Πώς να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση - Κατανόηση της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας

Οι πρώτες εντυπώσεις, ακόμα και όταν οι αναληθείσες αναπαραστάσεις είναι δύσκολο να μεταφερθούν και να αλλάξουν. Μια "καλή" πρώτη εντύπωση μπορεί να αποτελέσει ισχυρή ώθηση για τη σταδιοδρομία σας, ακριβώς όπως μια αρνητική εντύπωση μπορεί να είναι ένα αδύνατο εμπόδιο για να ξεπεραστεί.

Εθιμοτυπία και την πρώτη σας εντύπωση

Ως πρώην διευθυντικό στέλεχος μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών σε πολλά δισεκατομμύρια δολάρια και ενός ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης, είμαι διαρκώς έκπληκτος από τη λαβύρινθο των υποψηφίων θέσεων εργασίας ή των νέων υπαλλήλων στην αποτυχία τους να αναγνωρίσουν τη σημασία της εθιμοτυπίας και των τρόπων στον εργασιακό χώρο. Υπάρχουν λίγες εργασίες που είναι τόσο απαιτητικές ή μοναδικές ώστε να ταιριάζουν σε ένα μόνο άτομο. στην πραγματικότητα, για τις περισσότερες θέσεις εργασίας και προαγωγές, υπάρχουν κυριολεκτικά εκατοντάδες υποψήφιοι με παρόμοια εμπειρία, ικανότητες και δεξιότητες.

Συχνά, η απόφαση του οποίου να προσλαμβάνει, να προάγει ή να εργάζεται με βράζει κάτω από την πονηρία. Με άλλα λόγια, η δυνατότητα να κάνετε τους άλλους άνετους γύρω σας είναι συχνότερα από ό, τι ο λόγος της προσωπικής επιτυχίας.

Πρότυπα επιχειρηματικής εθιμοτυπίας

Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι ο κοινώς αποδεκτός κώδικας συμπεριφοράς στον επιχειρηματικό κόσμο που διέπει τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων. Οι ελάχιστες απαιτήσεις για μια πρώτη ευνοϊκή εντύπωση περιλαμβάνουν διάφορα πρότυπα:

• Να είναι στην ώρα τους. Η προτροπή δείχνει σεβασμό προς τους άλλους και αναγνώριση ότι ο χρόνος τους είναι πολύτιμος.
• Ντύσου κατάλληλα. Τα περισσότερα γραφεία καθιερώνουν τυπικά ή άτυπα πρότυπα ενδυμάτων. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την κατάλληλη ενδυμασία, σκεφτείτε την επίσημη πλευρά. Μπορείτε πάντα να γλιστρήσετε από μια γραβάτα? Ωστόσο, η αλλαγή από τζιν και φούτερ σε κοστούμι είναι πιο δύσκολη.
• Χαμόγελο. Ένα χαμόγελο σας κάνει πιο προσιτό και διεγείρει ένα χαμόγελο επιστροφής από τους άλλους.
• Διευθύνετε τους ανθρώπους με το επώνυμό τους. Μην χρησιμοποιείτε το πρώτο ή το γνωστό όνομα ενός ατόμου, εκτός αν κάλεσε να το κάνει.
• Διατηρώ οπτική επαφή. Αποφεύγοντας τα μάτια ενός άλλου δίνουν την εντύπωση ότι έχετε κάτι να κρύψετε ή να μην έχετε εμπιστοσύνη. Ωστόσο, να γνωρίζετε ότι σε άλλες χώρες, η άμεση επαφή με τα μάτια μπορεί να θεωρηθεί άσχημη ή επιθετική.
• Μίλα καθαρά. Εκφωνήστε με μια φωνή αρκετά δυνατά για να ακουστεί, αλλά αρκετά μαλακά για να αποφύγετε τους καταπληκτικούς άλλους.
• Εκτελέστε μια επιχείρηση Handshake. Πρακτοποιήστε τη χειραψία σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν είστε ούτε "θραυστήρας οστών" ούτε "λιπαρό ψάρι".

"Do" και "Don'ts" της καθημερινής επιχειρηματικής συμπεριφοράς

Είτε είστε νέος υπάλληλος, ένας διαχειριστής στη μέση της καριέρας σας, ή ένας έμπειρος επιχειρηματίας, καλός τρόπος θα πρέπει να είναι καθημερινή πρακτική. Ο σεβασμός και η εκτίμηση για τους άλλους ανθρώπους σε όλες τις καταστάσεις αποτελεί ένδειξη ωριμότητας και αυτοπεποίθησης.

Η άσκηση των ακόλουθων "do's" και "don'ts" μπορεί να βελτιώσει το εργασιακό σας και κοινωνικό περιβάλλον, καθώς και τις πιθανότητές σας να είστε αναγνωρισμένοι ως αποτελεσματικοί διευθυντές και μέλη της ομάδας.

"Dos"

1. Χρησιμοποιήστε τις λέξεις "Παρακαλώ" και "Σας ευχαριστώ" Μεγάλη
Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους όπως θα περιμένατε να αντιμετωπιστούν εάν αντιστραφούν οι ρόλοι. Σας αρέσει να παραγγέλνετε ή να αγνοείτε τις ανησυχίες σας; Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το κάνουν, αλλά οι διαχειριστές που εμπλέκονται στα καθημερινά καθήκοντά τους συχνά ξεχνούν και επιπρóσθετα εκδίδουν κατευθύνσεις σαν να ήταν οι υπóλοιποι τους μηχανές για να ενεργοποιηθούν και να απενεργοποιηθούν. Και ανταποκρίνεστε ευγενικά με ένα "είστε ευπρόσδεκτοι" ή "η ευχαρίστησή μου" όταν είστε ο παραλήπτης "παρακαλώ" ή "ευχαριστώ".

2. Να θυμάστε τα ονόματα και να τα χρησιμοποιείτε συχνά
Κάθε ένας από εμάς είναι μοναδικά συνδεδεμένος με το όνομά μας και δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή όταν το ακούμε αυτό. Η ακρόαση του ονόματός μας ενισχύει το εγώ μας και επιβεβαιώνει την ταυτότητά μας. Ακούγοντας το όνομά μας, μας κάνει να νιώθουμε καλά. Προσέξτε όμως: Εάν χρησιμοποιήσετε ένα όνομα πάρα πολύ, μπορεί να εμφανιστεί χειραγώγηση.

3. Να παραμείνετε πολιτικοί παρά την πρόκληση
Ο Mark Twain ενημέρωσε: "Ποτέ μην διαφωνείτε με έναν ανόητο - οι θεατές μπορεί να μην είναι σε θέση να πουν τη διαφορά". Οι διαφωνίες και οι συγκρούσεις αποτελούν μέρος της καθημερινής ζωής. Ωστόσο, υπάρχει ένας κατάλληλος χρόνος και χώρος για την εξάλειψη των διαφορών όταν επικρατούν οι ψυχρότερες κεφαλές.

4. Να δείχνετε σεβασμό για τους άλλους ανά πάσα στιγμή
Κάποιος είπε κάποτε ότι ο σεβασμός ήταν ένας αμφίδρομος δρόμος - αν θέλετε να το πάρετε, πρέπει να το δώσετε. Είναι εύκολο να αναβάλλουμε τους ανθρώπους που θεωρούμε σημαντικοί ή ανώτεροι. Η πραγματική δοκιμασία του χαρακτήρα μας είναι το πώς αντιμετωπίζουμε εκείνους που μας εξυπηρετούν - την σερβιτόρα στο καφενείο ή τον υπάλληλο στο φαρμακείο.

5. Ακούστε
Σε έναν κόσμο 24/7 ηλεκτρονικής επικοινωνίας και συνεχή multitasking, είναι εύκολο να αγνοήσετε ή να πληρώσετε μερική προσοχή στο πρόσωπο που μιλά σε σας. Πόσες φορές στις συναντήσεις εστιάζετε στα μηνύματα κειμένου και όχι στον ομιλητή; Πόσο συχνά οι συναντήσεις one-on-one με τους συνομηλίκους σας διακόπτονται από δακτύλιο κινητού τηλεφώνου; Σκοπός ή όχι, η αποστολή μηνυμάτων κατά τη διάρκεια συσκέψεων της ομάδας, η λήψη κλήσεων κατά τη διάρκεια προσωπικών συναντήσεων ή η ανυπομονησία στο ρολόι σας μέσα στη συνομιλία, σηματοδοτεί στον φυσικό ομιλητή μπροστά σας ότι αυτός ή αυτή δεν είναι αρκετά σημαντικός για να αξίζει την πλήρη προσοχή σας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να αφιερώσετε το χρόνο για να ακούσετε και να κρατήσει την κατάλληλη εθιμοτυπία κινητό τηλέφωνο στο μυαλό.

"Μην"

1. Μην εμπλακείτε σε κουτσομπολιά, κακόβουλα σχόλια ή αστεία ανέκδοτα
Μια τέτοια συμπεριφορά αναφέρει περισσότερα για εσάς από το άτομο στο οποίο αναφέρεστε και δεν είναι ένα δωρεάν μήνυμα. Προφανώς, η βλακεία και η κατάρα δεν είναι ποτέ κατάλληλες σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον.

2. Μην ξεχάσετε να φυλάξετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο
Οι κοινωνικές τοποθεσίες όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn επισκέπτονται εκατομμύρια φορές την ημέρα φίλοι και άγνωστοι. Οι περισσότερες εταιρείες εξετάζουν τέτοιους ιστότοπους προτού προσλάβουν νέο υπάλληλο ή επεκτείνουν προσφορά προώθησης ως μέρος της δέουσας επιμέλειας. Να είστε προσεκτικοί σχετικά με αυτό που δημοσιεύετε, καθώς θα είναι δημόσιο για τα επόμενα χρόνια. Μην δημοσιεύετε φωτογραφίες, μην γράφετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μην κάνετε οποιαδήποτε σχόλια που θα σας κάνουν να αισθάνεστε άβολα εάν η μητέρα σας επισκέπτεται τον ιστότοπό σας.

3. Μην συζητάτε την πολιτική ή τη θρησκεία
Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν έντονα συναισθήματα για τα δύο θέματα, κρατώντας θέσεις που μπορεί να θεωρήσετε παράλογες. Δεν υπάρχει κανένας λόγος να συμμετέχετε σε συζητήσεις σχετικά με την πολιτική ή τη θρησκεία, καθώς είναι απίθανο να αλλάξετε το μυαλό κάποιου και τέτοιες συνομιλίες μπορούν γρήγορα να εκφυλιστεί σε κακοποίηση και να βλάψουν συναισθήματα.

4. Μην δώσετε ακατάλληλα ή ακατάλληλα δώρα
Πολλές εταιρείες έχουν αυστηρές απαγορεύσεις όσον αφορά την παραλαβή επιχειρηματικών δώρων, συμπεριλαμβανομένων των γευμάτων και της διασκέδασης, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε πρόταση ευνοιοκρατίας ή παρατυπίας. Ο σκοπός ενός επιχειρηματικού δώρου είναι να ευχαριστήσει τον παραλήπτη για την επιχείρησή του, το χρόνο του, ή, στην περίπτωση των εργαζομένων, τις συνεισφορές τους στην επιτυχία σας. Μην περιμένετε ένα quid pro quo. εάν δίνετε ένα δώρο με συστοιχίες συνδεδεμένες, είναι πιθανό να είναι ακατάλληλο.

Επιχειρηματική εθιμοτυπία σε ξένους πολιτισμούς

Αν η επιχείρησή σας σας μεταφέρει σε άλλες χώρες, θα πρέπει να διερευνήσετε τις επιχειρηματικές πρακτικές του πολιτισμού για να προσδιορίσετε τι αναμένεται και τι θα μπορούσε να αποτελέσει "σφάλμα". Για παράδειγμα, στη Βραζιλία, ο προσωπικός χώρος δεν είναι τόσο σημαντικός όσο είναι για τους Αμερικανούς, με συχνές κτυπήματα και πινελιές. Σε αντίθεση με την Αμερική, ένας Κινέζος επιχειρηματίας μπορεί να αναμένει ένα μικρό δώρο που θα εκπροσωπεί την εταιρεία σας κατά τη συνάντηση. Η επίσημη ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών είναι μια τελετουργία που ασκείται στην Ιαπωνία, ενώ η χρήση του δέρματος ή η κατανάλωση βοείου κρέατος θα ήταν προσβολή σε πολλούς στην Ινδία, αφού οι αγελάδες είναι ιερές. Πάρτε το χρόνο να μάθετε για την επιχειρηματική κουλτούρα πριν και κατά τη διάρκεια της ξένης αλληλεπίδρασής σας.

Τελικό Λόγο

Η σωστή εθιμοτυπία και οι καλές συνήθειες δεν ξεφεύγουν ποτέ από το στυλ, επειδή δείχνουν σεβασμό προς τους άλλους, μια στάση που συχνά παραβλέπεται στον χαοτικό, φρενήρη κόσμο του επιχειρηματικού ανταγωνισμού. Η άσκηση καλών τρόπων επιβραδύνει το ρυθμό και επικεντρώνεται στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των ανθρώπων. Μπορούν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε την εύνοια και την εμπιστοσύνη των άλλων και να βελτιώσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας.

Μήπως αγνοούνται καλοί τρόποι στην επιχείρησή σας; Πιστεύετε ότι η σωστή εθιμοτυπία εξακολουθεί να είναι σημαντική στη σύγχρονη επιχειρηματική κοινότητα?