7 συνήθειες πολύ αποτελεσματικών και επιτυχημένων επιχειρηματιών

1. Εστίαση στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ύψιστης σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις, αλλά κυρίως για τις νέες. Έχουμε όλοι την εμπειρία κακής εξυπηρέτησης πελατών - ίσως σε έναν μεγάλο λιανοπωλητή, ίσως από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ποτέ δεν θα καταλάβω γιατί αυτές οι εταιρείες δεν το παίρνουν: η εξυπηρέτηση των πελατών είναι βασιλιάς! Στην αρχή, η οικοδόμηση της πελατειακής σας βάσης είναι το κλειδί για την επιτυχία της μικρής σας επιχείρησης. Αφού εργάστηκε τόσο σκληρά για να οικοδομήσουμε αυτή την πελατειακή βάση, γιατί θα κάνατε κάτι για να την θέσετε σε κίνδυνο; Φροντίστε τους πελάτες σας (στην πραγματικότητα, να τους κολλάνε) με οποιονδήποτε τρόπο που μπορείτε. Μην τους αφήσετε να επωφεληθούν από εσάς, αλλά η κορυφαία υπηρεσία στην αρχή θα μπορούσε πολύ καλά να δημιουργήσει πελάτες για τη ζωή!

2. Αγορά, Αγορά, Αγορά
Στην αρχή, οι χρόνοι θα είναι σκληροί. Δεν έχω ακούσει ποτέ για οποιαδήποτε νέα επιχείρηση που οι πελάτες απλώς μάζευαν μαγικά. Θα πρέπει να αγοράσετε. Δεν χρειάζεται να ξοδεύετε πολλά χρήματα για τη διαφήμιση, αλλά πρέπει να είστε τόσο επιμελής όσο μπορείτε με το μάρκετινγκ. Υπάρχει πάρα πολύς ανταγωνισμός έξω εκεί (ανεξάρτητα από την επιχείρηση που μπορεί να είσαι μέσα) να λάβει οποιαδήποτε άλλη προσέγγιση.

3. "Δώστε τους τι θέλουν, πουλάτε αυτά που χρειάζονται"
Αυτά είναι μακράν τα καλύτερα λόγια της σοφίας που έχω ακούσει στην εποχή μου ως επιχειρηματίας. Αρχικά, οι προσφορές είναι περισσότερο από πιθανό να πρέπει να αποτελούν μέρος του επιχειρηματικού σας σχεδίου. Ωστόσο, εάν παίζετε σωστά τις κάρτες σας, μπορείτε να δώσετε στους πελάτες σας αυτό που είναι θέλω δωρεάν, και τους γάντζο με την πώληση τους τι χρειάζομαι. Giveaways δεν χρειάζεται να καταναλώσετε ένα μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού σας. Ανάλογα με την επιχείρησή σας, μπορείτε να προσφέρετε μια δωροκάρτα, μια δωρεάν λήψη ηλεκτρονικού βιβλίου ή κάτι τέτοιο. Κουνήστε το καρότο μπροστά τους ως ένα freebie, στη συνέχεια να τους πάρει για να πόνι για αυτό που χρειάζονται - το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

4. Κρατήστε "το τέλος" στο μυαλό
Το δεύτερο καλύτερο μάθημα που έμαθα ποτέ στο δρόμο για την ιδιοκτησία μικρών επιχειρήσεων ήταν: "Αν δεν ξέρετε πού πηγαίνετε, πώς θα πάτε ποτέ εκεί;" Είναι δύσκολο να το κάνετε στην αρχή, αλλά θα πρέπει να θέσετε συγκεκριμένους στόχους για τον εαυτό σας. Με κάθε τρόπο, μην τους κάνετε υπερβολικά φιλόδοξους ή ανέφικτους, αλλά τοποθετήστε τα ορόσημα στη θέση τους.

5. Παρακολουθήστε την πρόοδό σας
Μόλις ορίσετε τους στόχους σας, πρέπει να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας. Έχω παρατηρήσει ότι πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων για πρώτη φορά αποτυγχάνουν επειδή δεν αναγνωρίζουν τι λειτουργεί και τι δεν είναι. Εάν ξεκινήσετε κάποια πρωτοβουλία μάρκετινγκ, παρακολουθήστε την για να παρακολουθήσετε την αποτελεσματικότητά της. Εάν δεν λειτουργεί μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, τότε το σβήστε. Εάν λειτουργεί, χτίστε σε αυτό και δείτε πού σας πηγαίνει. Αξιοποιήστε τα πράγματα που εργάζονται για σας και αξιοποιήστε και ανανεώστε τις ιδέες που δεν παράγουν αποτελέσματα.

6. Λάβετε τους Υπολογιζόμενους Κινδύνους
Στην αρχή, το κόστος εκκίνησης και συντήρησης είναι το κλειδί. Κάνετε ό, τι μπορείτε για να εξοικονομήσετε χρήματα χρησιμοποιώντας τις ιδέες κοπής κόστους για τις επιχειρήσεις, και από την αρχή, να ακολουθήσετε συνετή προσέγγιση. Μην βυθίζετε το κεφάλι σε καμία προσπάθεια, είτε πρόκειται για πρωτοβουλία μάρκετινγκ είτε για επένδυση σε γενικά έξοδα. Βάλτε το δάκτυλό σας στο νερό, έτσι ώστε να μιλήσετε, μέχρι να πάρετε μια αίσθηση για το τι ακριβώς κάνετε. Αργότερα, θα γίνει σαφέστερο τι πρέπει να κάνετε και θα έχετε κάποια εμπειρία κάτω από τη ζώνη σας. δηλαδή όταν μπορείς να γίνεις πιο επιθετικός.

7. Να παραμένετε πάντα θετικοί
Έχω δει με τα μάτια μου πάρα πολλές φορές - ολοκαίνουργιοι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που έχουν μεγάλες ιδέες αλλά απλώς παραιτούνται πολύ νωρίς. Συνειδητοποιήστε ένα πράγμα: Θα είναι δύσκολο στην αρχή. Πρόκειται να κάνετε μικρά επιχειρησιακά λάθη και θα υπάρξουν φορές που απλά θέλετε να ξεχάσετε το όλο θέμα. Αλλά εάν πιστεύετε στα κεντρικά ιδεώδη σας και διατηρείτε μια θετική στάση σε όλες τις δοκιμασίες και τις δοκιμασίες, οι πιθανότητες είναι ότι θα εμφανιστείτε καλύτερα. Ποτέ μην χάσετε την αισιοδοξία σας και παραμείνετε αισιόδοξοι κατά τη διάρκεια τυχόν αρχικών εμποδίων που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Τελικό Λόγο

Είμαι βασικά ένας νέος επιχειρηματίας ο ίδιος, και μαθαίνω νέα μαθήματα κάθε μέρα. Αλλά οι συμβουλές που έχω αναφέρει προηγουμένως προέρχονται από την προσωπική εμπειρία και ελπίζω πραγματικά ότι μπορούν να σας βοηθήσουν στο δρόμο σας προς την επιτυχή ιδιοκτησία μικρών επιχειρήσεων.

Έχετε άλλες ιδέες για τους πρώτους επιχειρηματίες; Μη διστάσετε να τα μοιραστείτε παρακάτω.