είναι, ωστόσο, πιο διαδεδομένες και ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα τους είναι ότι ανεξάρτητα από το πού ζείτε, έχετε καλή πιθανότητα να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία τους.

Όσον αφορά τη συνολική ποιότητα της υπηρεσίας Διαδικτύου και τηλεφωνίας, και οι δύο εταιρείες εξακολουθούν να λαμβάνουν ανάμεικτα σχόλια ανάλογα με την τοποθεσία.

Τελικό Λόγο

Ο πραγματικός νικητής από την εισβολή της Verizon στην αγορά των καλωδίων είναι εσείς, επειδή έχετε νέες επιλογές και περισσότερο ανταγωνισμό. Αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες και η τεχνολογία πρέπει να έχουν μεγάλη ώθηση, ενώ οι τιμές αρχίζουν να μειώνονται. Εάν ζείτε κάπου όπου και οι δύο πάροχοι είναι διαθέσιμοι, τώρα έχετε περισσότερη διαπραγματευτική δύναμη και μπορείτε να πάρετε μια καλύτερη συμφωνία και από τις δύο εταιρείες, οι οποίες αγωνίζονται για μερίδιο αγοράς και είναι πρόθυμες να κάνουν ό, τι χρειάζεται για να προσελκύσουν νέους πελάτες. Θα πρέπει να είστε σε θέση να διαπραγματευτείτε χαμηλότερες τιμές, περισσότερο περιεχόμενο, ακόμη και δωρεάν υπηρεσίες πριμοδότησης.

Ποια νομίζετε ότι είναι καλύτερο, Comcast Xfinity ή Verizon FiOS?