Πώς να δημιουργήσετε και να φιλοξενήσετε ένα Webinar - Οφέλη για το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών

Εάν δεν έχετε εισάγει διαδικτυακά σεμινάρια στις προσπάθειές σας για μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών ή κατάρτιση εργαζομένων - είτε ασκείτε επιχείρηση Fortune 500 είτε επιχείρηση ενός ατόμου - μπορεί να χάσετε μια σημαντική ευκαιρία.

Κατανόηση των Webinars

Με απλά λόγια, ένα webinar είναι ένα σεμινάριο πολυμέσων, διαδραστικού ήχου-βίντεο μέσω του διαδικτύου που προσφέρει την ευκαιρία να δώσει, να λάβει και να συζητήσει πληροφορίες. Σύμφωνα με μια έρευνα ON24, το μέσο webinar το 2013 προσέλκυσε 433 καταχωρίζοντες. Σχεδόν οι μισοί από τους χορηγούς που συμμετέχουν (49%) σε δημοσκόπηση του 2013 από την MarketingSherpa ταξινομούν τα webinars και τα webcasts ως το πιο αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν, πολύ πάνω από τις εφαρμογές για κινητά (35%), τα blogs (27%), ) και το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων (18%).

Τα Webinars εμφανίστηκαν για πρώτη φορά γύρω στο 1994 και έχουν γίνει ολοένα και πιο δημοφιλή καθώς το κόστος παραγωγής έχει μειωθεί και η τεχνολογία επικοινωνίας με το ευρύ κοινό έχει βελτιωθεί. Περισσότερο από το 80% των webinars στη μελέτη ON24 είχε πάνω από 200 συμμετέχοντες, ενώ το 15,2% είχε περισσότερους από 1.000 συμμετέχοντες.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διάκριση μεταξύ webinars και άλλων φόρουμ με βάση το Διαδίκτυο, όπως οι ηλεκτρονικές συναντήσεις και τα podcasts:

• Ηλεκτρονικές συναντήσεις. Επίσης αποκαλούμενες συναντήσεις ιστού, τηλεδιάσκεψη, τηλεδιάσκεψη και εικονική διάσκεψη. Σε διαδικτυακές συναντήσεις συμμετέχει ταυτόχρονα μια σειρά από 2 έως 30 συμμετέχοντες στη συζήτηση, η οποία μπορεί να είναι μια εταιρική συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου ή μια συζήτηση της ομάδας έργου. Οι εταιρείες συνήθως χρησιμοποιούν συναντήσεις στο διαδίκτυο για ανταλλαγή ιδεών, όπου οι συμμετέχοντες που γνωρίζουν ένα θέμα μπορούν να δώσουν εισροή και συζήτηση σχετικά με το θέμα.
• Podcasts. Μερικές φορές αποκαλούνται διαδικτυακές εκπομπές, αυτές συνήθως μεταδίδονται χωρίς αλληλεπίδραση. Η λέξη "podcast" είναι ένας συνδυασμός "εκπομπής" και το τότε επαναστατικό "iPod" της Apple, το οποίο θα μπορούσε να αναπαράγει ψηφιακά αρχεία βίντεο και ήχου. Η διαθεσιμότητα χαμηλού κόστους, υψηλής ποιότητας φωτογραφικών μηχανών, καθώς και λογισμικού εγγραφής βίντεο και ήχου, επιτρέπει σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να διαφημίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους οικονομικά αποδοτικά μέσω αυτής της πλατφόρμας.

Οφέλη από ένα Webinar σε Χορηγό και Συμμετέχοντες

Τα Webinars επιτρέπουν στους χορηγούς να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με εκατοντάδες συμμετέχοντες. Ως εκ τούτου, είναι εξίσου δημοφιλείς με τους εκπαιδευτικούς και τους σπουδαστές, τους επαγγελματίες μάρκετινγκ και τους δυνητικούς πελάτες, τους εκπαιδευτές επιχειρήσεων και τους εργαζομένους. Είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς με - και αποτελεσματικά για - μικρούς επαγγελματίες χρήστες, ανά δημοσίευση από την Outgrow.

Τα πλεονεκτήματά τους περιλαμβάνουν τα εξής:

• Ικανότητα. Πολλοί οικοδεσπότες παρέχουν δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια στους συμμετέχοντες στις προσπάθειες να δημιουργήσουν πιθανούς καταλόγους πελατών ή ως συμπλήρωμα της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, ορισμένοι χρεώνουν ένα τέλος για συμμετοχή. Τα διαδικτυακά σεμινάρια με βάση τα τέλη κυμαίνονται συνήθως από $ 20 έως $ 150, με μήκη μεταξύ 60 και 90 λεπτών. Ο κρίσιμος παράγοντας στην απόφαση να πληρώσει είναι η αντίληψη του webinar για τα μάτια του αγοραστή. Σύμφωνα με το blog InstantPresenter, η απόφαση να αγοράσει ένα σεμινάριο εξαρτάται από τη φήμη του ομιλητή, το αντικείμενο και αν οι πληροφορίες που παρουσιάζονται μπορούν να βοηθήσουν τον θεατή να κάνει περισσότερα χρήματα.
• Γεωγραφική πρόσβαση. Οι χορηγοί και οι συμμετέχοντες μπορούν να βρεθούν οπουδήποτε είναι διαθέσιμο το Διαδίκτυο - σπίτι, εργασία, εγχώριες και διεθνείς τοποθεσίες - σε όλες τις ώρες της ημέρας και της νύχτας. Δεν απαιτείται ταξίδι, καθιστώντας το κόστος μεταφοράς, εγκαταστάσεων, γευμάτων και ψυχαγωγίας για τα συμμετέχοντα μέρη μη εκδοτικό.
• Ευκαμψία. Τα Webinars χρησιμοποιούνται για παρουσιάσεις, διαλέξεις και εργαστήρια. Υπάρχουν πολλές μορφές και λειτουργίες όπως Q & As, συνεντεύξεις, πίνακες και διαδικτυακά σεμινάρια σε μορφή παρουσίασης από μια μεγάλη ποικιλία παρόχων υπηρεσιών σε απευθείας σύνδεση, εξασφαλίζοντας ότι το μήνυμα του χορηγού παρέχεται αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.
• Ασφάλεια. Τα εγγεγραμμένα μέλη του κοινού μπορούν να επικοινωνήσουν με τον κεντρικό υπολογιστή μέσω ενός προσαρμοσμένου συνδέσμου. Τα μέλη κοινού ενδέχεται να χρειαστεί να εισαγάγουν αναγνωριστικό συσκέψεων ή κωδικό πρόσβασης που έχει εγκριθεί εκ των προτέρων.
• Ευελιξία. Τα Webinars είναι κατάλληλα για μικρά και μεγάλα ακροατήρια.
• Αποδεδειγμένη τεχνολογία. Μια ποικιλία προμηθευτών παρέχει τα μέσα για να φιλοξενήσει σε απευθείας σύνδεση σεμινάρια χωρίς ογκώδη downloads. Τα προγράμματα είναι εύχρηστα - συχνά διαισθητικά - έτσι ώστε οι χορηγοί να μπορούν να επικεντρωθούν στο μήνυμα, και όχι στο μέσο.
• Μακροζωία. Οι χορηγοί συχνά καταγράφουν τα σεμινάρια τους και τα καθιστούν διαθέσιμα για μελλοντική λήψη. Μια πρόσφατη αναζήτηση του YouTube επέστρεψε πάνω από 350.000 συνδέσμους σε διαδικτυακά σεμινάρια, με θέματα από το "Πώς να κερδίσετε χρήματα επιλογές διαπραγμάτευσης," να "Εκτελέστε συστάσεις για τη μακροπρόθεσμη φροντίδα (Falls Prevention)." Η Erin Kell της Trew Marketing λέει ότι «το καλύτερο πράγμα για τα webinars είναι ότι δεν είναι μια προσπάθεια μάρκετινγκ μια φορά και τώρα. Το εγγεγραμμένο σας webinar μπορεί να προβληθεί για ζήτηση για μήνες ή χρόνια, και μπορεί να συνεχίσει να παράγει οδηγούς. "

Τεχνικά χαρακτηριστικά ενός Webinar

Σε ένα άρθρο στο About.com, η Shelby Britton, που τρέχει προγράμματα webinar για την Adobe Systems, αναφέρεται ως λέγοντας: "Τα εργαλεία Webinar σας δίνουν ισχυρή λειτουργικότητα για την αλληλεπίδραση. Εάν δεν υπολογίζετε στην αλληλεπίδραση ή σε κάποιο είδος συνεργατικής ανταλλαγής, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα βίντεο για να ωθήσετε το περιεχόμενο εκεί έξω. "

Η πλειοψηφία των παρόχων υπηρεσιών webinar (όπως WebEx, GoToMeeting, Adobe Connect και AnyMeeting) παρέχουν δυνατότητες για να κάνουν τα εξής:

• Προβολή διαφανειών. Μπορείτε να εμφανίσετε μια παρουσίαση διαφανειών χρησιμοποιώντας το MS PowerPoint ή το Keynote της Apple, ακριβώς όπως θα κάνατε σε μια κανονική αίθουσα διδασκαλίας, αίθουσα συνεδριάσεων ή αίθουσα διαλέξεων.
• Βίντεο ροής. Εμφανίστε ένα ή περισσότερα βίντεο, είτε είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας είτε αλλού - το YouTube, για παράδειγμα.
• Μιλήστε στο κοινό σας. Τα Webinars χρησιμοποιούν το VoIP για να είναι δυνατή η επικοινωνία ήχου σε πραγματικό χρόνο. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν μια δυνατότητα κλήσης που περιλαμβάνει μια επιλογή χωρίς χρέωση. Μια υπηρεσία μετάφρασης για τα αγγλικά, γερμανικά, ισπανικά, γαλλικά, ιταλικά και κινέζικα μπορεί να προσφερθεί με επιπλέον χρέωση.
• Καταγράψτε τα πάντα. Τα σεμινάρια Webinars συχνά παρέχουν τη δυνατότητα στους οικοδεσπότες να καταγράφουν ολόκληρη την παρουσίασή τους - συμπεριλαμβανομένων όλων των οπτικών και του ήχου, τα οποία είναι πολύ σημαντικά για μελλοντική χρήση.
• Επεξεργασία περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο. Οι οικοδεσπότες μπορούν συχνά να χρησιμοποιήσουν ποντίκι υπολογιστή για να δημιουργήσουν σχολιασμούς, να επισημάνουν στοιχεία ή να κάνουν σημάδια στην οθόνη.
• Κουβέντα. Ο οικοδεσπότης μπορεί να ανοίξει ένα κουτί συνομιλίας για να συνομιλήσει κείμενο με το κοινό, το οποίο είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τα μέλη του κοινού που θέλουν να κάνουν ερωτήσεις. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν τη δυνατότητα εναλλαγής μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών συνομιλιών (επιτρέποντας την κατάργηση των προσβλητικών συζητήσεων). Ωστόσο, προτού χρησιμοποιήσετε μια δυνατότητα συνομιλίας, βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τις βέλτιστες πρακτικές. Για παράδειγμα, οι ειδικοί υποδεικνύουν ότι οι συμμετέχοντες εισάγουν τα πρώτα τους ονόματα όταν χρησιμοποιούν τη δυνατότητα Q & A, ώστε οι παρουσιαστές να μπορούν να προσαρμόσουν τις απαντήσεις.
• Διεξαγωγή ερευνών και δημοσκοπήσεων. Μερικοί παροχείς webinar προσφέρουν τη δυνατότητα δημιουργίας δημοσκοπήσεων, κουίζ και ερευνών για τα μέλη του κοινού.
• Συλλέξτε Τέλη. Εάν σκοπεύετε να χρεώσετε για την προβολή των webinars σας, ένα ολοκληρωμένο σύστημα πληρωμών είναι κρίσιμο. Πολλοί χορηγοί webinar χρησιμοποιούν μια υπηρεσία όπως το PayPal για να διευκολύνουν τις πληρωμές. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα σημαντική αν σχεδιάζετε να δημιουργήσετε μια σειρά webinars για αμοιβές.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών webinar προσφέρουν επίσης τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

• Προσαρμοσμένη επωνυμία. Χρησιμοποιήστε το δικό σας λογότυπο και το σχέδιο χρωμάτων για ειδικά υλικά πρόσκλησης και εγγραφής.
• Επακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το συμβάν. Επικοινωνία με τους συμμετέχοντες γρήγορα και τακτικά μετά το webinar ενισχύει το μήνυμά σας και δημιουργεί συνάφεια για το εμπορικό σήμα σας. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει κάποια αξία, όπως πρόσθετες πληροφορίες ή προσκλήσεις σε άλλα webinars, με κάθε επαφή.
• Ενσωμάτωση με τα κοινωνικά μέσα. Η δυνατότητα δημοσίευσης σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter ή το LinkedIn μέσω του λογισμικού του παρόχου υπηρεσιών, καθιστά την αρχειοθέτηση ευκολότερη και πιο αποτελεσματική.
• Κινητές εφαρμογές. Η δυνατότητα συμμετοχής των θεατών μέσω τηλεφώνου, tablet ή υπολογιστή είναι κρίσιμη στο σημερινό περιβάλλον. Μην χρησιμοποιείτε πάροχο υπηρεσιών που δεν διαθέτει αυτή τη δυνατότητα.

Ενώ η επιτυχία του webinar σας εξαρτάται άμεσα από το θέμα και τον παρουσιαστή, η γνώση του πώς και πότε να χρησιμοποιήσετε τα διάφορα εργαλεία διάσκεψης είναι επίσης κρίσιμη. Μόλις αποφασίσετε να προχωρήσετε με ένα webinar, ζητήστε βοήθεια από τον προτιμώμενο φορέα παροχής υπηρεσιών σας για βοήθεια στην εκπαίδευση. Πολλοί είναι ευτυχείς να σας παρέχουν δωρεάν βοήθεια, γνωρίζοντας ότι ένα επιτυχημένο webinar είναι πιθανό να δημιουργήσει μελλοντικές επιχειρηματικές δραστηριότητες γι 'αυτούς - μην φοβάστε να ζητήσετε δωρεάν δοκιμή για το πρώτο σας webinar.

Οργάνωση και φιλοξενία ενός Webinar

Δεν είναι κάθε θέμα κατάλληλο για ένα webinar. Πολλοί παρουσιάζονται καλύτερα μέσω βίντεο ή άρθρων όπου η διαδραστικότητα δεν είναι απαραίτητη, ενώ άλλα είναι πολύ μεγάλα ή πολύπλοκα για να καλύψουν σε μία έως δύο ώρες.

Αν διαπιστώσετε ότι το θέμα σας είναι κατάλληλο για ένα webinar, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο.

1. Καθιέρωση του προϋπολογισμού σας

Ο προϋπολογισμός σας πρέπει να βασίζεται στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα. Ο Ken Molay, ένας σύμβουλος webinar, προτείνει ότι ο καθένας μπορεί να αποκτήσει ικανό, σχετικά φθηνό λογισμικό διασκέψεων ιστού, να μάθει να το χρησιμοποιεί, να διαχειρίζεται τα πάντα στο σπίτι και να προσκαλεί τους ανθρώπους που βρίσκονται ήδη σε λίστα προοπτικών για $ 500.

Για την αυξημένη αξία παραγωγής και την προώθηση του webinar, ο Molay προτείνει ότι ένας "καλός προϋπολογισμός μεσαίας εμβέλειας να είναι μεταξύ $ 4.000 και $ 6.000". Αλλά ένας ιδιοκτήτης ή επιχειρηματίας μικρής επιχείρησης μπορεί να προωθήσει, να παραγάγει και να φιλοξενήσει ιστότοπους με πολύ μικρότερο προϋπολογισμό, ειδικά όταν οι συμμετέχοντες δεν απαιτούν υπερβολική, δαπανηρή προώθηση ή εξωτικές παρουσιάσεις.

Για παράδειγμα, ένας παροχέας υπηρεσιών webinar, όπως το GoToMeeting ή το WebEx, προσφέρει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επιχειρηματίες τη δυνατότητα webinar για ετήσιες χρεώσεις μεταξύ $ 600 και $ 850, που καταβάλλονται σε μηνιαίες προσαυξήσεις. Η χρέωση περιλαμβάνει απεριόριστο αριθμό διαδικτυακών μαθημάτων, το καθένα για μέχρι 100 συμμετέχοντες. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη διάσκεψη πρόσωπο με πρόσωπο, την κοινή χρήση οθόνης και την εγγραφή σε webinar.

2. Γνωρίστε το κοινό σας

Ποιοι είναι οι στόχοι σας; Υπάρχοντες πελάτες, προοπτικές ή και οι δύο; Ποια προβλήματα βιώνουν; Ποια είναι τα οφέλη που σκοπεύετε να παραδώσετε και γιατί πρέπει να επενδύσουν το χρόνο και τα χρήματά τους για να ακούσουν τι πρέπει να πείτε?

Το μήνυμά σας πρέπει να στοχεύει στις επιθυμίες, τις ανάγκες, τις ανησυχίες και τους φόβους μιας συγκεκριμένης ομάδας, προκειμένου να έχει σημαντικό αντίκτυπο. Δημιουργήστε μια σύνθετη εικόνα του μέσου μέλους του ακροατηρίου στο μυαλό σας, το φύλο, την εκπαίδευση, το εισόδημα, το επάγγελμα - και μετρήστε τους πιθανούς στόχους και τις ανησυχίες του σύνθετου καθώς σχετίζονται με το αντικείμενο και την εμπειρία σας.

3. Επιλέξτε ένα θέμα και έναν τίτλο που ενθουσιάζει το ακροατήριό σας

Επιλέξτε έναν τίτλο για το θέμα σας που μπορεί να προσελκύσει και να εμπλακεί σε πιθανούς συμμετέχοντες. Για παράδειγμα, αν προωθήσετε ένα νέο σχέδιο διατροφής, το κοινό σας μπορεί να είναι υπέρβαρο ή έχει κάνει προσπάθειες να κάνει δίαιτα στο παρελθόν. Ωστόσο, ο τίτλος σας δεν μπορεί απλώς να είναι μια περιγραφή του θέματος σας - πρέπει να μεταφέρετε μια αποζημίωση για όσους συμμετέχουν στο webinar σας. «Γιατί αποτυγχάνουν οι δίαιτες: Το μυστικό για σταθερή απώλεια βάρους» είναι πιο πιθανό να προκαλέσει ενδιαφέρον από το «Ένα νέο εγγυημένο σχέδιο απώλειας βάρους». Θυμηθείτε ότι ένας τίτλος εμφανίζεται στα διαφημιστικά σας υλικά, ώστε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε έναν ενθουσιασμό στο μυαλό του υποψήφιου κοινού σας.

Τα ευρεία θέματα ενδέχεται να είναι πολύ δύσκολα για να καλύψουν πλήρως τον περιορισμένο χρόνο ενός ενιαίου webinar. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διαιρέστε το μήνυμά σας σε τμήματα που μπορούν να εργαστούν είτε αυτόνομα είτε ως μέρος μιας σειράς. Τα σύντομα τμήματα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε προγράμματα προπόνησης μολύβδου, εκρήξεις email και ρυμουλκούμενα για άλλο περιεχόμενο. Ορισμένοι εμπειρογνώμονες στο webinar προτείνουν να γίνει το πρώτο webinar μιας σειράς ένα "teaser" ως κίνητρο για να δείτε τα μελλοντικά τμήματα.

4. Χρησιμοποιήστε ένα αξιόπιστο headliner για έναν ηχείο

Αν δεν είστε αναγνωρισμένος εμπειρογνώμονας στον τομέα σας, σκεφτείτε να προσελκύσετε τη βοήθεια τρίτων για να παραδώσετε το μήνυμά σας - και να θυμάστε ότι τα "ονόματα" προσελκύουν ακροατήρια. Ένα webinar μπορεί να παρουσιαστεί σε διάφορες μορφές, συμπεριλαμβανομένων των μονών παρουσιαστών, ενός συντονιστή με πολλαπλούς ομιλητές, των συνεντευκτών και εμπειρογνωμόνων, καθώς και των συζητήσεων σε ομάδες. Διαλέξτε μια μορφή που σας επιτρέπει να παραδώσετε το μήνυμά σας με την ίδια δυνατή ισχύ "αστέρι" όπως σας επιτρέπει ο προϋπολογισμός σας.

5. Προγραμματίστε μια ημερομηνία παρουσίασης πολύ νωρίτερα

Η οικοδόμηση και η δοκιμή της παρουσίασής σας απαιτεί χρόνο, όπως και η ανάπτυξη και η διανομή διαφημιστικού υλικού στα πιθανά μέλη του ακροατηρίου σας. Για να είστε ασφαλείς, προγραμματίστε το πρώτο webinar σας τουλάχιστον δύο μήνες νωρίτερα. Βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε πόσο διαφορετικές ζώνες ώρας μπορούν να επηρεάσουν την παρουσία. Σύμφωνα με την Έρευνα ON24, οι καλύτερες ημέρες και ώρες για να φιλοξενήσετε ένα webinar είναι Τρίτη και Τετάρτη στις 10 π.μ. και 11 π.μ. Κεντρική Τυπική Ώρα, αν αναμένετε να έχετε κοινό και στις δύο ακτές.

6. Επιλέξτε μορφή και χαρακτηριστικά από τον παροχέα Webinar

Ενώ ένας συγκεκριμένος ομιλητής μπορεί να είναι πιο πιθανό να αναγνωριστεί ως αρχή σε ένα θέμα, η διαδραστικότητα μπορεί να είναι περιορισμένη εάν οι συμμετέχοντες εκφοβίζονται και διστάζουν να ρωτούν και να απαντούν σε ερωτήσεις. Τα πολλαπλά ηχεία είναι πιο συναρπαστικά, αλλά μπορούν να αυξήσουν την πολυπλοκότητα του χειρισμού συμμετοχής κοινού.

Είναι σημαντικό να επιλέξετε μια μορφή webinar και τα χαρακτηριστικά που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για να ελαχιστοποιήσετε τη σύγχυση και να διασφαλίσετε την ομαλή παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε "μαρκάρετε" το webinar με την εταιρεία ή το προσωπικό σας λογότυπο και δημοσιεύστε διαφημιστικό υλικό στη δική σας ιστοσελίδα. Αποφύγετε να ζητάτε από τους συμμετέχοντες σας να κάνουν λήψη plugins για να προβάλουν το webinar και να κάνουν τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους. Πάντα βεβαιωθείτε ότι τα webinars σας είναι διαθέσιμα για προβολή σε κινητές συσκευές.

Πολλοί έμπειροι χορηγοί webinar χρησιμοποιούν ένα "λόμπι" με διαδραστικά χαρακτηριστικά. Οι συμμετέχοντες που φτάνουν νωρίς μπορούν να ακούσουν μουσική, να παρακολουθήσουν εναλλασσόμενες διαφάνειες με πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση ή τις ανακοινώσεις και να συμμετάσχουν σε μια ανοιχτή συζήτηση με τους χορηγούς και τους άλλους συμμετέχοντες. Ενθαρρύνετε τη συμμετοχή των συμμετεχόντων θέτοντας απλά, γενικά ερωτήματα, όπως: "Ποιος είναι ο καιρός όπως εσείς βρίσκεστε;" ή "από πού είσαμε από μας;" όταν οι συμμετέχοντες κάνουν check in.

7. Σχεδιάστε την παρουσίασή σας για τη μέγιστη εμπλοκή των συμμετεχόντων

Αναπτύξτε μια ατζέντα για την παρουσίασή σας που περιλαμβάνει χρονοδιαγράμματα για ομιλητές και θέματα με διαδηλώσεις και Ε & Α. Συμπεριλάβετε αυτήν την ατζέντα στα υλικά μάρκετινγκ, έτσι ώστε οι δυνητικοί συμμετέχοντες να μπορούν εύκολα να προσδιορίσουν εάν το περιεχόμενο είναι σχετικό με αυτούς.

Όταν χρησιμοποιείτε πολλούς παρουσιαστές, βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνονται με τη μορφή των οπτικών και ζητήστε τους να παραδώσουν τα υλικά που σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν τουλάχιστον έναν μήνα πριν από το webinar. Ενίσχυση των χρονικών ορίων για κάθε τμήμα ομιλητή και εκτέλεση μιας πρόβας πλήρους φόρεμα μία εβδομάδα πριν από την παρουσίαση, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι κάθε παρουσιαστής είναι εξοικειωμένοι με τα εργαλεία webinar που χρησιμοποιούν για να παρουσιάσουν.

Όταν εργάζεστε με διαφάνειες, χρησιμοποιήστε ελάχιστο κείμενο με ισχυρά γραφικά - βλέποντας μια σειρά από θαμπός διαφάνειες το ένα μετά το άλλο, είναι τόσο βαρετό όσο ακούτε ένα τραγούδι με ένα βαρετό ομιλητή. Πάντα να παρουσιάζετε μια εισαγωγική διαφάνεια στον ιστότοπό σας πριν αρχίσει το webinar να υπενθυμίσει στο κοινό σας πώς να συνδεθεί στον ήχο και πότε θα ξεκινήσει το webinar. Εάν χρησιμοποιείτε πολλαπλά ηχεία, συμπεριλάβετε μια διαφάνεια για καθένα με όνομα, τίτλο και εργοδότη μαζί με μια φωτογραφία. Αποφύγετε τις εκτεταμένες εκθέσεις στην ίδια διαφάνεια ή μια εκτεταμένη διάλεξη με ελάχιστη ή καθόλου διαδραστικότητα.

Σε ένα άρθρο του άρθρου μας, το Netspeed Learning Solutions CEO Cindy Clay συνιστά στους παρουσιαστές να μετατοπίζουν την προσοχή του κοινού κάθε τρία λεπτά με μια αλλαγή της διάταξης και της δραστηριότητας - έχοντας τους αγγίξει τις οθόνες τους ή κάνοντας κλικ σε ένα ποντίκι, για παράδειγμα. "Σας ξεκινάει από μια παρουσίαση συνομιλίας". Ο πηλός θεωρεί επίσης τη συζήτηση "το πλουσιότερο εργαλείο για να κρατήσει την προσοχή των ανθρώπων."

8. Αναπτύξτε ένα σχέδιο πρόσκλησης και μάρκετινγκ

Αν δεν είστε καθιερωμένος ομιλητής με έτοιμο, θα πρέπει να διαφημίσετε σε μεγάλο βαθμό το webinar σας μέσω πολλαπλών καναλιών - ηλεκτρονικά μηνύματα, blogs, διαφημίσεις σε ιστότοπους, κοινωνικά μέσα - τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την εκδήλωση. Τα στατιστικά στοιχεία της έρευνας ON24 δείχνουν ότι περίπου το ένα τρίτο των καταχωρίσεων πραγματοποιείται πριν από την εβδομάδα του διαδικτυακού σεμιναρίου, το ένα τρίτο κατά τη διάρκεια της εβδομάδας του webinar και το τελευταίο τρίτο της προηγούμενης ημέρας και της ημέρας του webinar. Αναγνωρίστε, ωστόσο, ότι σχεδόν το ήμισυ (42% έως 60%) των ανθρώπων που εγγράφονται σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο στην πραγματικότητα παρευρίσκονται. Ένα από τα πλεονεκτήματα των καταβαλλόμενων webinars είναι ότι οι περισσότεροι από τους καταχωρίζοντες παρακολουθούν την παρουσίαση, αν και η συνολική συμμετοχή είναι συνήθως υψηλότερη για τα δωρεάν σεμινάρια. Είτε έχετε 10 ή 500 συμμετέχοντες, θα πρέπει να δεσμευθείτε να υπερβείτε τις προσδοκίες των συμμετεχόντων.

9. Προσκαλέστε και κρατήστε το ακροατήριό σας

Το πρώτο βήμα είναι να σχεδιάσετε μια πρόσκληση που θα ξεχωρίζει στα μυαλά των παρευρισκομένων σας, ανεβαίνοντας πάνω από την ηλεκτρονική ακαταστασία που πλήττει όλους τους χρήστες του Διαδικτύου. Ο τίτλος ή η επικεφαλίδα πρέπει να προσελκύσουν την προσοχή και να ενθαρρύνουν την ανάγνωση του πλήρους μηνύματος. Σύμφωνα με το Salesforce, το ένα τρίτο των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγουν τα μηνύματά τους μόνο με βάση τη γραμμή θέματος - και η πλειοψηφία των θεατών διαβάζει μόνο τη γραμμή θέματος και τις πρώτες δύο ή τρεις γραμμές κειμένου, έτσι ώστε να αποκομίσετε το όφελος σας γρήγορα και να ζητήσετε έγκαιρη εγγραφή.

Σύμφωνα με το Land Marketing, οι ειδικοί συστήνουν μια ερώτηση που αναφέρει τις ανάγκες του παραλήπτη άμεσα, και, σε ένα άλλο άρθρο, προτείνουν ότι δεν πρέπει να είναι περισσότερα από 6 έως 10 λέξεις μακριά. Τα στατιστικά στοιχεία υποδεικνύουν ότι τα δύο τρίτα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγονται στα κινητά τηλέφωνα και όχι στις επιτραπέζιες συσκευές, οπότε σχεδιάστε το μήνυμά σας ώστε να ταιριάζει σε αυτό.

Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης για να παρακολουθήσετε επιθετικά τους πιθανούς συμμετέχοντες, τη συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την παρακολούθηση με προσκλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο webinar. Από την προηγούμενη ημέρα και την ημέρα του σεμιναρίου για το ένα τρίτο των συμμετεχόντων, στείλτε όλες τις επαφές εκείνες τις μέρες με μια τελευταία ευκαιρία να εγγραφείτε. Ωστόσο, μην ξεχάσετε τους πρώτους καταχωρίζοντες. Επικοινωνήστε μαζί τους τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα μεταξύ της εγγραφής τους και της παρουσίασης του διαδικτυακού σεμιναρίου για να τους υπενθυμίσετε το επερχόμενο σεμινάριο και να ενισχύσετε τα οφέλη που αποκομίζουν από τη συμμετοχή τους.

Ανάλογα με τον προϋπολογισμό μάρκετίνγκ σας, μπορείτε να αγοράσετε διαφημίσεις μαζικής αγοράς, όπως διαφημίσεις αναζήτησης και εμβλημάτων, χορηγίες ενημερωτικών δελτίων και επαγγελματικά δελτία τύπου. Κάποιοι διαδικτυακοί σύμβουλοι νομιμοποιούν καταλόγους μίσθωσης για εκρήξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια ακριβή πρόταση που σπάνια είναι κατάλληλη για έναν πρώην χορηγό διαδικτυακού διαγωνισμού. Ακριβώς όπως η εμπειρία είναι βέβαιο ότι θα βελτιώσει την ποιότητα των webinars σας, μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα πιο αποτελεσματικά μέρη για να περάσετε τα δολάρια μάρκετινγκ.

10. Εκτελέστε το Webinar

Ξεκινήστε το webinar εγκαίρως και παραμείνετε στην ημερήσια διάταξη. Ενθαρρύνετε τους παρουσιαστές σας να λαμβάνουν γνώση των σχολίων συνομιλίας ή των ερωτήσεων και απαντήσεων και να απαντούν σε κάποιες από τις ερωτήσεις στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν τα χρονικά όρια και απαντήστε ξανά στις σχετικές ερωτήσεις, ώστε να φαίνονται μέρος της ροής. Χρησιμοποιήστε τα πρώτα ονόματα των συμμετεχόντων όταν είναι δυνατόν, ακόμα κι αν είναι απλώς ένα σχόλιο που συμφωνεί με τις σκέψεις τους.

Εάν είναι δυνατόν, έχετε ένα δεύτερο έμπειρο άτομο να μετριάζει τη συνομιλία και το Q & A, παρά τον παρουσιαστή. Ο συντονιστής μπορεί να περάσει σχετικές ερωτήσεις ή σχόλια στον παρουσιαστή χωρίς παύση της δράσης. Ο συντονιστής συνομιλίας μπορεί επίσης να παρακολουθεί για ακατάλληλες ή εκτός θέματος δημοσιεύσεις εάν χρησιμοποιεί δημόσια δυνατότητα συνομιλίας. Θυμηθείτε, όσο πιο πολύ οι συμμετέχοντες είναι, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επιτυχίας του διαδικτυακού σεμιναρίου.

11. Καταγράψτε το Webinar

Τα επιτυχημένα webinars είναι δώρα που συνεχίζουν να δίνουν. Η έρευνα ON24 ανέφερε ότι το 25% των εγγεγραμμένων για ένα σεμινάριο βλέπει το αρχειοθετημένο διαδικτυακό σεμινάριο αντί να παρακολουθεί το ζωντανό γεγονός.

Παρέχετε webcasts από προηγούμενα webinars στον ιστότοπό σας ή μέσω παρόχων όπως το YouTube. Δημιουργήστε τα δικά σας κανάλια webinar με όλα τα "on demand" σας γεγονότα - τα προηγούμενα webinars - και να τα ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας, σε οποιονδήποτε ιστότοπο συνεργατών και σε κοινωνικά μέσα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εγγραφή σε μια ποικιλία προσπαθειών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσφορών μπόνους για άλλες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τον Matthew Sweezey του ClickZ, έναν ιστότοπο ειδήσεων μάρκετινγκ, το 16% των καταναλωτών μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) προτιμούν να δουν ένα webinar ζωντανό, αντί να αναθεωρούν μια ηχογράφηση μετά το γεγονός. Αν ο σκοπός σας είναι να δημιουργήσετε οδηγούς πωλήσεων, η Sweezey προτείνει τη χρήση πολλών κλήσεων προς δράση (CTAs) για την καταχώρηση ονομάτων και διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας στο περιεχόμενο του webinar.

12. Συνέχεια με τους συμμετέχοντες

Αντισταθείτε στην τάση να χαλαρώνετε όταν τελειώνει το webinar, καθώς αυτή είναι η στιγμή που οι συμμετέχοντες σας είναι πολύ ενθουσιασμένοι για το μήνυμά σας. Παρακολουθήστε με εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε συμμετέχοντα που εκφράζει εκτίμηση και ζητά σχόλια σχετικά με την εμπειρία. Παρέχετε μια σύνδεση με το εγγεγραμμένο webinar, καθώς και κάθε σχετικό υλικό που μπορεί να είναι επωφελές για τους συμμετέχοντες. Πολλά webinars παρέχονται είτε για να δημιουργήσουν ευκαιρίες πωλήσεων είτε για να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών, οπότε θυμηθείτε ότι το webinar είναι η αρχή, όχι το τέλος της διαδικασίας.

13. Αναλύστε τα αποτελέσματα

Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν ένα «μετρητή δέσμευσης» για να συγκεντρώνουν ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη συνολική αφοσίωση του κοινού. Άλλες πηγές ανατροφοδότησης περιλαμβάνουν τα αποτελέσματα των δημοσκοπήσεων, των ερευνών, του Q & A, των συνομιλιών, του τύπου και του αριθμού των λήψεων και των σχολίων των κοινωνικών μέσων. Ετοιμαστείτε για κάποιες κριτικές παρατηρήσεις, αλλά εξετάστε τις ευκαιρίες για τη βελτίωση του επόμενου webinar.

Τελικό Λόγο

Καθώς η τεχνολογία του Internet βελτιώνεται και οι τιμές μειώνονται, είναι πιθανό τα webinars να γίνουν πιο δημοφιλή. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι επιχειρηματίες εξετάζουν όλο και περισσότερο την παραγωγή webinars ως επιχειρηματική ευκαιρία με λίγα εμπόδια στην είσοδο και σημαντικό δυναμικό κερδοφορίας. Συμβουλές για τη δημιουργία και την προώθηση webinars είναι άμεσα διαθέσιμες - Amazon.com πρόσφατα απαριθμούνται περισσότερα από 1.600 αποτελέσματα για τα βιβλία για webinars. Εάν δεν έχετε ακόμη πηδήσει στην πισίνα της χορηγίας webinar, ήρθε η ώρα να πάρετε τα δάχτυλά σας νωπά.

Υποστηρίξατε, παρουσιάσατε ή παρακολουθήσατε ένα webinar?