Top 5 συμβουλές διαχείρισης επιχείρησης από ένα παλιό Pro

Ένας πρακτικός επιχειρηματίας, ο οποίος κατανοούσε ότι τα κέρδη δεν ήταν ούτε εγγυημένα, ούτε επιτεύχθηκαν εύκολα ούτε διαρκή, οδήγησε την εταιρεία του, Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), μέσω κύκλου μετά από κύκλο βραχιόνων και προτολών στην κατασκευαστική δραστηριότητα. Επέκτεινε να εκμεταλλευτεί τις ευκαιρίες και να συρρικνώνεται για να επιβιώσει από τις αντιξοότητες, αλλά πάντα επιβίωσε, συνάντησε μισθοδοσίες, κέρδιζε όταν μπορούσε, και δανείζοντας κεφάλαιο όταν δεν είχε άλλη επιλογή.

Η επιχειρηματική σχέση μου με τον Dee ξεκίνησε με μια μικρή συμβουλευτική δουλειά για να βοηθήσει την συλλογή των καθυστερημένων λογαριασμών από έναν πτωχεύσαντα φορέα εκμετάλλευσης χαρτοπαικτικών λεσχών ξενοδοχείων στο Atlantic City. Ενώ ήμασταν φίλοι εδώ και πολλά χρόνια, εργαζόμαστε στο παρελθόν σε διάφορα εκκλησιαστικά και φιλανθρωπικά έργα, οι διαπραγματεύσεις αμοιβών μας επεκτάθηκαν και συχνά θερμαίνονται.

Κατά τη διάρκεια μιας από τις συνόδους μας, σε μια απογοήτευση, είπα: "Dee, αγωνιζόμαστε για τα φιστίκια όσον αφορά την αξία που αναμένετε να πάρετε από το έργο μου. Η διαφορά μας είναι μικρότερη από 10.000 δολάρια και ενεργείτε σαν να είναι το τελευταίο τουρσί στο βάζο! Ξέρετε ότι αν σας ρωτούσα 100.000 δολάρια και το χρειάστηκα, θα το μου δώσατε, χωρίς ερωτήσεις. Γιατί το κάνεις τόσο σκληρό; "

Ξαφνιάστηκε, ο Dee εκτράπηκε στην καρέκλα του, με κοίταξε στο μάτι και είπε: "Αυτή είναι η φιλία και αυτό είναι κάτι το επιχειρηματικό. Δεν θα έχω τα χρήματα να δώσω σε κανέναν αν δεν κάνω τις καλύτερες προσφορές που μπορώ. "

Τελικά γυρίσαμε ένα νόμισμα για τη διαφορά και έχασα.

Κατά τα επόμενα 20 χρόνια, ο Dee και εγώ είχαμε πολλές ευκαιρίες να μιλήσουμε για τις επιχειρήσεις και τα μαθήματα που είχε μάθει κατά τη διάρκεια της καριέρας του ως επιχειρηματίας και επιτυχημένος επιχειρηματίας. Η εκπαίδευσή του δεν προήλθε από την ανάγνωση βιβλίων ή την παρακολούθηση σεμιναρίων, αλλά στη δουλειά μέσω δοκιμών και σφαλμάτων. Με τα χρόνια και κατά τη διάρκεια των πολυάριθμων συνομιλιών μου, έμαθα πέντε σημαντικές συμβουλές διαχείρισης επιχειρήσεων που έμαθε στη δουλειά.

Συμβουλές διαχείρισης από τον Dee Brown, Jr.

1. Να είστε φίλος

Ενώ ο Dee περιγράφηκε προσεκτικά ανάμεσα στις επιχειρηματικές και τις κοινωνικές δραστηριότητες, σπάνια έχασε την ευκαιρία να βοηθήσει κάποιον όταν ήταν στην εξουσία του να το πράξει. Εάν η καθοδήγηση ενός νεαρού ανθρώπου που ελπίζει να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση ή βοηθώντας μια αντίπαλη εταιρεία να επιλύσει ένα πρόβλημα με κόκαλα, η πόρτα του Dee ήταν πάντα ανοιχτή. Δεν επέλεξε τους φίλους του για την ικανότητά τους να αποπληρώνουν τις ευνοϊκές, αλλά αν χρειάζονται τη βοήθειά του.

«Η ζωή είναι κάτι περισσότερο από δουλειά», είπε. "Έχοντας φίλους όταν τις χρειάζεστε σημαίνει να είσαι φίλος όταν δεν το κάνεις."

Αυτή η αρχή έχει ενταχθεί στην κουλτούρα της DBM και συνεχίζει να αποκομίζει οφέλη για την εταιρεία μέσω της βάσης πελατών και προμηθευτή της, πολλοί από τους οποίους ήρθαν αρχικά στην εταιρεία με πρόβλημα και έγιναν φίλοι.

2. Θυμηθείτε τις ρίζες σας

Η μεταφορά του Hod είναι μια σωματικά αποστράγγιση, επικίνδυνη δουλειά. Η μετακίνηση τούβλων, υγρού τσιμέντου και κονιάματος από μια παλέτα παράδοσης σε έναν τοίχο απαιτεί εκφόρτωση και φόρτωση τούβλων, ανάμιξη κονιάματος και ανατροπή των ικριωμάτων για να παραδώσει το φορτίο σε δύο ή τρεις τοίχους αναμονής, έτσι ώστε η εργασία να είναι αδιάλειπτη. Ένας τυπικός μεταφορέας ωρών μεταφέρει δύο έως τρεις χιλιάδες ατομικά τούβλα σε οκταώρητη μετατόπιση. Η πρώτη δουλειά της Dee στη βιομηχανία ήταν ένας 16χρονος μεταφορέας που εργάζονταν σε κατασκευαστικές εργασίες στο βόρειο Τέξας.

Καθώς η εταιρεία μεγάλωνε και τα κέρδη αυξάνονταν, με τις δραστηριότητες από την ακτή μέχρι την ακτή, ο Dee πάντα θυμόταν ότι η επιτυχία του εξαρτιόταν από τα παιδιά που συνέχιζαν να μεταφέρουν και να βάζουν τούβλα μέρα με τη μέρα, το καλοκαίρι και το χειμώνα. Ήταν δικαιούχος της δουλειάς και του ιδρώτα τους, και έδειξε την ευγνωμοσύνη του, ακούγοντας τα προβλήματά τους, τις καταγγελίες και τις ιδέες τους, και εφαρμόζοντας τις προτάσεις τους όταν έκαναν οικονομικό νόημα, βελτίωσαν την ασφάλεια ή βελτίωσαν τις συνθήκες εργασίας. Ίσως το πιο σημαντικό, όταν μια αλλαγή θα ήταν πιο δαπανηρή ή θα δημιουργούσε άλλα προβλήματα, ανέβαινε πάντα το άτομο με την αρχική πρόταση και εξήγησε γιατί η ιδέα δεν μπορούσε να εφαρμοστεί. Ο Dee δεν ένιωθε ότι ήταν πιο έξυπνος από τους υπαλλήλους του - είχε απλώς πληροφορίες που δεν είχαν.

3. Ελέγξτε τα στοιχεία

Στην οικοδομική δραστηριότητα, τα κέρδη σε μια ενιαία δουλειά θα μπορούσαν να εξαλειφθούν από τον καιρό, το ατύχημα ή τις καθυστερημένες παραδόσεις από τους προμηθευτές. Τα μεγάλα έργα περιλαμβάνουν συλλογές σχεδίων, εξηγήσεις και προδιαγραφές που διέπουν κάθε πτυχή μιας εργασίας από το Α έως το Ζ. Το τελικό προϊόν σύμφωνα με τις προδιαγραφές είναι το προϊόν που παραδίδεται στον πελάτη όταν ολοκληρωθεί η εργασία.

"Είναι αδύνατο να γνωρίζουμε όλα τα πράγματα που μπορεί να πάει στραβά", σύμφωνα με τον Dee. "Η ενοποίηση του κινδύνου με την μη κατανόηση των παραδοτέων ισοδυναμεί με την απουσία ενός παραθύρου ανοιχτού σε μια καταιγίδα. Μπορεί να μην έχετε μούσκεμα, αλλά ... "

Πολλοί διευθυντές, σύμφωνα με το Dee, είναι πολύ πρόθυμοι να αποδείξουν τον εαυτό τους, ενεργώντας πριν μάθουν τις λεπτομέρειες των απαιτήσεων του έργου ή τις προσδοκίες του πελάτη. Στην καλύτερη περίπτωση, χάνουν ενέργεια και δημιουργούν περιττές εντάσεις στο εργοτάξιο. στη χειρότερη περίπτωση, σπαταλούν χρήματα και χρόνο, πρέπει να αφαιρέσουν και να ξανακάνουν εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί. Στον κόσμο της Dee, ένας διευθυντής επέτρεψε ένα λάθος όσον αφορά τις προδιαγραφές. το δεύτερο στάδιο, αυτός ή αυτή υποβιβάστηκε ή τερματίστηκε.

4. Επικοινωνία, επικοινωνία, επικοινωνία

Η κατασκευή ενός κτιρίου απαιτεί συντονισμό πολλών κινούμενων τεμαχίων - πολλαπλές εργασίες, εκατοντάδες προμηθευτές, ευθυγραμμισμένα χρονοδιαγράμματα και παραδόσεις, ακριβείς μετρήσεις και πολύπλοκες συναρμολογήσεις. Αυτή η εργασία πρέπει να εκτελείται σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον καιρού, κανονισμών και τεχνολογίας. Λανθασμένα συμβαίνουν λάθη τα οποία, χωρίς διορθώσεις, καταρρέουν σε πρόσθετες δαπάνες, παραλείπονται προθεσμίες και δυσαρέσκεια των αγοραστών. Ένας καλός οικοδόμος, όπως κάθε καλός ναύτης ή διευθυντής, παρακολουθεί συνεχώς την πρόοδό του και συνεχώς διορθώνει την πορεία του για να φτάσει στον επιθυμητό προορισμό.

Οι απαραίτητες συναντήσεις ομάδων προηγήθηκαν κάθε έργου για να συζητηθούν λεπτομέρειες σχετικά με την συγκεκριμένη δουλειά - το τελικό παραδοτέο, το χρονοδιάγραμμα, ο χώρος εργασίας, οι ρόλοι και οι ευθύνες, καθώς και πιθανά προβλήματα που θα μπορούσαν να προκύψουν, καθώς και οι λύσεις τους - έπαιξαν στην επιτυχή ολοκλήρωση του έργου. Οι εργάτες εργάστηκαν καθημερινά με τα πληρώματά τους, καθόριζαν καθημερινούς στόχους, παρακολουθούσαν την πρόοδο και διευκόλυναν την εργασία. Κάθε εργοδηγός αναφέρθηκε σε έναν επόπτη DBM αρκετές φορές κάθε μέρα και οι επόπτες ανέφεραν στην έδρα της εταιρείας κάθε πρωί πριν από την έναρξη της εργασίας και κάθε βράδυ όταν έγινε η εργασία. Οι πληροφορίες διατέθηκαν εμπρός και πίσω, πάνω και κάτω από τον οργανισμό, για να διασφαλιστεί ότι οι εργασίες συνεχίστηκαν σύμφωνα με το σχέδιο.

Επειδή κάθε ανάθεση εργασίας ή έργο υπόκειται σε ψευδαισθήσεις, έλλειψη προσοχής και ακόμη και εσκεμμένη παραμέληση, το μάντρα της Dee δεν ήταν "καμία έκπληξη". Πίστευε και επέμενε σε συνεχή παρακολούθηση και μέτρηση για να διασφαλίσει ότι τα κατασκευαστικά του έργα προχώρησαν όπως είχε προγραμματιστεί, καθορίζοντας μικρά προβλήματα πριν να καταστούν καταστροφές. Οι ανοικτές, ειλικρινείς, τακτικές επικοινωνίες μεταξύ των μελών της ομάδας από πάνω προς τα κάτω ήταν ο κανόνας και ενισχύθηκαν από την εταιρική κουλτούρα. "Δεν τιμώρησα ποτέ κανέναν που έφερε ένα πρόβλημα. Έκαψα πολλά που προσπάθησαν να κρύψουν ένα. "

5. Διαδώστε τις ανταμοιβές

Ένας άνθρωπος με βαθιά θρησκευτική πεποίθηση, ο Dee ποτέ δεν θεωρούσε τον εαυτό του έναν αυτοκατασκευασμένο άνθρωπο ή πίστευε ότι η καλή του τύχη ήταν το αποτέλεσμα της νοημοσύνης του ή της σκληρής δουλειάς μόνος του. "Είμαι ευλογημένος", λέει συχνά, "με την οικογένεια, τους καλούς φίλους και τους μέντορες που με βοήθησαν στην πορεία". Η πίστη της Dee και η συντηρητική πεποίθηση ότι ενώ κανείς δεν έχει δικαίωμα σε πλούτο, ο καθένας πρέπει να έχει ευκαιρία, να επηρεάζει τη ζωή του και την εταιρεία που έχτισε. Ο ρόλος της Dee ήταν να προσφέρει ευκαιρίες, αλλά η επιτυχία κάθε ατόμου εξαρτάτο από την προθυμία του να μεγιστοποιήσει αυτή την ευκαιρία μέσω της σκληρής δουλειάς και της ευθύνης.

Η DBM είναι μια εταιρεία όπου η επιτυχία και η ανταμοιβή είναι άρρηκτα συνδεδεμένες - κάθε εργαζόμενος μοιράζεται την επιτυχία μέσω υψηλότερου μισθού από τον κλάδο, συχνές προσφορές και μπόνους, πλεονεκτήματα άνω του μέσου όρου και σταθερή επιβεβαίωση της αξίας τους στην εταιρεία. Δεν υπάρχει "εμείς" και "αυτοί". η συνεισφορά του καθενός στο σύνολο αναγνωρίζεται και αποτιμάται. Σε αντάλλαγμα, όμως, κάθε εργαζόμενος αναμένεται να φέρει την καλύτερη δυνατή εργασία, καθημερινά, σε κάθε έργο. Κάθε άτομο έχει την ευθύνη σε άλλους υπαλλήλους να κάνει περισσότερα από ό, τι το μερίδιό του στην απαραίτητη δουλειά, συμπεριλαμβανομένου του Διευθύνοντος Συμβούλου, των στελεχών, του προσωπικού του γραφείου, των κτιρίων και των μεταφορέων. Η φόρμουλά του έχει περάσει μισό αιώνα - ο κύκλος εργασιών είναι σχεδόν ανύπαρκτος, ο μέσος όρος θητείας για την πλειοψηφία των εργαζομένων υπερβαίνει τα 10 έτη και η ανώτερη διοίκηση έχει τεθεί σε λειτουργία για περισσότερα από 25 χρόνια.

Τελικό Λόγο

Σε μια εποχή ρομποτικής, στιγμιαίας επικοινωνίας και τεχνολογικής επανάστασης, οι εταιρείες σχηματίζονται, ωριμάζουν και παύουν να υφίστανται, ολόκληρος ο κύκλος ζωής τους ολοκληρώνεται μέσα σε λίγες σύντομες δεκαετίες. Οι θεωρίες διαχείρισης, οι επαναστατικές πολιτικές προσωπικού και οι περίπλοκες ανταγωνιστικές στρατηγικές καθίστανται δημοφιλείς για κάποιο χρονικό διάστημα πριν από την αποχώρηση από την εύνοια, που αντικαταστάθηκε από την "τελευταία και μεγαλύτερη" νέα έννοια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Παρά την εκτεταμένη έρευνα, τη σταθερή καινοτομία και την αιώνια συσσώρευση, η επιχειρηματικότητα στον πυρήνα της παραμένει η ίδια - δίνοντας στους πελάτες ό, τι θέλουν όταν το θέλουν μέσω των συντονισμένων προσπαθειών του ανθρώπου και του μηχανήματος.

Ο Dee Brown κατάλαβε τις επιχειρήσεις και, ακολουθώντας τις αρχές που είχαν μάθει για μια ζωή, δημιούργησε μια εταιρεία που εξυπηρετεί τώρα τη δεύτερη, την τρίτη και την τέταρτη γενιά πελατών, προμηθευτών και υπαλλήλων. Αναγνώρισε την ευκαιρία και έκανε το μεγαλύτερο μέρος της με ταπεινοφροσύνη, υπευθυνότητα και προσπάθεια.

Έχει κάποιος μέντορας κάνει τη διαφορά στη ζωή σου; Πληρώνετε το χρέος προς τα εμπρός με τη δική σας καθοδήγηση?