Aurora Bank Review - Μια ηλεκτρονική τράπεζα με ανταγωνιστικά επιτόκια

Έτσι συνέβη ότι οι καταναλωτές επωφελήθηκαν από τον αυξημένο ανταγωνισμό για τις επιχειρήσεις τους, ενώ οι τράπεζες περικόπτουν το κόστος τους μειώνοντας ή εξαλείφοντας την ανάγκη για υποκαταστήματα και προσωπικό. Η Aurora Bank είναι ένα τέτοιο ίδρυμα που εδρεύει στο Delaware και προσφέρει πιστοποιητικά καταθέσεων (CDs) και λογαριασμούς της αγοράς χρήματος, πέραν των λογαριασμών ελέγχου και αποταμίευσης και των υποθηκών κατοικίας.

Πώς λειτουργούν

Η Aurora Bank έχει ιστορία που χρονολογείται από το 1921 και εξακολουθεί να διατηρεί υπηρεσίες υποκαταστημάτων στα κεντρικά γραφεία της στο Wilmington Delaware και σε μια άλλη τοποθεσία στο Jersey City, New Jersey.

Ωστόσο, οι πελάτες εκτός αυτών των περιοχών διεξάγουν όλες τις δραστηριότητές τους στο διαδίκτυο. Μπορούν να ελέγχουν τους λογαριασμούς τους, να βλέπουν τα υπόλοιπα, να μεταφέρουν χρήματα μεταξύ λογαριασμών και να πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρονικά. Εκτός από τις λειτουργίες διαχείρισης λογαριασμών στο διαδίκτυο, οι κάτοχοι λογαριασμού μπορούν να επικοινωνούν με την υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της τράπεζας, η οποία είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ., ώρα Ανατολής.

Το προϊόν που προσφέρεται από την Aurora Bank περιλαμβάνει:

• Λογαριασμοί αποταμιεύσεων και χρηματαγοράς
• Τρεχούμενος λογαριασμός
• Πιστοποιητικά κατάθεσης (CD)
• Υποθήκες

Πλεονεκτήματα

Η Aurora Bank έχει ένα ξεχωριστό σύνολο πλεονεκτημάτων που την καθιστούν εξαιρετική επιλογή για πολλούς πελάτες ηλεκτρονικών τραπεζών .:

1. Ανταγωνιστικά επιτόκια. Σήμερα επιστρέφουν πολύ ανταγωνιστικά επιτόκια σε σχέση με άλλους ανταγωνιστές σε απευθείας σύνδεση και τούβλο-κονίαμα.
2. Βολική Υπηρεσία Online. Χωρίς να περιμένετε σε τράπεζες lobby ή να οδηγείτε μέσω γραμμών, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο που ξοδεύετε τη διαχείριση των λογαριασμών σας με έναν εύχρηστο ιστότοπο και ηλεκτρονική διασύνδεση.
3. Προσφορές πλήρους εξυπηρέτησης. Οι πελάτες μπορούν να ανοίξουν μια μεγάλη ποικιλία λογαριασμών, να τα διαχειριστούν σε ένα μέρος και να μεταφέρουν εύκολα χρήματα μεταξύ τους. Οι επιλογές περιλαμβάνουν έλεγχο, εξοικονόμηση, πιστοποιητικά καταθέσεων, αγορά χρήματος και στεγαστικά δάνεια. Τα ενυπόθηκα δάνεια μπορούν να διατεθούν από τοπικούς μεσίτες και να χρηματοδοτηθούν μέσω του κεντρικού γραφείου της Aurora Bank.
4. Αποδοχή κάρτας ATM. Παρόλο που έχουν λίγες θέσεις υποκαταστημάτων, η κάρτα ATM της Aurora είναι παγκοσμίως αποδεκτή σε πάνω από δύο εκατομμύρια ΑΤΜ ανά τον κόσμο μέσω του δικτύου STAR. Το STAR είναι ένα δίκτυο ανταλλαγής για κάρτες ATM που λειτουργεί όπως η Visa ή η MasterCard για τις πιστωτικές κάρτες. Επιτρέπει σε οποιαδήποτε κάρτα ATM από μια συνδεδεμένη με STAR τράπεζα να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε μηχάνημα ΑΤΜ στο δίκτυο STAR. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση σε όλα τα διαθέσιμα ΑΤΜ χρησιμοποιώντας το STAR Locator.
5. Αμοιβές πιστωτικών καρτών ATM. Ένας λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι εξακολουθούν να προσκολλώνται στην τράπεζα γειτονιάς τους είναι επειδή φοβούνται ότι χρεώνονται με τέλη όταν χρησιμοποιούν το ATM άλλης τράπεζας. Η Aurora Bank δεν χρεώνει τα ίδια τέλη ATM και θα επιστρέψει τα τέλη που χρεώνει ένα άλλο ίδρυμα έως και πέντε φορές κάθε μήνα. Επιστρέφοντας τα τέλη ATM που χρεώνουν άλλα ιδρύματα, η Aurora Bank εξουδετερώνει αυτή την ανησυχία.
6. Ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού. Η Aurora Bank προσφέρει αμοιβή ηλεκτρονικού λογαριασμού. Αυτό είναι ένα μεγάλο χαρακτηριστικό επειδή οι πελάτες μπορούν να κάνουν πληρωμές σε εταιρείες ή άτομα ηλεκτρονικά χωρίς να ασχολούνται με φυσικούς ελέγχους. Καθορίζοντας την ακριβή ημερομηνία πληρωμής, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι παραλήφθηκε εγκαίρως και ότι τα χρήματά σας συνεχίζουν να κερδίζουν το μέγιστο ποσό ενδιαφέροντος στον τραπεζικό λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού.
7. Κυβερνητικός Ασφαλισμένος. Η Aurora Bank είναι μέλος της Ομοσπονδιακής Ασφαλιστικής Εταιρείας Καταθέσεων (δηλαδή της ασφάλισης FDIC), πράγμα που σημαίνει ότι η κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών εγγυάται όλες τις καταθέσεις έως το όριο των 250.000 δολαρίων ανά καταθέτη.

Μειονεκτήματα

Παρά τα πλεονεκτήματα, το Aurora έχει μερικά μειονεκτήματα:

1. Σύντομες ώρες εξυπηρέτησης πελατών. Περιορίζοντας την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους στις ώρες γραφείων της ανατολικής ακτής κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας, η Aurora Bank λειτουργεί έναντι άλλων τραπεζών που χρησιμοποιούν μόνο το Διαδίκτυο και προσφέρουν εκτεταμένες ώρες εξυπηρέτησης πελατών. Στην πραγματικότητα, τα περισσότερα υποκαταστήματα τραπεζών είναι ακόμη ανοικτά το πρωί του Σαββάτου και πολλές τράπεζες μόνο στο διαδίκτυο απαντούν στα τηλέφωνά τους 24 ώρες την ημέρα.
2. Περιορισμένη διαθεσιμότητα τηλεφώνου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Aurora Bank για να αξιολογήσω τους χρόνους απόκρισης τους. Σε δύο περιπτώσεις, μίλησα αμέσως με ένα άτομο. Ωστόσο, έλαβα ένα τηλεφωνητή μια φορά όταν τηλεφωνούσα κατά τη διάρκεια των κανονικών ωρών λειτουργίας τους.
3. Δεν παρέχονται Φάκελοι Προπληρωμένης Κατάθεσης. Ορισμένες σε απευθείας σύνδεση τράπεζες προσφέρουν στους πελάτες απεριόριστους ταχυδρομικούς φακέλους καταθέσεων. Ωστόσο, η Aurora Bank δεν προσφέρει αυτή την υπηρεσία. Οι πελάτες που καταθέτουν επιταγές πρέπει είτε να χρησιμοποιούν ΑΤΜ είτε να παρέχουν δικά τους γραμματόσημα και φακέλους.
4. Δεν υπάρχει πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες. Όπως και οι ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, υπάρχουν ακόμα ορισμένα πράγματα που μπορεί να προσφέρει μόνο ένα υποκατάστημα. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την παροχή συμβολαιογραφικών εγγράφων, την έκδοση ταμειακών επιταγών και την κατάθεση ή απόσυρση κερμάτων ή μεγάλων ποσών μετρητών.
5. Ελάχιστη ισορροπία. Υπάρχει ελάχιστο υπόλοιπο $ 1.000 για τον έλεγχο λογαριασμών και $ 500 για λογαριασμούς ταμιευτηρίου. Οι κάτοχοι λογαριασμού που βρίσκονται κάτω από αυτά τα ποσά θα υποστούν μηνιαία αμοιβή. Στην πραγματικότητα, ακόμη και όταν πληρούται το ελάχιστο, μόνο το υπόλοιπο πάνω από το ποσό αυτό θα κερδίσει τόκους.

Ξεκινώντας

Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό στο διαδίκτυο, πρέπει πρώτα να συμπληρώσετε μια αίτηση, να την υπογράψετε και να την ταχυδρομήσετε μαζί με την αρχική κατάθεσή σας. Θα λάβετε στη συνέχεια μια κάρτα ΑΤΜ που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε τράπεζα μηχανή που είναι μέρος του δικτύου STAR. Οι λογαριασμοί αποταμίευσης και αποταμίευσης μπορούν να συνδεθούν και για να αποφευχθεί η υπερανάληψη.

Τελικό Λόγο

Δεδομένου ότι σχεδόν όλες οι παραδοσιακές τράπεζες προσφέρουν επίσης υπηρεσίες Internet banking, οι ηλεκτρονικές τράπεζες δεν μπορούν πλέον να ανταγωνιστούν με βάση αυτό το χαρακτηριστικό μόνο. Μια εξωκοινοτική τράπεζα μπορεί να προχωρήσει πολύ για να ανταγωνιστεί με τις τοπικές τράπεζες, παρουσιάζοντας πιστώσεις πληρωμών ATM και ελαφρώς υψηλότερα επιτόκια. Μόνο με την παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών στην τάξη μπορεί μια τράπεζα να ξεχωρίσει από τους συνομηλίκους της. Η προσέγγιση πλήρους χαρακτηριστικού της Aurora Bank στις τράπεζες λιανικής προχωρεί προς την κατεύθυνση αυτή και δεν απέχει πολύ από την ανάγκη να επισκεφτεί ξανά ένα υποκατάστημα.

Είστε πελάτης της Aurora Bank; Πώς ήταν η εμπειρία σας με την ηλεκτρονική τράπεζα?