Πώς να εξοικονομήσετε χρήματα με τον παροχέα υπηρεσιών Internet υψηλής ταχύτητας

Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC), το 40% των Αμερικανών δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet με ευρυζωνική ταχύτητα (25 Mbps ή καλύτερη). Περίπου 3,9 εκατομμύρια νοικοκυριά - το 3,7% όλων εκείνων με σταθερή σύνδεση στο Internet - δεν μπορούν να συνδεθούν με ταχύτητα 3 Mbps, κάτι που η Netflix θεωρεί την ελάχιστη ταχύτητα που απαιτείται για τη ροή βίντεο σε τυπική ποιότητα.

Για να προσθέσετε προσβολή σε τραυματισμό, πληρώνουμε μέσω της μύτης για αυτή την άθλια υπηρεσία. Σύμφωνα με τα στοιχεία του cable.co.uk, οι Αμερικανοί πληρώνουν κατά μέσο όρο 66,17 δολάρια το μήνα για ευρυζωνική σύνδεση. Συγκρίνετε αυτό με ένα μηνιαίο ποσοστό $ 40.52 στη Βρετανία, $ 26.64 στο Μεξικό και μόλις $ 9.93 στη Ρωσία.

Δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε, ως καταναλωτής, να κάνετε για να διορθώσετε το σύστημα Internet της Αμερικής, αλλά μπορείτε τουλάχιστον να μειώσετε την τιμή που πληρώνετε για να συνδεθείτε με αυτό. Μια ευρεία ποικιλία στρατηγικών, από την περικοπή πρόσθετων στοιχείων σε διαπραγματεύσεις χαμηλότερης τιμής, μπορεί να μειώσει το λογαριασμό σας στο Internet σε ένα λογικό ποσοστό - ή τουλάχιστον ένα που είναι πιο κοντά σε εύλογο.

Ελέγξτε για τις επιδοτήσεις

Πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι η κυβέρνηση των ΗΠΑ, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και διάφοροι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί προσφέρουν επιδοτήσεις για να βοηθήσουν τα νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος να πληρώσουν για υπηρεσίες Διαδικτύου. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Γραμμή της ζωής. Μέσω του προγράμματος Lifeline της FCC, οι πελάτες χαμηλού εισοδήματος μπορούν να αποκτήσουν έκπτωση είτε σε τηλεφωνική είτε σε διαδικτυακή υπηρεσία με μια εταιρεία στην περιοχή τους. Εάν δικαιούστε το πρόγραμμα εάν το νοικοκυριό σας δεν κερδίζει περισσότερο από το 135% των ομοσπονδιακών οδηγιών για τη φτώχεια ή εάν συμμετέχετε σε άλλα κυβερνητικά προγράμματα βοήθειας όπως το Medicaid ή το SNAP (σφραγίδες τροφίμων). Οι επιλέξιμοι πελάτες λαμβάνουν τουλάχιστον 9,25 δολάρια το μήνα για να βάλουν στο λογαριασμό τους και ορισμένες εταιρείες στο πρόγραμμα προσφέρουν ειδικά χαμηλά ποσοστά. Μπορείτε να βρείτε εταιρείες που συμμετέχουν στην περιοχή σας μέσω της ιστοσελίδας Lifeline.
• Comcast Internet Essentials. Το πρόγραμμα Comcast Internet Essentials παρέχει υπηρεσίες 15-Mbps σε πελάτες χαμηλού εισοδήματος με μόλις 9,95 δολάρια το μήνα. Το πρόγραμμα προσφέρει επίσης φθηνούς οικιακούς υπολογιστές για $ 149. Υπάρχουν ξεχωριστά προγράμματα για οικογένειες με παιδιά, ηλικιωμένους και κοινοτικούς φοιτητές. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε online αίτηση.
• Spectrum Internet Assist. Οι οικογένειες που λαμβάνουν συγκεκριμένους τύπους κυβερνητικών ενισχύσεων μπορούν να λάβουν υπηρεσία 30 Mbps για $ 15 το μήνα μέσω του προγράμματος Internet Assist. Για να υποβάλετε αίτηση, θα πρέπει να εγγραφείτε είτε στο συμπληρωματικό εισόδημα ασφαλείας (SSI) είτε στο πρόγραμμα National Lunch Program (NSLP). Επισκεφθείτε τον ιστότοπο για να δείτε εάν το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας.
• AT & T Access. Η AT & T προσφέρει το πρόγραμμα Πρόσβασης σε οικογένειες με τουλάχιστον ένα μέλος που έχει εγγραφεί στο SNAP. Παρέχει υπηρεσία Internet σε ταχύτητες μέχρι 10 Mbps για $ 10 το μήνα. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση μέσω του δικτυακού τόπου.
• EveryoneOn. EveryoneOn είναι μια εθνική μη κερδοσκοπική εταιρεία που βοηθά τις οικογένειες να συνδεθούν στο Διαδίκτυο. Το εμβληματικό του πρόγραμμα είναι το Connect2Compete, το οποίο παρέχει υπηρεσίες Internet σε οικογένειες με αναπηρίες για 9,95 δολάρια το μήνα μέσω της Cox και άλλων παρόχων. Προκειμένου να πληροί τις προϋποθέσεις, μια οικογένεια πρέπει να έχει τουλάχιστον ένα παιδί από τους βαθμούς Κ έως 12 και να είναι εγγεγραμμένος είτε στο SNAP, στη δημόσια στέγη, στο NSLP ή στην προσωρινή βοήθεια για τις ανάγκες των οικογενειών (TANF). Άλλα προγράμματα περιλαμβάνουν το JerseyOn, το οποίο προσφέρει δωρεάν και χαμηλού κόστους υπηρεσίες σε νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος στο New Jersey και το ConnectEd, το οποίο παρέχει πρόσβαση στο Internet στα σχολεία. Για να δείτε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κάποιο από αυτά τα προγράμματα, επισκεφθείτε τον ιστότοπο EveryoneOn και κάντε κλικ στην επιλογή "Εύρεση προσφορών".

Διαπραγματευτείτε με τον παροχέα σας

Εάν δεν πληρείτε τις προϋποθέσεις για επιδοτήσεις, ο καλύτερος τρόπος για να πάρετε μια καλύτερη συμφωνία για την υπηρεσία Διαδικτύου είναι να επικοινωνήσετε με τον ISP σας και να το ζητήσετε. Οι αγορές για υπηρεσίες Internet δεν είναι σαν να αγοράζετε παντοπωλεία στο κατάστημα, όπου η τιμή που βλέπετε στο ράφι είναι η τιμή που πληρώνετε. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου μοιράζονται να χάσουν τους πελάτες τους και είναι συνήθως πρόθυμοι να χτυπήσουν οπουδήποτε από $ 5 έως $ 50 από τον μηνιαίο λογαριασμό σας αν αυτό είναι αυτό που χρειάζεται για να κρατήσετε την επιχείρησή σας.

Η διαπραγμάτευση μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στο μέγεθος του λογαριασμού σας. Ένας ανώνυμος συγγραφέας στο Broadband Now λέει ότι είναι ο λόγος που πληρώνει 47 δολάρια το μήνα για το ίδιο πρόγραμμα υπηρεσιών Internet που κοστίζει το γείτονά του $ 86. Πηγαίνετε στη συνομιλία οπλισμένοι με πολλές πληροφορίες σχετικά με το τι πληρώνετε και τι είδους προσφορές που προσφέρουν άλλες εταιρείες. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις καλύτερες ικανότητες διαπραγμάτευσης για να πάρετε τη συμφωνία που θέλετε.

Κατάστημα σύγκρισης

Ο ISP σας είναι πολύ πιο πιθανό να μειώσει τις τιμές του αν φοβάται να χάσει την επιχείρησή σας σε έναν άλλο ISP που είναι φθηνότερος. Η καλύτερη μετακίνηση σας στη διαπραγμάτευση είναι να πείτε στον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ότι βρήκατε μια καλύτερη συμφωνία κάπου αλλού και στη συνέχεια να ρωτήσετε αν μπορούν να το χτυπήσουν.

Δυστυχώς, αυτό το τέχνασμα δεν λειτουργεί παντού, επειδή σε ορισμένες περιοχές υπάρχει μόνο ένας πάροχος ευρυζωνικού Διαδικτύου. Η έκθεση της FCC δείχνει ότι περίπου το 30% όλων των απογραφών στη χώρα έχει μόνο έναν παροχέα ευρυζωνικών υπηρεσιών και το 13% όλων των μπλοκ δεν έχει κανένα. Ακόμη και για βραδύτερες υπηρεσίες 10 έως 25 Mbps, το 2% όλων των μονάδων έχει μόνο έναν διαθέσιμο πάροχο.

Το πρόβλημα είναι ακόμα χειρότερο από αυτό που ακούγεται. Η FCC μετράει εάν υπάρχει διαθέσιμη ευρυζωνική υπηρεσία οπουδήποτε σε μια απογραφή, αλλά όπως αναφέρει το CityLab, υπάρχουν πολλές παραλλαγές εντός των μπλοκ. Έτσι, ακόμη και αν οι γείτονές σας έχουν μια επιλογή των παρόχων Διαδικτύου, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα εσείς.

Ωστόσο, εάν είστε ένας από τους τυχερούς Αμερικανούς με δύο ή περισσότερους παρόχους για να διαλέξετε, μπορείτε να τους κάνετε να ανταγωνιστούν για την επιχείρησή σας. Για να μάθετε ποιες επιλογές έχετε για την υπηρεσία Διαδικτύου στην περιοχή σας, χρησιμοποιήστε το online εργαλείο σύγκρισης στο BroadbandNow. Απλά πληκτρολογήστε τον ταχυδρομικό κώδικα και θα εμφανίσει τους παροχείς που είναι διαθέσιμοι στη γενική σας περιοχή.

Στη συνέχεια, ελέγξτε τον ιστότοπο κάθε παρόχου για να δείτε τι σχέδια προσφέρουν στη διεύθυνσή σας και τι κοστίζουν. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου προσφέρουν ειδικές προσφορές για νέους πελάτες, επομένως οι τιμές που βλέπετε θα μπορούσαν να είναι σημαντικά χαμηλότερες από αυτές που πληρώνετε τώρα. Σημειώστε την καλύτερη τιμή που μπορείτε να βρείτε από άλλον πάροχο και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να συμπιέσετε μια καλύτερη προσφορά από τον τρέχοντα ISP.

Επωφεληθείτε από τις προσφορές

Ενώ συγκρίνετε τις τιμές, αξίζει να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τις προσφορές που προσφέρει ο ISP σας. Οι παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου προσφέρουν μερικές φορές ειδικές προσφορές που σας δίνουν μια προσωρινή διακοπή της τιμής για έξι μήνες ή και ένα χρόνο, αλλά μπορείτε να πάρετε αυτές τις προσφορές μόνο αν τους ζητήσετε.

Ελέγξτε προσεκτικά τους όρους κάθε προώθησης και σιγουρευτείτε ότι γνωρίζετε το πλήρες κόστος. Συχνά, η τιμή που βλέπετε σε έναν ιστότοπο ή μια έντυπη διαφήμιση αφήνει κρυμμένα κόστη, όπως φόρους ή μη προαιρετικά "τέλη γραμμής".

Πολλές διαφημιστικές προσφορές σας επιτρέπουν να "κλειδώσετε" μια τιμή για το πρώτο ή δύο χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι το επιτόκιο σας είναι εγγυημένο ότι δεν θα αυξηθεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αλλά σημαίνει επίσης ότι δεν μπορείτε να βγείτε από τη σύμβασή σας κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου χωρίς να πληρώσετε ένα τέλος. Επομένως, αν βρείτε μια καλύτερη συμφωνία ένα έτος στη σύμβαση διάρκειας δύο ετών, δεν θα μπορείτε να το εκμεταλλευτείτε. Τούτου λεχθέντος, οι εμπειρογνώμονες που πραγματοποίησαν συνεντεύξεις από την MarketWatch συμφωνούν γενικά ότι είναι προς το συμφέρον σας να κλειδώσετε μια τιμή αν μπορείτε, δεδομένου ότι τα ποσοστά είναι πιθανότερο να ανεβαίνουν από κάτω.

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι τι θα είναι η τιμή μετά τη λήξη της περιόδου προώθησης. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου κάνουν συχνά μεγάλη προσφορά για την προσφορά μιας ειδικής τιμής - όπως 80 δολάρια το μήνα για τα πρώτα δύο χρόνια σε ένα πακέτο που περιλαμβάνει υπηρεσίες Internet, τηλεφώνου και τηλεόρασης - αλλά ποτέ δεν αναφέρουν ότι η τιμή για το πακέτο θα φτάσει στα 125 δολάρια μήνα όταν αυτά τα δύο χρόνια είναι πάνω. Μερικές φορές, ακόμη και όταν διαβάζετε την εκτύπωση, αυτή η τιμή είναι αδύνατο να βρεθεί, οπότε ο μόνος τρόπος για να μάθετε τι είναι για σας είναι να καλέσετε τον ISP και να ζητήσετε.

Απειλούν να αλλάξουν

Μόλις μάθετε όλα όσα μπορείτε για τις προσφορές από τον ISP και τους ανταγωνιστές του και βρείτε το καλύτερο για εσάς, καλέστε τον ISP σας και πείτε στον αντιπρόσωπο που θέλετε την ίδια διαπραγμάτευση - και αν δεν το πάρετε, θα παροχείς μεταγωγής. Όταν καλείτε, ζητήστε το "τμήμα διατήρησης" ή "τμήμα εξυπηρέτησης πελατών". Οι λαοί σε αυτό το τμήμα έχουν την εντολή να κρατούν με κάθε κόστος τους πελάτες, έτσι ώστε να έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές.

Οι εκπρόσωποι του τμήματος διατήρησης είναι απελπισμένοι για να κρατήσουν την επιχείρησή σας, επειδή οι μισθοί τους εξαρτώνται από αυτό. Όπως εξηγεί το Slate, πληρώνεται ένα χαμηλό βασικό επιτόκιο, συν ένα μπόνους που εξαρτάται από το ποσοστό των πελατών που μπορούν να μιλήσουν για τη διατήρηση της υπηρεσίας τους. Αυτό τους κάνει έναν πραγματικό πόνο για να ασχοληθεί με αν θέλετε πραγματικά να ακυρώσετε, αλλά έρχεται σε πρακτικό όταν προσπαθείτε να αποσπάσετε ISP σας για την καλύτερη διαπραγμάτευση που μπορείτε ενδεχομένως να πάρετε.

Ωστόσο, η MarketWatch προειδοποιεί ότι αυτή η στρατηγική μπορεί να αντιστραφεί αν το χρησιμοποιείτε πολύ συχνά. Αν καλέσετε τον ISP σας μία φορά τον χρόνο που απειλεί να φύγει, αλλά ποτέ δεν το κάνετε πραγματικά, θα σταματήσουν σοβαρά τις απειλές σας και πιθανότατα να απομακρυνθείτε.

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να απειλείτε να αλλάξετε εταιρείες μόνο όταν είστε πραγματικά έτοιμοι να ακολουθήσετε την απειλή, εάν ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας δεν σας δώσει μια συμφωνία. Εάν γνωρίζετε ότι θέλετε να διατηρήσετε τον υπάρχοντα ISP σας, πάρτε το αντίθετο κόψιμο και παίξτε την πίστη σας στην εταιρεία. Τονίστε πόσο καιρό είστε μαζί τους και πόσο τους συμπαθείτε και ρωτήστε τους αν μπορούν να σας δώσουν μια ιδιαίτερη συμφωνία για να είστε ένας τόσο αφοσιωμένος, μακροπρόθεσμος πελάτης.

Να είστε ευγενικοί, αλλά σταθεροί

Όποια προσέγγιση ακολουθείτε όταν επικοινωνείτε με τον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου σας, να είστε πάντα ευγενικοί στο άτομο που βρίσκεται στο άλλο άκρο της γραμμής. Αν θυμάσαι όταν προσπαθείς να διαπραγματευτείς - ακόμα κι αν έχεις νόμιμη αιτία για το θυμό σου, όπως είναι οι μακροχρόνιοι χρόνοι αναμονής ή τα προβλήματα με την υπηρεσία σου - οι επαναστάτες θα είναι λιγότερο πρόθυμοι να σε αντιμετωπίσουν.

Φυσικά, το να είσαι ευγενικός δεν είναι το ίδιο με το να παίζεις. Ένα πρωτότυπο από την BroadbandNow για τη διαπραγμάτευση με τον ISP σας λέει ότι οι δύο πιο σημαντικοί κανόνες είναι "να είστε ευγενικοί" και "να είστε επιμονή". Συνεχίστε να επαναλαμβάνετε αυτό που θέλετε, αλλά το κάνετε τόσο ήρεμα και ευγενικά. Αν ο πρώτος αντιπρόσωπος αρνείται να συνεργαστεί μαζί σας, ζητήστε ευγενικά μια μεταφορά στον επιβλέποντα.

Η Alexandra Dickinson, διαπραγματευτής εμπειρογνωμόνων που συνεντεύχθηκε από το CNBC, λέει ότι η καλύτερη προσέγγιση σε κάθε διαπραγμάτευση είναι να αποφύγετε να είστε είτε "ένας φοβερίζει ή ένα χαλί πόρτας". Να είστε σταθεροί, αλλά όχι μαχητικοί. Ο Dickinson συνιστά να αρχίσετε τα αιτήματά σας με τη φράση "Θα ήθελα" σε αντίθεση με το "θέλω", "Χρειάζομαι" ή "Αξίζω". Αυτό θέτει έναν τόνο που είναι τόσο άμεσος όσο και σεβαστός.

Καλέστε πίσω κανονικά

Δυστυχώς, σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, δεν εγγυάται ότι ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου θα είναι πρόθυμος να σας δώσει μια συμφωνία. Αυτό συνέβη σε μένα το 2010, όταν προσπάθησα να διαπραγματευτώ χαμηλότερη τιμή με τον ISP μου. Τους είπα για μια ανταγωνιστική προσφορά από μια άλλη εταιρεία που ήταν χαμηλότερη κατά 30 δολάρια, ζήτησε ευγενικά αν θα μπορούσαν να μου προσφέρουν μια παρόμοια συμφωνία και ζήτησαν να μιλήσω με έναν επόπτη όταν ο αρχικός εκπρόσωπος δεν μπορούσε να με βοηθήσει. Δεν υπάρχουν ζάρια. Απλώς δεν ήταν πρόθυμοι να μειώσουν τις τιμές τους, ανεξάρτητα από όσα είπα.

Αλλά εδώ έκανα το λάθος μου: Υποθέτω ότι η απάντησή τους ήταν τελική. Αυτό που έπρεπε να έκανα αντ 'αυτού, σύμφωνα με την MarketWatch και την ομάδα της BroadbandNow, ήταν να τηλεφωνήσω μερικές μέρες αργότερα και να μιλήσω σε κάποιον άλλο. Οι διαφορετικοί αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε διαφορετικές προσφορές, οπότε η κατ 'επανάληψη κλήση κατά τη διάρκεια μερικών ημερών μπορεί μερικές φορές να σας δώσει μια καλύτερη συμφωνία. Οι προσφορές των παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου αλλάζουν επίσης συχνά, οπότε από τη στιγμή που θα καλέσετε ξανά, μπορεί να υπάρξει μια νέα προσφορά που δεν προσφέρθηκε την πρώτη φορά που κάνατε κλήση.

Ακόμα κι αν ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας κάνει μια συμφωνία με εσάς, μην αφήστε να είναι η τελευταία λέξη για το θέμα. Συχνά, ένας πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου θα σας προσφέρει ένα ποσοστό προώθησης που είναι καλό για έξι μήνες περίπου, ελπίζοντας ότι δεν θα θυμάστε πότε λήγει. Για να αποφύγετε να γίνει αυτό, τοποθετήστε μια σημείωση στο ημερολόγιό σας για να καλέσετε ξανά τον ISP σε έξι μήνες ή κάθε φορά που η περίοδος προώθησης είναι αυξημένη. Στη συνέχεια, μπορείτε να περάσετε από την ίδια διαδικασία για να διαπραγματευτείτε το επιτόκιο σας ξανά.

Παραπονούνται όταν υπάρχει ένα πρόβλημα

Μια άλλη φορά για να καλέσετε τον ISP σας είναι όταν έχετε προβλήματα με την υπηρεσία σας. Κάθε πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου έχει κάποιες επιβράδυνση και διακοπές λειτουργίας και είναι απολύτως λογικό να ζητήσετε πίστωση για τη δήλωσή σας όταν αυτό συμβεί. Μετά από όλα, γιατί θα έπρεπε να πληρώσετε για ένα πλήρες μήνα της υπηρεσίας Internet, όταν ήταν σε θέση μόνο να συνδεθείτε μόνο για 28 από αυτές τις ημέρες?

Διατηρήστε ένα αρχείο καταγραφής όλων των προβλημάτων που έχετε με την υπηρεσία Διαδικτύου. Κάθε φορά που το Internet σβήνει ή επιβραδύνει την ανίχνευση, σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα, και στη συνέχεια ελέγξτε όλη την ημέρα και σημειώστε πότε θα επιστρέψει η υπηρεσία σας στο κανονικό. Στο τέλος του μήνα, καλέστε τον ISP και ζητήστε από αυτούς να σας δώσουν πίστωση για αυτές τις χαμένες ώρες υπηρεσίας.

Η BroadbandNow συνιστά επίσης να ελέγχετε περιοδικά την ταχύτητα του Διαδικτύου σας για να δείτε αν ανταποκρίνεται στις υποσχέσεις του ISP σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πηγαίνοντας στο speedtest.net και κάνοντας κλικ στο κουμπί "Go". Σε περίπου ένα λεπτό, ο ιστότοπος θα σας δείξει τον χρόνο απόκρισης στο Internet (ή "ping"), την ταχύτητα λήψης και την ταχύτητα αποστολής σας. Αν διαπιστώσετε ότι λαμβάνετε τακτικά σημαντικά χαμηλότερες ταχύτητες από αυτές που πληρώνετε, καλέστε τον ISP σας και ζητήστε από αυτούς είτε να φέρετε την ταχύτητά σας μέχρι να μηδενίσετε ή να μειώσετε τον λογαριασμό σας.

Καταγράψτε την κλήση

Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ συνολικά δεν έχουν το καλύτερο ιστορικό για την εξυπηρέτηση πελατών. Συχνά, το τμήμα πωλήσεων του ISP θα σας προσφέρει μια συμφωνία μέσω τηλεφώνου, αλλά όταν λάβετε το λογαριασμό σας, ανακαλύπτετε ότι οι υποσχεθείσες αποταμιεύσεις σας έχουν εξαφανιστεί. Αν καλέσετε πίσω να διαμαρτυρηθείτε, το τμήμα τιμολόγησης θα πει ότι δεν έχει καταγραφή της προσφοράς και θα είστε ακριβώς πίσω από όπου ξεκινήσατε.

Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, όταν καλείτε τον ISP σας να διαπραγματευτεί τις τιμές, πραγματοποιήστε μια εγγραφή της τηλεφωνικής κλήσης. Το Digital Trends έχει οδηγούς που εξηγούν τον τρόπο εγγραφής μιας κλήσης σε ένα τηλέφωνο Android και ένα iPhone. Φροντίστε να ενημερώσετε τον αντιπρόσωπο μπροστά ότι θα καταγράψετε την κλήση, καθώς είναι παράνομο σε ορισμένες πολιτείες να καταγράψει ένα τηλεφώνημα χωρίς τη συγκατάθεση όλων των συμβαλλομένων στη γραμμή.

Αφού κρεμάσετε το τηλέφωνο, αποθηκεύστε ένα αντίγραφο της εγγραφής στο τηλέφωνο ή στον υπολογιστή σας. Ως εναλλακτική λύση, μπορείτε να διεξάγετε τις διαπραγματεύσεις σας με τον ISP μέσω διαδικτυακής συζήτησης και να διατηρήσετε ένα αντίγραφο της συνομιλίας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αν ο πάροχός σας προσπαθεί να ξεφύγει από τη συμφωνία που διαπραγματευτήκατε, μπορείτε να φτιάξετε την καταγραφή ή την αποτύπωση ως απόδειξη ότι η εταιρεία συμφώνησε.

Μίσθωση ενός διαπραγματευτή

Εάν όλα αυτά ακούγονται σαν πάρα πολλή δουλειά για εσάς ή αν δεν είστε τόσο σίγουροι για τις διαπραγματευτικές ικανότητές σας, μπορείτε να φέρετε μια υπηρεσία τρίτων για να κάνετε το παζάρι. Εταιρείες όπως η BillCutterz και η BillFixers καλούν τις εταιρείες που ασχολούνται με - συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, των εταιρειών κοινής ωφέλειας και των παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου - και διαπραγματευτείτε μαζί τους για λογαριασμό σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους στείλετε τους μηνιαίους λογαριασμούς σας και να τους αφήσετε να ασχοληθούν με τα μενού του τηλεφώνου, να κρατήσουν μουσική και να αποφύγουν τους επαναπατρισμούς εξυπηρέτησης πελατών.

Εάν η εταιρεία δεν καταφέρει να σας εξοικονομήσει χρήματα στους λογαριασμούς σας, δεν σας χρεώνει τίποτα για την υπηρεσία της, έτσι δεν σας κοστίζει τίποτα για να δοκιμάσετε. Ωστόσο, εάν καταφέρει να σας προσφέρει μια έκπτωση, η εταιρεία σας χρεώνει για το μισό ποσό που εξοικονομείτε κατά το πρώτο έτος. Έτσι πριν χρησιμοποιήσετε μία από αυτές τις υπηρεσίες, ρωτήστε τον εαυτό σας:

• Πόσο θα μπορούσατε να αποθηκεύσετε μόνοι σας? Ο BillCutterz ισχυρίζεται ότι μπορεί να σώσει τους ανθρώπους περίπου 30 δολάρια το μήνα στην υπηρεσία Διαδικτύου τους, αλλά παίρνει 15 δολάρια το μήνα ως περικοπή του. Έτσι, αν νομίζετε ότι θα μπορούσατε να μιλήσετε τον πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ κάτω από το λογαριασμό σας κατά 20 δολάρια το μήνα χωρίς βοήθεια, θα εξοικονομήσετε περισσότερο από ό, τι θα κάνατε με την υπηρεσία.
• Πόσο είναι ο χρόνος σας αξίζει σε σας? Για να εξοικονομήσετε 20 δολάρια το μήνα, ίσως χρειαστεί να ξοδέψετε έως και τέσσερις ώρες για να συγκρίνετε τις τιμές, να περιμένετε σε αναμονή και να μιλήσετε με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Εάν παραδώσετε τη δουλειά σε μια υπηρεσία, από την άλλη πλευρά, θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε 15 δολάρια το μήνα με ελάχιστη ή και καθόλου εργασία. Έτσι θα πληρώνετε τη διαφορά ($ 5 το μήνα, ή $ 60 ετησίως) για να αποφύγετε τις τέσσερις ώρες εργασίας. Αν νομίζετε ότι αξίζει 15 δολάρια την ώρα για να έχει κάποιος άλλος να φροντίσει αυτό το καθήκον για εσάς, είναι μια καλή συμφωνία.

Φυσικά, αν έχετε ήδη προσπαθήσει να διαπραγματευτείτε το λογαριασμό σας στο Internet μόνος σας και δεν έχετε τύχη, τότε δεν έχετε τίποτα να χάσετε προσπαθώντας μια υπηρεσία. Μπορούν να πετύχουν να σας εξοικονομήσουν χρήματα και αν δεν το κάνουν, δεν σας αξίζει τίποτα.

Αγοράστε μόνο αυτό που χρειάζεστε

Όταν μιλάτε στον ISP σας, ετοιμαστείτε για να προσπαθήσουν να σας "ανεβάσουν" στην υπηρεσία σας. Εάν καλείτε για να διαπραγματευτείτε μια τιμή σε μια βασική σύνδεση 25 Mbps στο Διαδίκτυο χωρίς πρόσθετα, ένας έξυπνος εκπρόσωπος θα μπορούσε να σας πείσει ότι είναι πολύ καλύτερη τιμή να πληρώσετε δύο φορές περισσότερο για μια δέσμη που περιλαμβάνει καλώδιο, τηλέφωνο και 100 Mbps Διαδίκτυο. Να είστε προετοιμασμένοι για αυτό το μπαστούνι γνωρίζοντας ποιες υπηρεσίες χρειάζεστε πραγματικά και θέλετε και αρνείστε να πληρώσετε για οτιδήποτε άλλο.

Αποκτήστε τη σωστή ταχύτητα

Πολλοί ISP προσφέρουν πλέον συνδέσεις με ταχύτητα 100 Mbps ή μεγαλύτερη. Μερικές ακόμη προσφέρουν συνδέσεις gigabit με αστραπιαία ταχύτητα με ταχύτητα 1 Gbps. Αυτό το είδος ταχύτητας ακούγεται σαν να αξίζει να πληρώσετε περισσότερα για, αλλά οι πιθανότητες είναι, δεν θα σας κάνει πραγματικά καλό.

Το ποσό της ταχύτητας που χρειάζεστε εξαρτάται από το τι κάνετε online. Εδώ είναι οι ταχύτητες που προτείνουν οι ειδικοί για διαφορετικές εφαρμογές:

• Γενική πλοήγηση. Σύμφωνα με την AT & T, η ταχύτητα των 0,5 Mbps είναι αρκετά καλή για τον έλεγχο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ 1 Mbps αρκεί για την περιήγηση στο Web.
• Μουσική ροής. Η ροή ήχου τυπικής ποιότητας δεν απαιτεί μεγάλο εύρος ζώνης, σύμφωνα με τις αναφορές των καταναλωτών. η ταχύτητα των 129 Kbps είναι επαρκής. Η AT & T είναι λίγο πιο συντηρητική, συνιστώντας ταχύτητα τουλάχιστον 0,5 Mbps για streaming μουσικής.
• Διαδικτυακό τυχερό παιχνίδι. Κάθε σύστημα παιχνιδιού έχει τις δικές του απαιτήσεις για ταχύτητα λήψης, ταχύτητα φόρτωσης και ρυθμό ping. Ωστόσο, σύμφωνα με το HighSpeedInternet, ταχύτητες τουλάχιστον 3 Mbps για λήψη και 1 Mbps για μεταφόρτωση, με ρυθμό ping όχι πάνω από 150 χιλιοστά του δευτερολέπτου, θα πρέπει να είναι αρκετά ικανοποιητικά για τα περισσότερα online παιχνίδια. Για άλλη μια φορά, η AT & T συνιστά μια ελαφρώς υψηλότερη ταχύτητα τουλάχιστον 4 Mbps.
• Streaming Video. Σύμφωνα με την Netflix, χρειάζεστε τουλάχιστον 3 Mbps για ροή βίντεο σε τυπική ανάλυση, 5 Mbps για ποιότητα υψηλής ευκρίνειας (HD) και 25 Mbps για ποιότητα Ultra-HD (γνωστή και ως 4K). Οι Αναφορές καταναλωτών παρέχουν διαφορετικές εκτιμήσεις: 1 Mbps για τυπικό βίντεο, 8 Mbps για HD και 18 Mbps για 4K. Η AT & T συνιστά 1,5 Mbps για τυπική ευκρίνεια και 4 Mbps για HD.

Φυσικά, αυτές είναι οι ταχύτητες που απαιτούνται για μία μόνο σύνδεση. Εάν έχετε ένα άτομο που στέλνει βίντεο HD στο σαλόνι, το ένα που παίζει League of Legends στην κρεβατοκάμαρα και ένα τρίτο σερφάρισμα στο διαδίκτυο στην κουζίνα, θα χρειαστείτε συνολικά περίπου 12 Mbps για να τα χειριστείτε όλα. Σύμφωνα με τον Οδηγό του Tom, ένα πακέτο με ταχύτητα λήψης 20 Mbps και ταχύτητα φόρτωσης 5 Mbps είναι αρκετά καλή για τις περισσότερες οικογένειες.

Οι κορυφαίες συνδέσεις 100 Mbps και gigabit που πολλοί πάροχοι προσφέρουν σήμερα είναι υπερβολικές για τα περισσότερα νοικοκυριά. Ωστόσο, η υπερβολική ταχύτητα είναι καλύτερη από πολύ μικρή, επομένως δεν πρέπει να επιλέγετε αυτόματα τη φθηνότερη σύνδεση με τη χαμηλότερη ταχύτητα. Η καλύτερη προσέγγιση σας είναι να εξετάσετε τι κάνετε online, να υπολογίσετε πόση ταχύτητα χρειάζεστε πραγματικά και στη συνέχεια να αγοράσετε το φθηνότερο πακέτο που ικανοποιεί τις ανάγκες σας.

Εάν είστε ελαφρύς χρήστης που χρησιμοποιεί κυρίως το Διαδίκτυο για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κοινωνικά μέσα και streaming το περιστασιακό βίντεο σε τυπική ευκρίνεια, δοκιμάστε να ρωτήσετε τον ISP σας αν προσφέρει υπηρεσία "οικονομικής βαθμίδας". Τα σχέδια αυτά έχουν ταχύτητες περίπου 3 Mbps και μπορούν να κοστίζουν $ 15 έως $ 25 λιγότερο ανά μήνα από ένα τυποποιημένο σχέδιο, σύμφωνα με την BroadbandNow. Εάν διαπιστώσετε ότι αυτό δεν είναι αρκετή ταχύτητα για εσάς, μπορείτε πάντα να καλέσετε πίσω σε ένα μήνα και να ζητήσετε να επιστρέψετε στην τυπική υπηρεσία.

Εξετάστε τις Παρεχόμενες και αδεσμοποίητες υπηρεσίες

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου είναι πάντα πρόθυμοι να πουλήσουν τα "πακέτα" σχέδια αν μπορούν. Τα τυπικά πακέτα περιλαμβάνουν "διπλά παιχνίδια" με τηλεόραση και Internet σε έναν λογαριασμό και "τριπλά παιχνίδια" που περιλαμβάνουν τηλεόραση, Internet και τηλεφωνική υπηρεσία. Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ μπορούν να κάνουν περισσότερα χρήματα για να σας πουλήσουν δύο ή τρεις υπηρεσίες αντί για μία, οπότε είναι πρόθυμοι να σας πουλήσουν το πακέτο λιγότερο από ό, τι θα πληρώσατε για κάθε υπηρεσία ξεχωριστά.

Για παράδειγμα, η τρέχουσα συμφωνία τριπλών παιχνιδιών της Verizon (καλή μόνο για τους νέους πελάτες έως τις 25 Ιουλίου 2018) περιλαμβάνει υπηρεσία Gigabit Internet, τηλεόραση και τηλέφωνο, όλα με 80 δολάρια το μήνα για τα πρώτα δύο χρόνια. Η υπηρεσία Gigabit Internet κοστίζει περίπου 80 δολάρια το μήνα και η υπηρεσία τηλεόρασης κοστίζει περίπου 75 δολάρια. Αυτό σημαίνει ότι αν αγοράσετε το πακέτο, λαμβάνετε μηνιαία τηλεοπτική και διαδικτυακή υπηρεσία ύψους $ 155 για μόνο $ 80 (εξοικονόμηση 75 δολαρίων) με την υπηρεσία τηλεφώνου σας να ρίχνεται δωρεάν.

Ωστόσο, μια δέσμη δεν είναι συμφέρουσα εάν πληρώνετε επιπλέον για υπηρεσίες που δεν χρειάζεστε. Για παράδειγμα, η Verizon προσφέρει επίσης ένα αυτόνομο πρόγραμμα Internet 100 Mbps για μόνο 40 δολάρια το μήνα. Έτσι, αν το μόνο που χρειάζεστε πραγματικά είναι η υπηρεσία Internet, και τα 100 Mbps είναι αρκετά γρήγορη για εσάς, δεν εξοικονομείτε $ 75 το μήνα με τη δέσμη. πληρώνετε 40 δολάρια το μήνα περισσότερο από ό, τι χρειάζεστε.

Ακόμα και αν έχετε και τις τρεις υπηρεσίες, είναι πιθανό να μην χρειάζεστε όλα αυτά. Με τόσες πολλές διαφορετικές συσκευές και υπηρεσίες μέσων συνεχούς ροής, αυτές τις μέρες είναι πιο εύκολο από ποτέ να κόψετε το καλώδιο και να απολαύσετε φθηνότερη ψυχαγωγία χωρίς καλωδιακή τηλεόραση. Ομοίως, εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο για όλες τις κλήσεις σας, μπορείτε πιθανώς να μειώσετε την υπηρεσία σταθερού τηλεφώνου σας. Επομένως, σκεφτείτε όχι μόνο αυτό που έχετε τώρα, αλλά και αυτό που πραγματικά χρησιμοποιείτε.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αξίζει να αγοράσετε μια υπηρεσία που δεν χρειάζεστε εάν η δέσμη είναι φθηνότερη από την αγορά των υπηρεσιών που χρειάζεστε χωριστά. Για παράδειγμα, όταν ο σύζυγός μου και εγώ πρωτοκολλήσαμε για τηλεφωνική συνδιάλεξη και υπηρεσία Internet στο σπίτι μας, μας προσέφερε ένα πακέτο τριπλού παιχνιδιού για $ 85, $ 5 λιγότερο από ό, τι θα μας κοστίσει να αγοράζουμε ξεχωριστά τηλεφωνικές και διαδικτυακές υπηρεσίες. Έτσι, παρόλο που δεν χρειαζόμασταν ή δεν ήμασταν καλωδιακή τηλεόραση, η δέσμη ήταν καλύτερη για μας.

Ωστόσο, όταν έληξε η περίοδος προώθησης, η τιμή και για τις τρεις υπηρεσίες ανήλθε στα 130 δολάρια, γεγονός που μας καθιστούσε φθηνότερο να εγκαταλείψουμε την υπηρεσία τηλεόρασης και να διατηρήσουμε μόνο το τηλέφωνο και το Διαδίκτυο. Αυτό δείχνει ότι όταν εγγραφείτε για μια δέσμη, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει (ή ακούσετε) όλη τη λεπτή εκτύπωση. Μάθετε πόσο καιρό είναι καλό το ειδικό πακέτο και πόσο θα είναι η τιμή όταν τελειώσει η προσφορά. Επίσης, ρωτήστε πόσο υψηλό θα είναι το τέλος "πρόωρης τερματισμού" εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε ή να αποθέσετε μία από τις υπηρεσίες σας κατά τη διάρκεια της περιόδου κλειδώματος.

Χρησιμοποιήστε το δικό σας μόντεμ και δρομολογητή

Ρίξτε μια προσεκτική ματιά στο λογαριασμό σας στο Internet και πιθανότατα θα δείτε μια χρέωση $ 5 έως $ 15 για τη μίσθωση του μόντεμ, του δρομολογητή σας ή και των δύο. Αυτό δεν ακούγεται πολύ, μέχρι να θεωρήσετε ότι είναι δυνατό να αγοράσετε ένα μόντεμ συνδυασμού και δρομολογητή για $ 60 έως $ 180 σε ένα κατάστημα όπως το Best Buy. Αν αγοράσετε τον δικό σας εξοπλισμό αντί να χρησιμοποιήσετε τους ISP σας, θα μπορούσε να πληρώσει για τον εαυτό του σε λιγότερο από ένα χρόνο.

Ωστόσο, αυτή η συμβουλή εξοικονόμησης χρημάτων δεν λειτουργεί για όλους. Αγοράζοντας το δικό σας μόντεμ και το δρομολογητή έχει μερικά μειονεκτήματα που μπορούν να το κάνουν πιο ενοχλητικό από ό, τι αξίζει. Για παράδειγμα:

• Δεν είναι πάντα δυνατό. Εάν συνδέεστε στο Internet χρησιμοποιώντας DSL ή οπτικές ίνες, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καλωδιακό μόντεμ. Αυτοί οι τύποι συνδέσεων απαιτούν ειδικό εξοπλισμό που μπορείτε να προμηθευτείτε μόνο από τον ISP σας. Επίσης, σύμφωνα με το PCMag, αν διαθέτετε το οικιακό σας τηλέφωνο και υπηρεσία Διαδικτύου, χρειάζεστε ένα ειδικό μόντεμ με μια θύρα τηλεφώνου, η οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμη προς πώληση.
• Δεν είναι πάντα φθηνότερο. Μερικές φορές, δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε τίποτα εγκαθιστώντας τον δικό σας εξοπλισμό. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ ρίχνουν το κόστος του μόντεμ δωρεάν όταν αγοράζετε πακέτο υπηρεσιών, οπότε χρησιμοποιώντας το δικό σας μόντεμ δεν θα αφαιρέσετε τίποτα από το λογαριασμό. Ακόμη και αν η μίσθωση μόντεμ αναφέρεται ως χωριστή χρέωση, ορισμένοι καλωδιακοί παροχείς δεν θα σας επιτρέψουν να την αφαιρέσετε. Όταν κάλεσα τη δική μας για να ρωτήσω αν μπορούσαμε να εξαλείψουμε το τέλος μόντεμ $ 5 για το λογαριασμό μας, παρέχοντας το δικό μας μόντεμ, είπαν όχι. ακόμη και αν αντικαταστήσαμε το μόντεμ, θα έπρεπε να πληρώσουμε το τέλος.
• Χρειάζεστε ένα συμβατό μοντέλο. Δεν μπορείτε απλά να βγείτε έξω και να αγοράσετε οποιοδήποτε παλιό σύνθετο modem-router και αναμένετε να συνεργαστεί με την υπηρεσία Internet. Πρέπει να επιλέξετε ένα που να είναι συμβατό με την υπηρεσία σας. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου έχουν μια λίστα συμβατών μόντεμ και δρομολογητών κάπου στην ιστοσελίδα τους. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών και ζητήστε μια λίστα μοντέλων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
• Χρειάζεστε τη σωστή ταχύτητα. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ που επιλέγετε είναι ικανό να υποστηρίξει την ταχύτητα Internet που έχετε. Όπως εξηγεί το PCMag, το τρέχον πρότυπο είναι το DOCSIS 3.0 (σύντομη για την προδιαγραφή διεπαφής δεδομένων καλωδίου δεδομένων), η οποία μπορεί να χειριστεί οτιδήποτε κάτω από την ταχύτητα gigabit. Εάν διαθέτετε gigabit Internet ή αναμένετε να το έχετε στο εγγύς μέλλον, θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα για ένα μοντέλο που υποστηρίζει το DOCSIS 3.1 και έχει θύρα gigabit Ethernet.
• Πρέπει να το εγκαταστήσετε μόνοι σας. Αν αγοράσετε το δικό σας μόντεμ και δρομολογητή, θα πρέπει να τα συνδέσετε μόνοι σας. Ευτυχώς, αυτό συνήθως δεν είναι πολύ περίπλοκο. Πολλοί πάροχοι καλωδίων έχουν οδηγίες στις ιστοσελίδες τους που εξηγούν πώς να διαμορφώσετε ένα καλωδιακό μόντεμ για να ταιριάζει στα συστήματά τους. Το PCMag προσφέρει έναν οδηγό για τη ρύθμιση και βελτιστοποίηση ενός ασύρματου δρομολογητή και μπορείτε επίσης να βρείτε οδηγίες για τη δημιουργία συγκεκριμένων μοντέλων στο YouTube.
• Θα πρέπει να το αντικαταστήσετε. Εάν νοικιάσετε το μόντεμ και το δρομολογητή από τον ISP σας, ο ISP είναι υπεύθυνος για την αντικατάστασή τους αν σταματήσουν να εργάζονται ή να καταστούν παρωχημένοι. Εάν διαθέτετε τον εξοπλισμό σας, είστε αυτός που πρέπει να τον αντικαταστήσετε όπως απαιτείται. Φυσικά, με ορισμένους ISPs, αυτό θα μπορούσε να είναι καλό. Αν ο παροχέας σας είναι αργός όταν πρόκειται για προγραμματισμό ραντεβού υπηρεσίας, θα μπορούσε να είναι πιο γρήγορος για εσάς να βγείτε, να αγοράσετε ένα νέο δρομολογητή και να τον συνδέσετε μόνοι σας παρά να περιμένετε τον ISP να το φροντίσει.
• Πρέπει να ακυρώσετε την ενοικίαση. Εάν εγκαταστήσετε το δικό σας μόντεμ και δρομολογητή, ο ISP σας δεν θα πάρει αυτόματα τη χρέωση ενοικίου από τον λογαριασμό σας. Πρέπει να καλέσετε την εταιρεία, να ενημερώσετε ότι έχετε αντικαταστήσει τον εξοπλισμό και να οδηγήσετε στην πλησιέστερη εγκατάσταση για να μεταβείτε στον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό. Και ακόμα και αφού το κάνετε αυτό, είναι καλή ιδέα να ελέγξετε το λογαριασμό σας για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία έχει πράγματι καταργήσει το τέλος ενοικίασης. Σύμφωνα με τον καταναλωτή, δεν είναι ανήκουστο για τις εταιρείες να χρεώνουν "τυχαία" τους πελάτες για μόντεμ που δεν έχουν πια.

Μην πληρώνετε για την εγκατάσταση

Αν επιλέξετε να νοικιάσετε το μόντεμ και το δρομολογητή από τον ISP, η εταιρεία θα τα εγκαταστήσει για εσάς. Αυτή η υπηρεσία συνήθως κοστίζει κάπου μεταξύ $ 40 και $ 100 πάνω από τον κανονικό μηνιαίο σας λογαριασμό.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι τρόποι για να αποφύγετε αυτό το τέλος. Ορισμένοι παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου, όπως το Comcast, σας δίνουν την επιλογή να εγκαταστήσετε τον εξοπλισμό σας μόνοι σας. Η εταιρεία παρέχει ένα κιτ με όλα όσα χρειάζεστε για να τα εγκαταστήσετε, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών. Μπορεί να υπάρχει ακόμη μια χρέωση αποστολής για την παράδοση του μόντεμ και του δρομολογητή, αλλά θα πρέπει να είναι πολύ μικρότερη από το κόστος εγκατάστασης.

Μια άλλη επιλογή είναι να ζητήσετε απλώς από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου να παραιτηθεί από το τέλος κατά την πρώτη εγγραφή σας. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα πει ναι, αλλά δεν αξίζει τίποτα να ρωτήσω. Εάν πετύχετε, θα μπορούσε να είναι τα ταχύτερα $ 100 που έχετε αποθηκεύσει ποτέ.

Προετοιμαστείτε να αλλάξετε

Όπως σημειώθηκε παραπάνω, πολλοί Αμερικανοί δεν έχουν αρκετούς παρόχους για να επιλέξουν από, αλλά οι περισσότεροι θέσεις έχουν τουλάχιστον δύο παρόχους για συνδέσεις με ταχύτητα 10 Mbps ή υψηλότερη. Έτσι, εάν έχετε δοκιμάσει όλα όσα μπορείτε να σκεφτείτε και ο ISP σας αρνείται να μειώσει το λογαριασμό σας, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να προσπαθήσετε να πάρετε μια καλύτερη συμφωνία από άλλον πάροχο.

Ξεκινήστε ελέγχοντας την BroadbandNow για να δείτε ποιες εταιρείες προσφέρουν υπηρεσίες στην περιοχή σας, αν δεν το έχετε κάνει ήδη. Αξίζει να εξεταστούν όλοι οι πάροχοι της λίστας, όχι μόνο οι μεγάλες μάρκες όπως το Comcast και το Spectrum. Σύμφωνα με την BroadbandNow, μικρές νεοσύστατες επιχειρήσεις, όπως οι Ting και Starry, μπορούν συχνά να παρέχουν συνδέσεις υψηλής ταχύτητας με χαμηλότερο κόστος από τους μεγάλους ISP. Ακόμη και όταν ένας μικρός ISP δεν είναι η φθηνότερη επιλογή, θα μπορούσε να προσφέρει την καλύτερη αξία, με υψηλότερη ταχύτητα και καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές του.

Μια άλλη επιλογή είναι να εγκαταλείψετε πλήρως την ευρυζωνική σας σύνδεση σταθερής τηλεφωνίας. Εάν κάνετε το μεγαλύτερο μέρος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο μέσω ενός smartphone ή tablet, ίσως να μην χρειάζεστε μια φυσική γραμμή για να μεταφέρετε το Internet στο σπίτι σας. Σε αυτή την περίπτωση, η καλύτερη επιλογή σας είναι να αναζητήσετε ένα φθηνότερο σχέδιο κινητού τηλεφώνου που μπορεί να παρέχει αρκετά δεδομένα για όλες τις ανάγκες σας στο Διαδίκτυο.

Αποφυγή προβλημάτων κατά την αλλαγή

Η εναλλαγή παρόχων διαδικτύου μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία. Εδώ είναι μερικά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε και μερικούς τρόπους για να τους αποφύγετε:

• Τέλη τερματισμού. Εάν είστε κλειδωμένοι σε μια σύμβαση με την τρέχουσα ISP σας, θα μπορούσατε να πληρώσετε ένα υψηλό τέλος για την ακύρωση πριν από τη λήξη της θητείας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορούσατε ακόμη να καταβάλετε το ίδιο ποσό που θα κάνατε εάν δεν ακυρώσατε την υπηρεσία σας καθόλου. Ευτυχώς, ορισμένοι παροχείς, όπως το Spectrum, είναι πρόθυμοι να πληρώσουν αυτά τα τέλη για εσάς όταν μεταβείτε στην υπηρεσία τους. Εάν ο νέος σας πάροχος δεν προσφέρει αυτό το είδος συμφωνίας, προσπαθήστε να το κρατήσετε μέχρι να ολοκληρωθεί η σύμβασή σας με τον παλιό σας ISP πριν από τη μετάβαση.
• Περάστε στην υπηρεσία. Αν ακυρώσετε την τρέχουσα υπηρεσία Διαδικτύου πριν εγκαταστήσετε τη νέα σας υπηρεσία, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστέρηση οπουδήποτε από λίγες ημέρες έως έξι εβδομάδες προτού επανέλθει το Internet σας στο διαδίκτυο. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να προγραμματίσετε την εγκατάσταση της νέας υπηρεσίας σας για την ίδια ημερομηνία που ακυρώνεται η παλιά υπηρεσία σας ή ακόμα και μερικές ημέρες πριν. Αυτό γίνεται ευκολότερα εάν αλλάζετε από έναν τύπο σύνδεσης σε ένα άλλο - ας πούμε, από DSL σε καλώδιο - επειδή οι δύο πάροχοι δεν χρειάζεται να δουλεύουν με το ίδιο σύνολο καλωδίων. Έχοντας να πληρώσετε για λίγες ημέρες υπηρεσίας από δύο παρόχους ταυτόχρονα είναι καλύτερο από έχοντας μερικές ημέρες χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο καθόλου.
• Χάνοντας τη διεύθυνσή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνδεδεμένη με τον ISP σας, όπως "[email protected]", θα χάσετε αυτή τη διεύθυνση όταν μεταβείτε σε έναν νέο πάροχο. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δημιουργήστε ένα νέο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δωρεάν υπηρεσία όπως το Gmail ή το Yahoo. Μπορείτε να δείτε τα TopTenReviews για να συγκρίνετε τις λειτουργίες των διαφορετικών υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενημερώστε όλους στο βιβλίο διευθύνσεών σας σχετικά με την αλλαγή και προωθήστε όλα τα σημαντικά μηνύματα στη νέα σας διεύθυνση πριν ακυρώσετε τον παλιό σας λογαριασμό. Ως μπόνους, εάν φτάσετε ποτέ με το νέο σας ISP και αποφασίσετε να αλλάξετε ξανά, θα μπορείτε να πάρετε μαζί σας τη νέα, φορητή ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
• Εξοπλισμός μεταγωγής. Εάν νοικιάσετε το μόντεμ και το δρομολογητή από τον ISP σας, θα πρέπει να τα επιστρέψετε αμέσως για να αποφύγετε αμοιβή. Όταν καλείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με το πότε, πού, και πώς να ενεργοποιήσετε τον παλιό σας εξοπλισμό. Αν σχεδιάζετε να αγοράσετε το δικό σας μόντεμ και το δρομολογητή για χρήση με τη νέα σας υπηρεσία, αγοράστε τα και συνδέστε τα πριν αποσυνδέσετε τα παλιά. Θυμηθείτε να βεβαιωθείτε ότι το νέο μόντεμ και ο δρομολογητής που επιλέγετε είναι συμβατά με τη νέα σας υπηρεσία. Αν νομίζετε ότι ίσως θέλετε να αλλάξετε ξανά τους ISPs στο μέλλον, αναζητήστε εξοπλισμό συμβατό με όλους τους ISP που είναι διαθέσιμοι στην περιοχή σας, ώστε η διαδικασία να είναι πιο απλή την επόμενη φορά.

Τελικό Λόγο

Οι εμπειρογνώμονες προσφέρουν μια τελική συμβουλή για να πάρει μια καλή συμφωνία για την υπηρεσία Internet σας: να είναι ένας καλός πελάτης. Μην διστάσετε να διαμαρτυρηθείτε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, αλλά να είστε ευγενικοί στην αντιμετώπιση των αντιγράφων εξυπηρέτησης πελατών και πάντα να πληρώνετε πάντα το λογαριασμό σας εγκαίρως. Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ είναι πολύ πιο πρόθυμοι να κρατήσουν έναν πελάτη που είναι μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα και πάντα πληρώνει άμεσα από έναν νεοφερμένο με ένα σκανδαλώδες ιστορικό πληρωμών. Όσο περισσότερο σας αρέσει ο ISP σας, τόσο πιο επιθυμητό θα είναι να κόψετε μια συμφωνία μαζί σας για να κρατήσετε την επιχείρησή σας.

?