4 Λάθη τραπεζών και λάθη που περιμένουν να συμβούν

Η σύγχρονη τεχνολογία είναι συχνά τόσο απρόσκοπτη και βολική ώστε να είναι εύκολο να ξεχνάμε ότι και οι δύο υπολογιστές και οι άνθρωποι που τις χρησιμοποιούν δεν είναι τέλειοι. Θα ήταν ωραίο να πιστεύουμε ότι το τραπεζικό μας σύστημα είναι ασφαλές. Ωστόσο, αυτό θα ήταν άγνοια και, στην περίπτωση των οικονομικών, η άγνοια απέχει πολύ από την ευδαιμονία.

Εδώ είναι τέσσερα παραδείγματα πραγματικής ζωής των τραπεζικών καταστροφών που θα μπορούσε να συμβεί σε οποιονδήποτε, ακόμα και εσείς.

1. Άμεση κατάθεση αποτυχία

Μια μέρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λογιστική υπηρεσία της εταιρείας μου που είχε ως εξής:

"Έχει γίνει αντιληπτό ότι τα κεφάλαια δεν κατατέθηκαν εγκαίρως στους λογαριασμούς των εργαζομένων λόγω αλλαγής της διαδικασίας της εταιρείας επεξεργασίας μισθοδοσίας. Αυτό μπορεί να έχει προκαλέσει ταλαιπωρία σε όλους σας. Συγνώμη για αυτό. "

Η καρδιά μου άρχισε αμέσως να αγωνίζεται. Τι γίνεται με την πληρωμή υποθηκών μου; Τι γίνεται με τους λογαριασμούς μου; Πραγματοποιώ επιταγές σε όλη την πόλη?

Ο εργοδότης μου είναι μια αξιόπιστη και σταθερή μικρή επιχείρηση. Χρησιμοποιούν μια τεράστια, γνωστή εταιρεία για την επεξεργασία μισθοδοσίας τους, αλλά σαφώς αυτά τα είδη των λαθών μπορούν και συμβαίνουν. Ευτυχώς, ήμουν σε θέση να μεταφέρω κάποια κονδύλια για να καλύψω το έλλειμμα προτού είναι πολύ αργά, αποτρέποντας οποιαδήποτε περαιτέρω κρίση.

Πήρα το μάθημα μου:
Κάθε φορά που παρέχετε σε ένα ίδρυμα πρόσβαση για κατάθεση ή ανάληψη κεφαλαίων απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ένα πλάνο υποστήριξης (δηλαδή ταμείο έκτακτης ανάγκης). Αυτά τα συστήματα δεν απέχουν πολύ από την ασφάλεια.

Ως αποτέλεσμα αυτής της εμπειρίας, ποτέ δεν βασίζομαι πλήρως στην άμεση κατάθεσή μου να συμβαίνει όπως έχει προγραμματιστεί. Έχω πάντα διαθέσιμα κάποια ρευστά διαθέσιμα κεφάλαια, τα οποία μπορώ να αποκτήσω με μια πρέζα.

2. Η πληρωμή του λογαριασμού πληρώνεται

Ο Imanuel βασίζεται σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμής λογαριασμών από την τράπεζά του για να πληρώσει την υποθήκη του. Δεδομένου ότι η πληρωμή είναι οφειλόμενη στις 30 και η τράπεζά του είναι ανοιχτή επτά ημέρες την εβδομάδα, αισθάνεται ασφαλής με την πεποίθηση ότι η πληρωμή υποθηκών θα συντάσσεται πάντοτε από τον λογαριασμό του στις 30.

Ωστόσο, η τράπεζά του είχε άλλες ιδέες. Προφανώς οι υπολογιστές τους δεν σχεδίαζαν να εμφανιστούν για δουλειά την περασμένη Κυριακή, η οποία έγινε το 30ο. Φανταστείτε την έκπληξη του Ιμανουήλ όταν έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του ενημέρωνε ότι η πληρωμή υποθηκών του είχε συνταχθεί από το λογαριασμό του την Παρασκευή 28η. Επειδή περίμενε να κάνει μια κατάθεση στις 29η για να καλύψει την πληρωμή υποθηκών του, αναγκάστηκε σε τρελή αγωνία να βρει κεφάλαια για να καταθέσει μέχρι το κλείσιμο της Παρασκευής για να καλύψει όλες τις δαπάνες του.

Πήρα το μάθημα μου:
Οι τράπεζες έχουν τον δικό τους τρόπο υπολογισμού των ημερομηνιών πληρωμής όταν ρυθμίζετε τις αυτόματες πληρωμές. Συνήθως θα αποσύρουν τα χρήματα την τελευταία εργάσιμη ημέρα πριν από την πληρωμή. Στην περίπτωση αυτή, η πληρωμή είχε προγραμματιστεί για μια ημέρα κατά την οποία η τράπεζα έπαψε να κλείνει. Την επόμενη φορά θα μπορούσε να συμβεί σε αργία όπως η Ημέρα του Προέδρου ή η Ημέρα του Κολόμβου.

Δεδομένου ότι αυτό αλλάζει μήνα σε μήνα, θα πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας τακτικά και να μάθετε πότε θα καταργηθεί κάθε προγραμματισμένη πληρωμή.

3. Σφάλμα συναλλαγής

Η Jessica σταμάτησε για ένα γρήγορο γεύμα στο Wendy μια μέρα. Χρησιμοποίησε τη χρεωστική κάρτα της για να πληρώσει για το γεύμα της. Όταν το ταμείο έτρεξε τη χρεωστική κάρτα μέσω του μηχανήματος, απέτυχε να πατήσει το δεκαδικό κλειδί όταν εισήγαγε το σύνολο. Το αποτέλεσμα ήταν μια άμεση χρέωση $ 700 από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Ο ταμίας διαπίστωσε το πρόβλημα και φάνηκε να ακυρώνει και να ξαναρχίζει τη συναλλαγή.

Όπως ίσως έχετε μαντέψει, αυτό δεν λειτούργησε σύμφωνα με το σχέδιο. Μόνο αργότερα η Jessica συνειδητοποίησε ότι τόσο η αρχική χρέωση όσο και η δεύτερη χρέωση είχαν χρεωθεί από το λογαριασμό της. Με τον τραπεζικό της λογαριασμό τώρα σε υπερανάληψή της, άρχισε τη μακρά και κουραστική διαδικασία να ζητήσει από την τράπεζά της να διενεργήσει έρευνα. Σε αντίθεση με μια αντιστροφή χρεωστικής κάρτας, η αντιστροφή μιας λανθασμένης χρεωστικής συναλλαγής μπορεί να διαρκέσει μια εβδομάδα.

Πήρα το μάθημα μου:
Παρόλο που δεν μπορείτε να δανειστείτε χρήματα με χρεωστικές κάρτες, πρέπει να χρησιμοποιηθούν με εξαιρετική προσοχή. Οι συναλλαγές με χρεωστικές κάρτες, σωστές ή λάθος, θα αφαιρέσουν αμέσως τα χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων είναι μια δύσκολη και χρονοβόρα διαδικασία. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις συναλλαγές σας. Σε περίπτωση εμφάνισης σφάλματος, ζητήστε από τον διαχειριστή να ελέγξει για να βεβαιωθεί ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε σωστά και να λάβει απόδειξη για το κενό καθώς και την αρχική χρέωση.

Αν υποψιάζεστε ότι έχετε τυχαία υπερφορτωθεί ή είστε θύμα απάτης κατά της απάτης, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την τράπεζά σας. Θυμηθείτε ότι δεν μπορείτε να σας επιστραφούν για αρκετές ημέρες.

4. Σφάλμα τράπεζας προς όφελός τους

Μερικές φορές, η τεχνολογία δεν αποτελεί τη βάση μιας τραπεζικής καταστροφής. Για παράδειγμα, ο James έγραψε μια επιταγή στην εταιρεία φροντίδας γκαζόν του για $ 70.00. Όπως πολλοί από εμάς, το χειρόγραφο δεν είναι το καλύτερο. Η τράπεζα παρέλειψε να παρατηρήσει το δεκαδικό σημείο όταν η επιταγή του εξαργυρώθηκε και τα $ 7,000 εξαφανίστηκαν από το λογαριασμό του.

Ενώ ήταν αρκετά εύκολο να καταλάβουμε τι είχε πάει στραβά, οι τράπεζες δεν φάνηκαν να βιάζονται να λύσουν το πρόβλημα. Η τράπεζά του έπρεπε να επικοινωνήσει με την άλλη τράπεζα και να ξεκινήσει έρευνα. Τελικά ο καθένας συνειδητοποίησε την πηγή του σφάλματος και η διαφορά αποκαταστάθηκε στον λογαριασμό του James, αλλά μόνο μετά από αρκετές αγωνιώδεις ημέρες.

Πήρα το μάθημα μου:
Από τότε που ο Τζέιμς μου είπε αυτή την ιστορία, έχει περάσει το μυαλό μου κάθε φορά που γράφω μια επιταγή. Τώρα γράφω κάθε έλεγχο αργά και προσεκτικά. Εάν δείτε ποτέ έναν έλεγχο που έχω γράψει, θα παρατηρήσετε ότι κάθε δεκαδικό σημείο είναι περισσότερο σαν τη φούσκα σε μια τυποποιημένη δοκιμή από ό, τι ένα αδέσποτο σημάδι.

Τελικό Λόγο

Το σύγχρονο τραπεζικό μας σύστημα είναι ένα υπέροχο πράγμα που λειτουργεί με σχεδόν 100% ακρίβεια. Παρ 'όλα αυτά, μπορεί να υποχωρήσει λόγω τεχνικών και ανθρώπινων λαθών. Τελικά, ο μόνος υπεύθυνος για τα χρήματά σας είναι εσείς. Έχοντας συνειδητοποιήσει πώς το σύστημα μπορεί να αποτύχει, μπορείτε να λάβετε μέτρα για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα ενός προβλήματος και των επιπτώσεών του στη ζωή σας.

Έχετε υποστεί ποτέ θύμα τραπεζικής καταστροφής; Πώς επιλύθηκε; Παρακαλώ μοιραστείτε τις εμπειρίες και τις συμβουλές σας στα παρακάτω σχόλια.