5 Δεξιότητες λήψης αποφάσεων και τεχνικές - ο συναισθηματικός εγκέφαλος

Οι συμβουλές του πατέρα μου για τη φασκόμηλο πριν από περισσότερα από 50 χρόνια συνεχίζουν να ωφελούνται όταν αντιμετωπίζω ένα ιδιαίτερα ευαίσθητο πρόβλημα στην επιχείρησή μου, στις επενδύσεις μου ή στην οικογένειά μου. Ό, τι και αν ονομάζετε τη διαδικασία - "meditating", "meditating", "speculating" ή "noodling" - ο τρόπος εξασφάλισης βέλτιστων αποτελεσμάτων μέσω καλύτερων αποφάσεων παραμένει ο ίδιος.

Αν και ακαδημαϊκοί και ψυχολόγοι συνεχίζουν να διερευνούν και να φωτίζουν τα μυστήρια του ανθρώπινου εγκεφάλου - ειδικά πώς λαμβάνουμε, επεξεργαζόμαστε, ερμηνεύουμε, χειριζόμαστε, αμφισβητούμε και εφαρμόζουμε πληροφορίες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων - τη συμβουλή αυτού του σοφούς γέρου στο γιο του σκέφτεστε πριν ενεργήσει παραμένει εξίσου αληθινό για όλους σήμερα, όπως έκανε στις προηγούμενες γενιές κατά τη διάρκεια των αιώνων.

Τι είναι "Noodling"?

Το "Noodling" είναι ένας όρος για τη διαδικασία που εμφανίζεται στον προμετωπιαίο φλοιό των μετωπιαίων λοβών του εγκεφάλου και ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε εξωτερικές πληροφορίες, συμβιβάζουμε και ενσωματώνουμε τα συναισθήματά μας, εκφράζουμε τον εαυτό μας και ελέγχουμε τη συμπεριφορά μας.

Ο Δρ. Alan Baddeley, ένας βρετανός ψυχολόγος, πιστώνεται με τον όρο "ψυχικό σκίτσο" που περιγράφεται στο πρωτοποριακό έργο του "Working Memory" το 1986. Τα ατομικά μας νοητικά σκετσάκια ή "γνωστικοί χάρτες" συλλέγουν πληροφορίες από διαφορετικές πηγές (αναμνήσεις πραγματικών, καθώς και υποθετικών ή φανταστικών γεγονότων), συνδυάζουν και συντονίζουν τα σε ορθολογικά επεισόδια και κάνουν κατά μέσο όρο 35.000 αποφάσεις την ημέρα, με βάση το πιο επιθυμητό αποτέλεσμα διαφόρων προβλεπόμενων πιθανών λύσεων.

Η αξία των συναισθημάτων στη λήψη αποφάσεων

Οι απομακρυσμένοι πρόγονοί μας έπρεπε να κάνουν αποφάσεις για τη ζωή και το θάνατο με άμεσες συνέπειες. Οι αποφάσεις να μην κάνουμε τίποτα, να φύγουμε ή να παλέψουμε πρέπει να αξιολογούνται και να αποφασίζονται μέσα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου, έτσι ώστε οι διεργασίες σκέψης, που προέρχονται από τη "συναισθηματική" δεξιά πλευρά του εγκεφάλου έξω από τη συνειδητή συνειδητοποίηση, προωθούν την άμεση δράση. Με άλλα λόγια, τα "συναισθήματα" τους πυροδότησαν την αντίδρασή τους.

Κάθε φορά που η προβλεπόμενη απόκριση είναι σωστή, δημιουργείται μια βραχυπρόθεσμη μνήμη και προστίθεται στη βάση δεδομένων του ανθρώπινου νου. Κάθε φορά που εμφανίζεται παρόμοια κατάσταση, ο εγκέφαλος, θυμώντας τη σειρά ευνοϊκών αποτελεσμάτων από προηγούμενες απαντήσεις και προβλέποντας ένα παρόμοιο αποτέλεσμα, προωθεί μια παρόμοια απάντηση, συνήθως σε υποσυνείδητο επίπεδο, ώστε να μην γνωρίζετε ούτε καν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Πότε ήταν η τελευταία φορά, για παράδειγμα, ότι συνειδητά αποφασίσατε να ανεβάσετε το πόδι σας ψηλότερα όταν ανεβαίνετε σκάλες; Ωστόσο, η διαδικασία που οδηγεί σε αυτές τις αποφάσεις δεν είναι διαφορετική από τη διαδικασία λήψης αποφάσεων όταν οδηγείτε ένα αυτοκίνητο, συναντάτε κάποιον για πρώτη φορά ή αναγνωρίζετε ότι μια μαθηματική λύση είναι σωστή.

Η δύναμη του συναισθηματικού εγκεφάλου

Η παρουσία και η αποτελεσματικότητα του αντιδραστικού, συναισθηματικού μας εγκεφάλου, εξευτελισμένου για εκατομμύρια χρόνια εξέλιξης, είναι πιο εμφανής στον επαγγελματικό αθλητισμό. Για παράδειγμα, μια τυπική πίσσα μεγάλου προσώπου ταξιδεύει 90 πόδια από το χέρι του στάμνα στο γάντι του καταγραφέα στο μέσο διάστημα μεταξύ δύο ανθρώπινων καρδιακών παλμών (περίπου το ένα τρίτο του δευτερολέπτου). Ταυτόχρονα, το κτύπημα απαιτεί περίπου το ένα τέταρτο του δευτερολέπτου, ώστε οι μύες του να αντιδράσουν αφού λάβουν ένα σήμα από τον εγκέφαλο για να ταλαντευτούν. Στην πραγματικότητα, χρειάζονται επιπλέον 20 χιλιοστά του δευτερολέπτου για τον εγκέφαλο του κτυπήματος να ανταποκρίνεται σε οπτικά ερεθίσματα (η μπάλα που αφήνει το χέρι του καλαθιού) σε τέλειες εργαστηριακές συνθήκες πριν να στείλει το μήνυμα ταλάντευσης στους μύες.

Για να είναι αμβλύ, ένα κτύπημα απλά δεν μπορεί λογικά να αποφασίσει για το αν πρέπει ή όχι να ταλαντεύεται καθυστερώντας την απόφασή του μέχρι η μπάλα να εξέλθει από το χέρι του στάμνα. πρέπει να αποφασίσει να ταλαντεύσει τη νυχτερίδα πριν το βήμα συμβαίνει. Όταν ρωτήθηκαν πώς αποφάσισαν να κουνήσουν σε ένα συγκεκριμένο βήμα, τα περισσότερα κτυπήματα δεν μπορούν λογικά να εξηγήσουν τη διαδικασία σκέψης τους. Οι εξηγήσεις τους είναι γενικά ότι η κατάσταση "αισθάνθηκε σωστή", ή ότι ο γήπεδο "φαινόταν καλός". Είναι ο συναισθηματικός εγκέφαλος στη δράση.

Ατέλειες του συναισθηματικού εγκεφάλου

Παρά την σχεδόν τέλεια λειτουργία του, οι συναισθηματικοί μας εγκέφαλοι υποφέρουν από έναν αριθμό περιορισμών:

1. Προτίμηση για τα άμεσα αποτελέσματα

Οι συναισθηματικοί μας εγκέφαλοι επηρεάζονται έντονα από τις "ανταμοιβές" και την "προβλεψιμότητα" της παραλαβής ανταμοιβής. Η ντοπαμίνη, μια απλή οργανική χημική ουσία που παράγεται από τα νευρικά κύτταρα στον εγκέφαλο, σηματοδοτεί τον εγκέφαλο ότι υπάρχει μια «ανταμοιβή» ή ένα ευχάριστο συναίσθημα. Ο μικρότερος χρόνος μεταξύ του ερεθίσματος (πρόβλεψη) και της λήψης της ανταμοιβής, του μεγαλύτερου επιπέδου παραγωγής ντοπαμίνης.

Κατά συνέπεια, τα άμεσα κέρδη υπερεκτιμούνται στις αναλύσεις αξίας μας, ακόμα και όταν μπορεί να ληφθεί μεγαλύτερη ανταμοιβή από την αναμονή (καθυστερημένη ικανοποίηση). Αυτή η ανωμαλία στηρίζεται στην επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ της πώλησης δαπανηρών προϊόντων με παρατεταμένους όρους πληρωμής.

2. Μια υπερβολική αποστροφή προς κίνδυνο

Ενώ η τάση των ανθρώπων για ευχαρίστηση είναι απίστευτα ισχυρή, η αποτρόπαιη απώλεια ή δυσφορία μας είναι ακόμα πιο έντονη. Κατά συνέπεια, εμείς και άλλα ζώα αποφεύγουμε καταστάσεις που φαίνονται "επικίνδυνες" ή όπου υπάρχει πιθανότητα δυσφορίας.

Στο τεύχος «Θεωρία προοπτικής: ανάλυση ανάλυσης απόφασης σε κίνδυνο» που δημοσιεύθηκε το 1979, ο ψυχολόγος Nobel Prize-winner Daniel Kahneman και ο ψυχολόγος συναδελφός Amos Tversky ανακάλυψαν ότι το μέγεθος του κέρδους έπρεπε να είναι δυσανάλογα στρεβλωμένο για να ευνοήσει την ανταμοιβή πριν από μια ριψοκίνδυνη συμπεριφορά αναληφθεί. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν μια εσφαλμένη απόφαση όταν θεωρείται ότι υπάρχει κίνδυνος απώλειας.

3. Εύκολη Χειρισμός

Από την οπτική του εγκεφάλου, υπάρχει μικρή διαφορά μεταξύ μιας φανταστικής εμπειρίας και μιας πραγματικότητας. Είτε μπορεί να δημιουργήσει υψηλά επίπεδα ντοπαμίνης και να οδηγήσει σε παρορμητικές αποφάσεις οι οποίες, εξεταζόμενες με την οπίσθια όψη, δεν κάνουν λογική λογική.

Οι διαφημιζόμενοι και οι επιτυχημένοι πωλητές κατανοούν αυτή τη βιολογική τάση για ευχαρίστηση και συνδυάζουν εικόνες, ήχους και λέξεις για να τονώσουν την παραγωγή ντοπαμίνης. Ορισμένα φάρμακα όπως η κοκαΐνη, η ηρωίνη και το αλκοόλ διεγείρουν την ντοπαμίνη και συχνά οδηγούν στον εθισμό - το ίδιο ισχύει για ευχάριστες δραστηριότητες όπως το παιχνίδι, το κάπνισμα και το φανταστικό σεξ (πορνογραφία).

4. Αντιληπτική στενότητα κατά τη διάρκεια του άγχους

Το αυτόνομο νευρικό σύστημα και ο συναισθηματικός εγκέφαλος δουλεύουν χέρι-χέρι για να διευκολύνουν την επιβίωση του είδους. Κατά τη διάρκεια του στρες, η καρδιά και τα ποσοστά αναπνοής μας αυξάνονται, οι μαθητές των ματιών μας διευρύνεται για να αυξήσουν την ευαισθησία μειώνοντας παράλληλα την περιφερειακή όραση και μειώνοντας τη συνειδητοποίηση των ηχητικών ή ακουστικών πληροφοριών. Αυτές οι φυσικές αλλαγές συμβαίνουν γρήγορα και αυτόματα, προετοιμάζοντας το σώμα για δράση.

Εάν επρόκειτο να αντιμετωπίσετε ένα απειλητικό για τη ζωή γεγονός, αυτές οι αλλαγές θα ήταν επωφελείς. Ωστόσο, όταν συμβαίνουν όταν κάθεται σε μια συνάντηση στην εργασία, μπορεί να είναι αποπροσανατολιστικά. Κάτω από το άγχος, ο συναισθηματικός μας εγκέφαλος αποτυγχάνει να αξιολογήσει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, εστιάζοντας στο λέιζερ με τον άμεσο κίνδυνο ή ανταμοιβή.

Noodling τεχνικές για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων

1. Αναβοσβήνει για να επιταχύνει

"Είμαστε εκπαιδευμένοι να προτιμούμε μια άμεση απόφαση, ακόμη και αν είναι κακό σε μια μεταγενέστερη απόφαση που είναι καλύτερη", λέει ο ψυχολόγος Clifford Nass του Πανεπιστημίου του Στάνφορντ. "Στην επιχείρηση, βλέπουμε μια προτίμηση για το γρήγορο στα δεξιά, σε μεγάλο βαθμό επειδή πρέπει να γίνουν τόσες πολλές αποφάσεις. Η ιδέα ότι η γρήγορη απόφαση είναι καλύτερη γίνεται πλέον κανονιστική. "

Αλλά οι γρήγορες αποφάσεις δεν είναι πάντα οι καλύτερες αποφάσεις. Το να χτυπάτε στο πιάτο δεν είναι το ίδιο με το να χάνεις το ταμείο συνταξιοδότησης σε έναν αδίστακτο πωλητή. Ο χρόνος επιτρέπει στον λογικό μας εγκέφαλο να εξετάζει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, τις πολλαπλές λύσεις και τα πιθανά αποτελέσματα και να κάνει σωστές επιλογές.

2. Κ. S. S..

Ο Kelly Johnson, ένας μηχανικός αεροναυπηγικής σχεδίασης και ο αρχηγός των φημισμένων Lockheed Martin Skunk Works, πιστώνεται με το πλέον διάσημο ακρωνύμιο K.I.S.S. ή "Keep it simple, Stupid". Ο Johnson κατάλαβε ότι ακόμη και οι εμπειρογνώμονες γίνονται ανήσυχοι και ψυχικά εξαντλημένοι όταν προσπαθούν να απορροφήσουν πάρα πολλές πληροφορίες από πάρα πολλές πηγές. Ως αποτέλεσμα, αγνοούν τα κρίσιμα δεδομένα, παρερμηνεύουν τις σχέσεις και τις συνέπειες και κάνουν κρίσιμα λάθη.

Κάποιοι έχουν αναλογίσει την κατάσταση σε έναν διψασμένο άνθρωπο που προσπαθεί να πιει από μια μάνικα πυρκαγιάς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να βγούμε πίσω και να επανεξετάσουμε τα δεδομένα για την καταλληλότητα, την αξιοπιστία και την εφαρμογή, απορρίπτοντας το άσχετο και ασήμαντο για να επικεντρωθούμε στους κύριους οδηγούς και το πιο επιθυμητό αποτέλεσμα.

3. Ρωτήστε "Τι εάν;"

Ο Δρ Simon Baron-Colon του Πανεπιστημίου του Cambridge όρισε την ανθρώπινη ικανότητα να «φανταστεί» ως μια «μετα-αντιπροσωπευτική ικανότητα». Ο επιχειρηματικός θεωρητικός Peter Schwartz, ο συγγραφέας της «Τέχνης της μακράς όψης», ονομάζει τη χρήση του σε στρατηγική «σχεδιασμός σεναρίων», μια δημιουργική διαδικασία για την ανάπτυξη ποικίλων εύλογων μελλοντικών αποτελεσμάτων ως αποτέλεσμα μιας συγκεκριμένης απόφασης και του τρόπου με τον οποίο η επιχείρηση να επηρεάζονται σε κάθε μία από αυτές. Ενώ ο προγραμματισμός σεναρίων δεν αποτελεί εγγύηση για μια καλή απόφαση, η χρήση του θα διευρύνει συνεχώς τις επιλογές σας και θα μειώσει τις πιθανότητες έκπληξης ή ακούσιας έκβασης.

4. Νάρκη σε αυτό

"Αν αφήσετε τα πράγματα να έρχονται σε σας όλη την ώρα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρόσθετες πληροφορίες για να κάνετε ένα δημιουργικό άλμα ή μια σοφή κρίση", λέει ο ψυχολόγος και συγγραφέας Joanne Cantor στο βιβλίο της 2009 "Conquer Cyber ​​Overload". "Πρέπει να τραβήξετε πίσω από τη συνεχή εισροή και να κάνετε ένα διάλειμμα."

Η λήψη ενός διαλείμματος, ακόμη και ο ύπνος κατά τη διάρκεια της νύχτας, επιτρέπει στον εγκέφαλο να ενσωματώνει υποσυνείδητα νέες πληροφορίες με υπάρχουσες γνώσεις, να κάνει νέες συνδέσεις και να βλέπει κρυμμένα μοτίβα. Αντίθετα, η συνεχής εστίαση στα πιο πρόσφατα δεδομένα καθιστά πιο δύσκολη την ενημέρωση των πληροφοριών λίγο κάτω από τη συνείδηση, όπου μπορεί να συνδυαστεί με τρόπους που προκαλούν έξυπνες αποφάσεις.

5. Εμπιστευθείτε τα ένστικτά σας

Σε γενικές γραμμές, το συναισθηματικό μυαλό μας εξυπηρετούσε εξαιρετικά την ανθρωπότητα για εκατομμύρια χρόνια. Εξακολουθούμε να βασιζόμαστε σε αυτό για τις περισσότερες από τις αποφάσεις μας, διότι οδηγεί σε μια καλή έκβαση τις περισσότερες φορές. Οι καλύτερες αποφάσεις, ωστόσο, είναι εκείνες οι αποφάσεις που μπορούμε να κάνουμε ορθολογικά ότι επίσης "αισθανόμαστε καλά" - εκείνες τις περιπτώσεις που έχετε κάνει την εργασία σας, εξέτασαν όλα τα γεγονότα και η απόφαση συμπίπτει με τη διαίσθησή σας, έναν άλλο όρο για το συναισθηματικό σας ικανότητα του εγκεφάλου να αποκτήσει γνώσεις χωρίς λόγο.

Τελικό Λόγο

"Τι πιστεύετε ότι θα συμβεί όταν αφήσατε το ποδήλατό σας ξεκλειδωμένο μπροστά από το κατάστημα;" Πενήντα χρόνια αργότερα, βρίσκω τον εαυτό μου να περάσει σε συμπεράσματα, αφήνοντας τα συναισθήματά μου να γίνουν τα καλύτερα από μένα και κάνοντας παράλογες αποφάσεις. Αλλά κάθε λάθος είναι μια μαθησιακή εμπειρία, μια μνήμη που προσθέτει στον διανοητικό μου κατάλογο και με υποκινεί να "χρησιμοποιήσω το noodle μου" στο μέλλον, με καλύτερα αποτελέσματα και λιγότερες εκπλήξεις στη ζωή μου και την επαγγελματική μου σταδιοδρομία.