Τι να κάνετε μετά από ατύχημα με αυτοκίνητο - Ζημίες, αποζημιώσεις και ασφαλιστικές αξιώσεις

Ενώ κάθε κατάσταση είναι διαφορετική, υπάρχουν τουλάχιστον πέντε σημαντικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν συναντήσετε ένα ατύχημα. Λαμβάνοντας το χρόνο να το σκεφτείτε εκ των προτέρων, μπορείτε να εξοικονομήσετε βουνά θλίψης σε περίπτωση που συμβεί ένα ατύχημα.

1. Παρακολουθήστε τα λόγια σας

"Παραδέχεσαι ότι ήταν λάθος σου" ήταν οι πρώτες λέξεις από το στόμα του άλλου οδηγού. Καλέστε την καναδική σε μένα, αλλά το πρώτο μου ένστικτο ήταν να απολογηθώ απίστευτα, παρόλο που ήξερα ότι δεν ήταν δικό μου λάθος. Από ό, τι μπορώ να συγκεντρώσω, ήμουν στην αριστερή στροφή, όταν το φορτηγό πέρασε από τη δεξιά λωρίδα, προσπαθώντας να γυρίσει χωρίς να ελέγξει το τυφλό σημείο του. Ευτυχώς, έσφιξα το στόμα μου και αγνόησα τον άντρα όπως έλεγξα στην κόρη μου. Αλλά ήμουν μπερδεμένος - γιατί επέμεινε ότι λέω ότι ήταν δικό μου λάθος, πριν ακόμη εκτιμήσουμε τι συνέβη; Όταν δεν απάντησα, ο άνδρας πήρε το τηλέφωνο για να αναφέρει το ατύχημα στην αστυνομία - το σωστό πράγμα που έπρεπε να κάνει. Σύντομα, ένας αξιωματικός εμφανίστηκε και άρχισε να εργάζεται για την έκθεσή του. Ενώ ο αξιωματικός περπατούσε γύρω από τα οχήματα για να εκτιμήσει τη ζημιά, ο άλλος οδηγός μου κράτησε μου βελόνα, "Έτσι, παραδέχεστε ότι ήταν λάθος σας, έτσι; Απλά λέω ότι ήταν! " Απλά είπα "δεν ξέρω". Όταν ο αστυνομικός ακούσει τον άνθρωπο, τον τιμωρούσε για τη συμπεριφορά του. Ο αξιωματικός με πήρε στην άκρη και μου είπε ότι σε περίπτωση ατυχήματος θα έπρεπε μόνο να ανταλλάξω ασφαλιστικές πληροφορίες και δεν θα έπρεπε ποτέ να δεχθώ πταίσμα. Ξέρω ότι αυτό μπορεί να ακούγεται αφελές, αλλά δεν είχα ιδέα. Ο αστυνομικός με πληροφόρησε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες θα διαχειριστούσαν τα πάντα και δεν έπρεπε να απαντήσω στις ερωτήσεις του άλλου οδηγού. Έμαθα δύο σημαντικά μαθήματα εκείνη την ημέρα: Δεν πρέπει ποτέ να δεχτείτε λάθη στη σκηνή ενός ατυχήματος και θα πρέπει να παρακολουθείτε τα λόγια σας όταν μιλάτε στον άλλο οδηγό. Το να αναστατωθεί, να φωνάξει και να τοποθετήσει την ευθύνη έκανε τον άλλον να φανεί κακό στον αστυνομικό.

2. Εξετάστε την επιβολή του νόμου ως σύμμαχο

Ήμουν τόσο ανακουφισμένος όταν ο αστυνομικός έδειξε να λάβει την έκθεσή του, κυρίως επειδή ήξερα ότι ο καθορισμός σφάλματος ήταν εκτός των χεριών μου. Άρχισα να σκέφτομαι τον αξιωματικό ως σύμμαχο μου - κάποιον που θα με κρατούσε ασφαλείς και θα έβρισκα λάθος από ουδέτερη άποψη. Θα ομολογήσω ότι ήμουν αισθητά κλονισμένος όταν έφτασε ο αξιωματικός, οπότε ήταν δύσκολο για μένα να εξηγήσω τι ακριβώς συνέβη. Έκανα ό, τι καλύτερο έκανα και συνέδεσε το υπόλοιπο με βάση τις ζημιές που έγιναν στα αντίστοιχα οχήματά μας. Ήξερε ότι το άλλο αυτοκίνητο είχε μετατραπεί σε μένα λόγω της βλάβης του ελαστικού κατά μήκος της πλευράς του αυτοκινήτου μου. Ο άλλος οδηγός δεν ήταν ευτυχής να δώσει την πλευρά του για την ιστορία. Ήταν απελπισμένος για το ατύχημα, μαχητικός για το ρόλο μου σε αυτό, και εντελώς θυμωμένος όταν έλαβε μια παραπομπή. Δεν θα πήγαινα τόσο μακριά όσο να πω ότι δεν θα είχε λάβει την παραπομπή εάν ήταν πιο συνεργάσιμη, αλλά νομίζω ότι η στάση του απέναντι στον αξιωματικό επηρέασε την τελική έκθεση που στάλθηκε στις ασφαλιστικές μας εταιρείες. Όταν μιλάτε με έναν αστυνομικό στη θέση ενός ατυχήματος, θυμηθείτε αυτά τα σημεία για να κάνετε τη δήλωσή σας:

Πείτε στον αξιωματικό την κατεύθυνση στην οποία κατευθυνθήκατε.
Σημειώστε οποιαδήποτε σηματοδότηση που είδατε ή χρησιμοποιήσατε πριν ενεργήσετε (π.χ. ένα σήμα στροφής).
Αναφέρετε τυχόν τραυματισμούς που έχετε παρουσιάσει εσείς ή εκείνοι στο αυτοκίνητό σας εξαιτίας της σύγκρουσης (συμπεριλαμβανομένου του πόνου ή του μαστιγίου).
Μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με το τι κάνατε πριν και μετά το ατύχημα, χωρίς να κάνετε υποθέσεις σχετικά με τις ενέργειες του άλλου οδηγού. Για παράδειγμα, δεν πρέπει να πείτε, "Υποθέτω ότι ξέχασε να σηματοδοτήσει και ήθελε να στρίψει αριστερά". Αυτός ο τύπος δήλωσης μπορεί να είναι εντελώς εσφαλμένος και σας κάνει να μοιάζετε με το να κατηγορείτε.

Να είστε ειλικρινείς και ήρεμοι όταν δίνετε τη δήλωσή σας - η επιβολή του νόμου είναι ο φίλος σας σε αυτές τις καταστάσεις. Ως ουδέτερος τρίτος, ένας αστυνομικός μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τη σύγχυση και να σας κρατήσουμε ασφαλείς μέσα από τη διαδικασία. Ξέρω ότι είμαι για πάντα ευγνώμων για τον μπάτσο που εμφανίστηκε στη σκηνή ατυχήματος μου - ήταν ευγενικός, εξυπηρετικός και ευγενικός.

3. Πραγματοποιήστε λήψη φωτογραφιών και αποθηκεύστε τις λεπτομέρειες

Ενώ ο αστυνομικός έγραψε την έκθεσή του, συνόδευσε τον άλλο οδηγό και εμένα γύρω από κάθε ένα από τα οχήματά μας. Το αυτοκίνητό μου υπέστη τις περισσότερες ζημιές, με σχεδόν ολόκληρο το εμπρόσθιο τμήμα να καταστρέφεται εμφανώς. Ο άλλος οδηγός παραπονέθηκε ότι ο πλευρικός του καθρέφτης ήταν κατεστραμμένος, αλλά ο αξιωματικός αναγνώρισε ότι ήταν απλώς διπλωμένο. Τότε βγήκα από το τηλέφωνό μου και άρχισα να σκαρφαλώνω εικόνες. Είχα έντονο συναίσθημα ότι ο άλλος οδηγός δεν θα έπαιζε με τους κανόνες και ήθελα να είμαι βέβαιος ότι είχα όλες τις λεπτομέρειες σωστές. Έσπασε φωτογραφίες της ζημίας και στα δύο αυτοκίνητα, φωτογραφίες των σημείων διασταύρωσης και κυκλοφορίας, καθώς και εικόνες των ασφαλιστικών μας καρτών και της πινακίδας του άλλου οδηγού. Έκανα ένα σημείο για να καταγράψω και να απομνημονεύσω τα ονόματα των δρόμων και το μήκος της λωρίδας στροφής. Αργότερα, όταν και οι δύο ασφαλιστικές εταιρείες κάλεσαν να πάρουν την πλευρά μου από την ιστορία, έσυρα τη διασταύρωση στο Google Earth και μπόρεσα να δώσω μια ακριβή αναφορά, γνωρίζοντας ότι είχα όλες τις λεπτομέρειες σωστές. Αυτό εξυπηρετούσε μόνο την περίπτωσή μου, βοηθώντας να δείξω ότι ήμουν ένας προσεκτικός και ευσυνείδητος οδηγός. Από τότε έχω κατεβάσει την εφαρμογή της ασφαλιστικής εταιρείας μου στο κινητό μου, έτσι ώστε να έχω πάντα γρήγορη πρόσβαση στο τμήμα απαιτήσεων, καθώς και ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο της ασφάλισής μου - κάτι που θα ήθελα να είχα πριν από το ατύχημα μου. Φυσικά θα πρέπει πάντα να έχετε ένα αντίγραφο της ασφάλειάς σας στο αυτοκίνητό σας, αλλά έχοντας ένα στο τηλέφωνό σας προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο εμπιστοσύνης σε περίπτωση ατυχήματος.

4. Επιλέξτε τη μέθοδο αξίωσης

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές μέθοδοι ασφαλιστικών απαιτήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να υποβάλετε μια αξίωση:

Όχι σε αξιώσεις σφάλματος. Η ασφαλιστική εταιρεία μου συνέστησε ότι αντί να ξοδεύω χρήματα εκτός τσέπης για να πληρώσω για επισκευές και ένα προσωρινό αυτοκίνητο μίσθωσης, θα έπρεπε να επιδιορθώσω το αυτοκίνητό μου μέσω ενός από τα πιστοποιημένα καταστήματα αμαξώματος που θα κάλυπταν άμεσα. Αυτό θα τους επέτρεπε να συνεργάζονται με την ασφαλιστική εταιρεία του άλλου μέρους για να επιστρέψουν τα έξοδα. Αυτό μου έσωσε το πρόβλημα να πληρώσω για τις επισκευές και προσωπικά να συνεργαστώ με την ασφάλιση του άλλου για αποζημίωση.
Απαίτηση κατά λάθους. Αν ήμουν υπαιτιότητά μου, δεν θα είχα επιστραφεί το κόστος της έκπτωσής μου. Επειδή ο άλλος οδηγός ήταν υπαιτιότητά του, η ασφάλισή του πλήρωσε την ασφάλισή μου για τις επισκευές, συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσής μου. Εάν είστε υπαιτιόταν για ένα ατύχημα, οι ασφαλιστικές σας εταιρείες θα καλύψουν το κόστος των επισκευών σας, αλλά δεν θα λάβετε την εκπεστέα επιστροφή σας και τα ασφάλιστρα σας θα μπορούσαν να αυξήσουν.
Συνολικές Απαιτήσεις Απώλειας. Εάν το όχημά σας έχει υποστεί ζημιά πέρα από την επισκευή ή εάν οι επισκευές κοστίζουν περισσότερο από το αυτοκίνητό σας αξίζει, πιθανότατα δικαιούστε μια απαίτηση που καλύπτει τη συνολική σας απώλεια. Το ποσό αυτό καθορίζεται με βάση τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος και την κατάσταση του αυτοκινήτου σας. Σε αυτή την περίπτωση, συμπληρώνετε απλώς ένα πακέτο πληροφοριών που η ασφαλιστική σας εταιρεία στέλνει σε έναν πράκτορα ο οποίος επιθεωρεί το αυτοκίνητό σας για να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για συνολική απώλεια. Η ασφάλιση τότε κόβει ένα επιταγή για εσάς.

Εξαιτίας της κατάστασής μου, υπέβαλα ένα αίτημα μη ύπαρξης σφάλματος, επιλέγοντας την ασφαλιστική εταιρεία να κανονίσει και να πληρώσει για τις επισκευές. Υπάρχουν μερικά σαφή οφέλη για την επιλογή αυτή:

Η ασφαλιστική σας εταιρεία έχει συμφέρον να σιγουρευτεί ότι είστε ικανοποιημένος με την υπηρεσία σας, έτσι ώστε να εργάζονται πολύ πιο γρήγορα από μια ασφαλιστική εταιρεία για την οποία δεν είστε πελάτης.
Η διαδικασία αξίωσης μπορεί να διαρκέσει μήνες. Στην περίπτωσή μου, ο άλλος οδηγός συνέχισε να αγωνίζεται για το σφάλμα που του είχε ανατεθεί, οπότε κατέληξε στη διαιτησία - μια μέθοδος με την οποία ένας ουδέτερος τρίτος έχει ανατεθεί να εξετάσει την υπόθεση, να αξιολογήσει τις εκθέσεις και τα έξοδα της αστυνομίας και να αναθέσει σφάλμα. Ο διαιτητής τελικά βρέθηκε υπέρ μου, αλλά αν είχα πληρώσει μακριά από την τσέπη για επισκευές, θα χρειαζόταν σχεδόν ένα χρόνο πριν να καταβάλλω τα έξοδα μου. Χαίρομαι που ήμουν μόνο ένα $ 500 εκπεστέο για τόσο πολύ, αντί για χιλιάδες δολάρια σε επισκευές.
Η διαδικασία επισκευής ήταν σχετικά ανώδυνη. Έβαλα το SUV μου στο αμαξοστοιχίας, πλήρωσα την έκπτωση και όλα τα τιμολόγια επισκευάστηκαν στη συνέχεια και πληρώθηκαν από την ασφαλιστική μου εταιρεία. Δεν έπρεπε να κρατώ αποδείξεις, να ψωνίζω για την καλύτερη προσφορά ή να πληρώνω περισσότερα από την αρχική έκπτωση.

Όλοι οι ισχυρισμοί δεν πάνε ομαλά, αλλά δεδομένης της επιλογής μεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας να φροντίζει τα πάντα ή να πληρώνει για τον εαυτό της, τότε να συνεργάζεται με την ασφαλιστική εταιρεία μου για να αποζημιωθεί μέσω της ασφαλιστικής εταιρείας του άλλου οδηγού, η εσωτερική μέθοδος ήταν σίγουρα ευκολότερη. Ακόμα, είναι καλή ιδέα να ζητήσετε από τον διαχειριστή των απαιτήσεών σας ποια μέθοδος λειτουργεί καλύτερα για την περίπτωσή σας. Δεν υπάρχει λύση ενιαίου μεγέθους και ο ρυθμιστής μπορεί να προτείνει διαφορετική διαδρομή βάσει της ασφάλισης του άλλου οδηγού, την έκταση των ζημιών και το δικό σας επίπεδο ασφαλιστικής κάλυψης.

5. Μείνετε ήρεμοι

Δεν αισθάνθηκα να μένω ήρεμος, ενώ εργαζόμουν για τα επακόλουθα του ατυχήματος μου. Από το αρχικό σοκ του ατυχήματος, μέχρι τους μήνες που ασχολούνταν με τις ασφαλιστικές εταιρείες, με τις συνεχώς αντιφατικές ιστορίες που εκδίδονταν από τον άλλο οδηγό, ήταν δελεαστικό να πετάξει από τη λαβή και να λέει την ασφάλεια του άλλου οδηγού ακριβώς τι σκέφτηκα γι 'αυτόν. Αλλά αν υπάρχει ένα πράγμα που έμαθα μέσα από την εμπειρία, είναι ότι πιάσεις περισσότερες μύγες με μέλι παρά με ξύδι. Τα αυτοκινητιστικά ατυχήματα είναι φοβερά, αλλά η ταλαιπωρία, η φωνή, η φθορά και η τοποθέτηση των δακτύλων δεν θα σας εξυπηρετήσουν καλά. Ο αστυνομικός και οι υπεύθυνοι διακανονισμών που εργάστηκα με ανταποκρίθηκαν καλά σε μια ήρεμη φωνή και μια πρακτική στάση. Στην περίπτωσή μου, ο άλλος οδηγός προσπάθησε να επικοινωνήσει με μερικές φορές μετά από το ατύχημα θεωρήθηκε δικό του λάθος. Αγνόησα τις κλήσεις και έλεγξα με την ασφαλιστική μου εταιρεία. Σίγουρα, με ενημερώνουν ότι δεν υπάρχει κανένας λόγος για τους ανθρώπους που εμπλέκονται στο ατύχημα να μιλούν ο ένας στον άλλο μετά το ατύχημα - όλη η επικοινωνία πρέπει να περάσει από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Διατηρώντας ένα σταθερό κεφάλι, το άγχος του ατυχήματος και τα επακόλουθα του τελικά υποχωρούν.

Τελικό Λόγο

Αισθάνομαι τυχερός που κανείς δεν τραυματίστηκε και ότι το SUV μου έχει επισκευαστεί από τότε και λειτουργεί ομαλά. Ήταν στην πραγματικότητα η ψυχική πτυχή της εμπειρίας που βρήκα πιο δύσκολη. Ενώ εύχομαι ότι ήμουν πιο προετοιμασμένος, χαίρομαι για αυτό που με διδάσκει. Για ένα, είμαι πολύ πιο προσεκτικός και αμυντικός οδηγός, και αυτό είναι καλό. Επιπλέον, κατανοώ καλύτερα την ασφαλιστική διαδικασία και τώρα ξέρω τι να πω (και τι να μην πω) αν βρεθώ ξανά σε παρόμοια κατάσταση. Έχετε ποτέ υποστεί αυτοκινητιστικό ατύχημα; Τι σας διδάξει η εμπειρία?