15 συμβουλές για να αντιμετωπίσετε το Burnout ως διαχειριστής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης

Έχετε θεωρήσει ότι το πρόβλημα μπορεί να μην είναι με τον εργαζόμενο, αλλά με τη δουλειά του / της; Είναι αυτό το πρόσωπο συγκλονισμένο και υποτιμημένο; Ίσως αυτός ή αυτή πάσχει από εξάντληση στο χώρο εργασίας, μια κατάσταση συναισθηματικής και σωματικής εξάντλησης που προκαλείται από μια μακρά περίοδο άγχους που έχει ως αποτέλεσμα ένα αίσθημα κενότητας και απογοήτευσης.

Κατανόηση της έκρηξης των εργαζομένων

Αιτίες

Πιο συνηθισμένα, η εξάντληση είναι το αποτέλεσμα της υπερβολικής εργασίας και της υποεκτίμησης και συχνά οι εργαζόμενοι καταλήγουν περισσότερο στην πλάκα από ό, τι μπορούν να κάνουν ακόμη και κάνοντας υπερωρίες. Από την άλλη πλευρά, η εξάντληση συμβαίνει επίσης όταν οι εργαζόμενοι βαρεθούν ή καταπιεστούν και υποστούν υποκίνηση. Άλλοι βιώνουν εξάντληση επειδή φοβούνται να χάσουν τη δουλειά τους και αισθάνονται ανασφαλείς για το επίπεδο εργασίας τους ή είναι ασαφείς για τις προσδοκίες απασχόλησης.

Σημάδια

Ενώ αποτρέπεται η καύση των εργαζομένων είναι ένα αρκετά κατόρθωμα, η σύλληψη των προειδοποιητικών πινακίδων δεν είναι τόσο δύσκολη. Φροντίστε να:

Ανεξήγητες απουσίες από την εργασία
Εμφανίζονται μέχρι αργά / φεύγουν νωρίς
Μείωση της παραγωγικότητας
Εμφανής απογοήτευση
Πτώση στην υγεία
Έλλειψη ενθουσιασμού
Απομόνωση

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γρήγορη λύση για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να ασχοληθούν με την εξάντληση. Η αποστολή τους στις διακοπές δεν θα κάνει το πρόβλημα να πάει μακριά με την επιστροφή τους. Μια πραγματική αλλαγή πρέπει να γίνει στο έργο τους, στο εργασιακό τους περιβάλλον και στη συναισθηματική τους κατάσταση.

Εσείς, ως προϊστάμενος, έχετε τεράστια επιρροή σε αυτές τις περιοχές. Με την επικοινωνία, την κινητοποίηση και την καθοδήγηση των υπαλλήλων σας, μπορείτε να αναμορφώσετε την επαγγελματική τους ζωή.

Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους σας

1. Κρατήστε τακτικές συναντήσεις προσωπικού
Αυτό περιλαμβάνει τόσο τις συνεδριάσεις του προσωπικού όσο και τις συναντήσεις ενός με έναν με κάθε εργαζόμενο. Πυροβολήστε για τουλάχιστον μία σύσκεψη μηνιαίως, αν όχι δύο εβδομάδες. Δώστε στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία όχι μόνο να συζητήσουν για το τι εργάζονται, αλλά και τα θέματα που ενδέχεται να έχουν σχετικά με το φόρτο εργασίας τους, το επίπεδο δυσκολίας της εργασίας τους, το εργασιακό περιβάλλον και την ολοκλήρωση των στόχων σταδιοδρομίας τους. Αφήστε αυτή τη φορά να σας ανοίξει το προσωπικό σας, ενημερώνοντάς το ότι είστε δικηγόρος και είστε στο πλευρό τους.

2. Υπογραμμίστε τα θετικά και τα αρνητικά στοιχεία
Υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα σε κάθε δουλειά και όταν οι εργαζόμενοι έχουν καψίματα, συχνά ξεχνούν τα θετικά και επικεντρώνονται μόνο στα αρνητικά. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να επικεντρωθεί κυρίως στα κουραστικά καθήκοντα που έχει να κάνει, ενώ παραβλέπει την πιο συναρπαστική δουλειά του έργου που κάνει ή κάνει. Στη συνέχεια, δώστε έμφαση στο έργο που ενθουσιάζει τον υπάλληλό σας κάθε φορά που μιλάτε μαζί του. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κρατήσετε ό, τι οι εργαζόμενοι σας απολαμβάνουν για το έργο τους στην κορυφή του μυαλού τους.

3. Αναγνώριση και αναγνώριση της δουλειάς τους
Αναγνωρίστε τη σκληρή δουλειά των εργαζομένων σας και πείτε ότι το εκτιμάτε. Να είστε ειλικρινείς, αλλά να κάνετε μέρος της δουλειάς σας για να αναζητήσετε πραγματικά αυτά τα πράγματα, ακόμα κι αν πρόκειται για καθημερινά καθήκοντα. Ίσως θα βρείτε στοιχεία για μια σταθερή προσπάθεια ή επιτυχία στις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών ενός υπαλλήλου ή την εθιμοτυπία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του / της. Βρείτε έναν λόγο για να δημιουργήσετε τακτικά υπαλλήλους και να τους πείτε τι έχετε παρατηρήσει.

4. Διευκρινίστε τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις εργασίας
Ένας άλλος συνηθισμένος λόγος που οι εργαζόμενοι βιώνουν την εξουθένωση στο χώρο εργασίας είναι επειδή δεν είναι σαφές τι πρέπει να κάνουν. Ίσως τα καθήκοντά τους να είναι ασαφή ή ίσως να λαμβάνουν οδηγίες και σχόλια από πολλούς ανώτερους. Ανεξάρτητα, είναι δική σας δουλειά να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν τον ακριβή ρόλο τους. Διαφορετικά, τα χρήματα και ο χρόνος σπαταλούνται, και οι απογοητεύσεις θα συνεχίσουν να αυξάνονται.

Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας

5. Μάθετε τι κινεί τους υπαλλήλους σας
Επιδοκιμάζει τον υπάλληλό σας μπροστά στα άλλα μέλη του προσωπικού για να βελτιώσει τη συμπεριφορά και την παραγωγικότητά του; Επισημαίνει τις ελλείψεις ενός υπαλλήλου σε μια συνάντηση one-on-one που παρέχει κίνητρο να εργαστούμε σκληρότερα; Μήπως η "Casual Friday" παίρνει το πλήρωμά σας σε μια θετική διάθεση; Εξοικειωθείτε με τα κίνητρα και θυμηθείτε ότι κάθε εργαζόμενος είναι διαφορετικός, παρακινήστε το κάθε άτομο ανάλογα με τις ανάγκες του, όχι τη δική σας.

6. Ενθαρρύνετε τους ανακουφιστές του άγχους
Εκτός από την άμεση παροχή κινήτρων στους υπαλλήλους σας, τους ενθαρρύνετε να αυτο-παρακινήσουν επιτρέποντας τους ανακουφιστές άγχους: Αφήστε τους να ακούν μουσική ενώ εργάζονται, να ωθούν τις ώρες εργασίας τους, να επιτρέπουν το περιστασιακό φόρεμα ή να ιδρύουν τηλεργασία. Αυτό θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να απολαύσουν το χρόνο τους στην εργασία, ενώ ταυτόχρονα θα σας δείξει ότι ενδιαφέρεστε για την ευημερία τους.

7. Δείτε την εκτίμησή σας
Πάντα αισθάνθηκα ευχαριστημένοι όταν μπήκα στη δουλειά για να βρω ότι ο προϊστάμενός μου αγόρασε καφέ και bagels για την ομάδα. Μου έδωσε λίγο επιπλέον κίνητρο για την ημέρα. Μπορείτε να δείξετε την εκτίμησή σας παρέχοντας πρωινό, απογευματινό σνακ, πρόωρη απελευθέρωση, ή ακόμα και μια συνεδρία μασάζ εντάσεων. Αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι το επίκεντρο της ημέρας ενός εργαζομένου κατά τη διάρκεια μιας κατά τα άλλα βαρετής.

8. Ενθαρρύνετε να πάρει φρέσκο αέρα
Ο καθένας χρειάζεται λίγο φρέσκο αέρα από καιρό, και μπορεί να είναι αρκετά αναζωογονητικός μετά από να κάθεται σε ένα γραφείο για ώρες στο τέλος. Εάν ο τύπος εργασίας και ο χώρος εργασίας σας το επιτρέπουν, οι εργαζόμενοι πρέπει να πάνε έξω για λίγο. Ίσως μπορείτε ακόμη και να φέρετε φορητούς υπολογιστές. Αν όχι, να τους ενθαρρύνετε να κάνουν βόλτες κατά τη διάρκεια των διακοπών τους ή να πραγματοποιούν συνάντηση προσωπικού έξω. Μπορείτε ακόμη και να θελήσετε να προγραμματίσετε ένα απόγευμα μία φορά ανά τρίμηνο για να απολαύσετε ένα πικνίκ προσωπικού ή κάποια άλλη ειδική εκδρομή.

9. Ενθαρρύνετε τις ημέρες των διακοπών
Ενώ οι εργαζόμενοι κάνουν διακοπές δεν θα τους θεραπεύσουν από την εξάντληση, μπορεί να αρχίσει να διευκολύνει τα συμπτώματα. Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να παρακινήσει μερικούς από τους υπαλλήλους σας να χρησιμοποιούν πιο τακτικά τις ημέρες διακοπών. Αν έχετε έναν ιδιαίτερα ανθεκτικό υπάλληλο, ενθαρρύνετε τον / την να λάβει τουλάχιστον μια μέρα το μήνα για να χαλαρώσει.

10. Αύξηση αντιστάθμισης
Η αύξηση της αποζημίωσης είναι επίσης απίθανο να θεραπεύσει την εξάντληση, αλλά μπορεί να παρακινήσει έναν εργαζόμενο που βαριέται με κουραστική δουλειά να κρατήσει σε αυτό και να παρέχει πρόσθετο κίνητρο για να κάνει καλή δουλειά. Για παράδειγμα, εάν ένας υπάλληλος γνωρίζει ότι η αύξηση των αμοιβών είναι στον ορίζοντα, μπορεί να τον παρακινήσει να ολοκληρώσει τη δουλειά του. Εάν δεν μπορείτε να αυξήσετε την αποζημίωση, εξετάστε το ενδεχόμενο να δώσετε μπόνους για εξαιρετική δουλειά.

Επικεφαλίστε τους υπαλλήλους σας

11. Βελτιώστε τις δεξιότητες ηγεσίας σας
Είναι σημαντικό να συνεχίσετε να αναπτύσσετε τις ηγετικές ικανότητές σας. Όχι μόνο αυτό φέρνει αρμονία στην ομάδα σας, επιτρέπει σε όλους να εργαστούν ως ομάδα και να είναι αποτελεσματικότεροι. Διαβάστε μερικά ηγετικά βιβλία, μάθετε για τους μεγάλους ηγέτες και παρακολουθήστε ένα ηγετικό εργαστήριο ή διάσκεψη. Κάνοντας αυτό, θα έχετε περισσότερες ιδέες για το πώς να χειριστείτε τις καταστάσεις καψίματος μεταξύ των υπαλλήλων σας.

12. Στείλτε τους υπαλλήλους σας στην εκπαίδευση
Ως ηγέτης, είναι σημαντικό να διακρίνετε ποιες δεξιότητες πρέπει να βελτιώσουν οι εργαζόμενοι σας ώστε να είναι σε θέση να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους. Η εκπαίδευση όχι μόνο αυξάνει την παραγωγικότητα, αλλά και ενισχύει τα πνεύματα της ομάδας σας. Εξετάστε την εκπαίδευση στην διαχείριση του χρόνου, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, τη διαχείριση του στρες ή συγκεκριμένα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών.

13. Αντιστοιχίστε τις εργασίες ανάλογα
Για να είστε καλός διευθυντής, πρέπει να αξιολογήσετε αν τα καθήκοντα έχουν εκχωρηθεί σωστά δεδομένων των μοναδικών ικανοτήτων που διαθέτει κάθε εργαζόμενος. Για όσους δεν υποκινούνται, εξετάστε νέες και συναρπαστικές ευθύνες που θα ωθήσουν το υπάρχον σύνολο δεξιοτήτων τους. Εάν όλοι κάνουν κάποια κουραστική δουλειά, περιστρέψτε το έτσι ώστε όλοι να μπορούν να δοκιμάσουν κάτι νέο. Απλά βεβαιωθείτε ότι ο φόρτος εργασίας κατανέμεται ομοιόμορφα και ότι κανείς δεν αναλαμβάνει το βάρος της εργασίας.

14. Περιορισμός υπερωριών
Αν οι εργαζόμενοι δεν λαμβάνουν πρόσθετη αμοιβή ως παρακινητικό παράγοντα, οι υπερβολικές ώρες εργασίας είναι λιγότερο από επιθυμητές. Πάρτε τους υπαλλήλους σας μέσα και έξω από το γραφείο με τον αριθμό των ωρών που συμφωνήθηκαν κατά τη μίσθωση τους. Αυτό μπορεί να σημαίνει μείωση του φόρτου εργασίας τους, μίσθωση temps, ή πρόσληψη άλλου εργαζομένου εντελώς. Ενώ οι περιστασιακές υπερωρίες είναι αβλαβείς, οι συνεπείς υπερωρίες αυξάνουν μόνο την εξάντληση στο χώρο εργασίας.

15. Ενθάρρυνση Συμμετοχής σε Πρόγραμμα Βοήθειας (EAP)
Το πρόγραμμα βοήθειας των εργαζομένων είναι μια υπηρεσία συμβουλευτικής που παρέχεται από τους εργοδότες στους υπαλλήλους τους, είτε απευθείας μέσω της εταιρείας είτε μέσω ασφάλισης. Αν η εταιρεία σας προσφέρει ένα EAP, ενημερώστε το προσωπικό σας και ενθαρρύνετε τους να επωφεληθούν από την υπηρεσία. Τα EAP συχνά ασχολούνται με άτομα που υποφέρουν από εξάντληση στο χώρο εργασίας, γεγονός που το καθιστά ιδανικό μέρος για τους υπαλλήλους να ζητήσουν βοήθεια.

Τελικό Λόγο

Ο καθένας είναι ευαίσθητος στην εξάντληση στο χώρο εργασίας. Μην νομίζετε ότι οι υπάλληλοί σας είναι άνοσοι στην καύση μόνο και μόνο επειδή εκπληρώνονται με την καριέρα σας. Πάρτε το χρόνο για να αξιολογήσετε το επίπεδο καψίματος του προσωπικού σας και να εφαρμόσετε μέτρα για την αντιμετώπιση και την πρόληψή του. Κάθε άτομο έχει διαφορετική αντίδραση σε διαφορετικές θέσεις εργασίας και είναι δική σας δουλειά να βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος και η θέση μπορούν να διαμορφωθούν μαζί.

Έχετε ασχοληθεί με την εξουθένωση στο χώρο εργασίας; Πώς το αντιμετωπίσατε?